 постановка в очередь, как реализовать очередь поступивших вызовов |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 14.4.2010, 7:52
Сообщение
#1
|
|
 Продвинутый пользователь  Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646  |
Можно ли средствами IPECS, реализовать очередь входящих вызовов.
При входящем звонке по нажатию клавиши 2 звонок направляется на группу операторов, если все операторы заняты необходимо проиграть сообщение "извените все операторы заняты, вам ответят через несколько минут" играет мелодия и звонок встает в очередь до тех пор пока оператор из группы неосвободиться. Если возможно подскажите как. |
 |
 
|
 |
Ответов
|
19.4.2010, 9:33
Сообщение
#2
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Спасибо за подсказку, все настроил... но при настройке всплыла проблемка которую только заметил...
Неизвестно когда и из-за чего, но пропала музыка на удержании и трансфере звонков. Ну и посути при постановке в очередь музыки нет! При выборе Music Source - internal/external Music1 при постановке в очередь слышны системные сигналы пип пип ....... пип пип ......... пип пип (тоже что и при трансфере звонков) В 171PMG на MOH стоит internal/external Music1 Модуль VMIM отдельно стоит... То что мелодия при трансфере была сам слышал месяц назад... из-за чего пропасть могла? где проверить?? |
|
|
|
|
19.4.2010, 9:41
Сообщение
#3
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15010 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(loysha @ 19.4.2010, 10:33)  Спасибо за подсказку, все настроил... но при настройке всплыла проблемка которую только заметил... Неизвестно когда и из-за чего, но пропала музыка на удержании и трансфере звонков. Ну и посути при постановке в очередь музыки нет! При выборе Music Source - internal/external Music1 при постановке в очередь слышны системные сигналы пип пип ....... пип пип ......... пип пип (тоже что и при трансфере звонков) В 171PMG на MOH стоит internal/external Music1 Модуль VMIM отдельно стоит... То что мелодия при трансфере была сам слышал месяц назад... из-за чего пропасть могла? где проверить?? А что для BGM Type, Internal/External Music? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
19.4.2010, 9:46
Сообщение
#4
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Цитата(Dron @ 19.4.2010, 10:41) А что для BGM Type, Internal/External Music? да BGM Type, Internal/External Music1 |
|
|
|
|
19.4.2010, 10:19
Сообщение
#5
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(loysha @ 19.4.2010, 10:46) да BGM Type, Internal/External Music1 А что указано в ПГМ142 (CO Line MOH)?? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
19.4.2010, 10:36
Сообщение
#6
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Цитата(harris @ 19.4.2010, 11:19) А что указано в ПГМ142 (CO Line MOH)?? В ПГМ142 (CO Line MOH) указано int\ext1 при наборе trans/pmg 73 01 (аттендант LIP-8012) музыка играет |
|
|
|
|
19.4.2010, 11:05
Сообщение
#7
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(loysha @ 19.4.2010, 11:36) В ПГМ142 (CO Line MOH) указано int\ext1 при наборе trans/pmg 73 01 (аттендант LIP-8012) музыка играет Все модули/IP-телефоны прописаны в одну RTP-группу или разделены по разным RTP-группам?? Что прописано в качестве источника MOH для RTP-группы в ПГМ439??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
19.4.2010, 11:52
Сообщение
#8
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Цитата(harris @ 19.4.2010, 12:05) Все модули/IP-телефоны прописаны в одну RTP-группу или разделены по разным RTP-группам?? Что прописано в качестве источника MOH для RTP-группы в ПГМ439??? RTP не разу не трогал прошелся пмг436- все в 1 зоне пмг437 - RTP Relay Group - GRP00 VSF/VMIM GW Slot Seq. - ПУСТО пмг438 - Access To Zone - везде DISABLE пмг439 - Zone MOH Assign - refer to sys hold замена Zone MOH Assign на int/ext1 результата не дало |
|
|
|
|
19.4.2010, 12:37
Сообщение
#9
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(loysha @ 19.4.2010, 12:52) RTP не разу не трогал прошелся пмг436- все в 1 зоне пмг437 - RTP Relay Group - GRP00 VSF/VMIM GW Slot Seq. - ПУСТО пмг438 - Access To Zone - везде DISABLE пмг439 - Zone MOH Assign - refer to sys hold замена Zone MOH Assign на int/ext1 результата не дало А что прописано в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone)??? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
19.4.2010, 13:15
Сообщение
#10
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Цитата(harris @ 19.4.2010, 13:37) А что прописано в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone)??? в в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone) - ringback tone замена на MOH не помогает |
|
|
|
|
19.4.2010, 14:03
Сообщение
#11
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(loysha @ 19.4.2010, 14:15) в в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone) - ringback tone замена на MOH не помогает Вы говорите, что вместо музыки идет сдвоенный тональный сигнал (два гудка - пауза)??? Это системный Hold Tone. Попробуйте в ПГМ171 и ПГМ142 заново прописать Int. MOH1. Попробуйте также перезапустить MFIM. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
19.4.2010, 14:09
Сообщение
#12
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Цитата(harris @ 19.4.2010, 15:03) Вы говорите, что вместо музыки идет сдвоенный тональный сигнал (два гудка - пауза)??? Это системный Hold Tone. Попробуйте в ПГМ171 и ПГМ142 заново прописать Int. MOH1. Попробуйте также перезапустить MFIM. да именно два гудка пауза перегрузку сделаю вечером по результатам отпишусь |
|
|
|
Сообщений в этой теме
loysha постановка в очередь 14.4.2010, 7:52
Dron Цитата(loysha @ 14.4.2010, 8:52) Можно ли... 14.4.2010, 7:57 stasmar АТРИБУТЫ СИСТЕМЫ I - 9 должно стоять ON 14.4.2010, 10:04
Dron Цитата(stasmar @ 14.4.2010, 11:04) АТРИБУ... 14.4.2010, 10:09
stasmar Цитата(Dron @ 14.4.2010, 11:09) А это по ... 14.4.2010, 10:10 Dron Цитата(stasmar @ 14.4.2010, 11:10) Разреш... 14.4.2010, 10:13 Dron Цитата(stasmar @ 14.4.2010, 11:04) АТРИБУ... 14.4.2010, 10:16 stasmar Цитата(Dron @ 14.4.2010, 11:16) Да и, воо... 14.4.2010, 10:27 Dron Цитата(stasmar @ 14.4.2010, 11:27) Систем... 14.4.2010, 10:33 stasmar Цитата(Dron @ 14.4.2010, 11:33) Автор не ... 14.4.2010, 10:39 Dron Цитата(Dron @ 14.4.2010, 11:33) Автор не ... 14.4.2010, 10:44 stasmar АТРИБУТЫ ГРУПП АБОНЕНТОВ (PGM 191)
ЦИРКУЛЯРНАЯ и Т... 14.4.2010, 10:09 stasmar Конечно, у каждого от участия в Форуме свои интере... 14.4.2010, 10:44 stasmar В Штатах есть така тема:
Один американец спрашивае... 14.4.2010, 10:49 Dron Цитата(loysha @ 19.4.2010, 10:46) да
BGM... 19.4.2010, 10:15 loysha Цитата(loysha @ 19.4.2010, 15:09) да имен... 19.4.2010, 15:46 harris Цитата(loysha @ 19.4.2010, 11:36) В ПГМ14... 19.4.2010, 18:11 loysha Цитата(harris @ 19.4.2010, 19:11) - Уточн... 20.4.2010, 8:19 harris Вы раньше проверяли BGM на телефоне LIP. При этом ... 20.4.2010, 9:40 loysha Цитата(harris @ 20.4.2010, 10:40) Вы рань... 20.4.2010, 9:59 harris Цитата(loysha @ 14.4.2010, 8:52) Можно ли... 19.4.2010, 11:10 Dron Цитата(harris @ 19.4.2010, 12:10) Чего-то... 19.4.2010, 11:19 harris Цитата(Dron @ 19.4.2010, 12:19) Игорь, эт... 19.4.2010, 11:37 Dron Цитата(harris @ 19.4.2010, 12:37) Какая ... 19.4.2010, 11:40 loysha Цитата(harris @ 19.4.2010, 12:37) Какая ... 19.4.2010, 11:54 harris Цитата(loysha @ 19.4.2010, 12:54) с очере... 19.4.2010, 12:05 stasmar А в 160-20 - что? 20.4.2010, 9:51 loysha Цитата(stasmar @ 20.4.2010, 10:51) А в 16... 20.4.2010, 10:01 stasmar таблица 2.3.6.1 1 АТРИБУТЫ СИСТЕМЫ I (PGM 160)
20... 20.4.2010, 10:13 loysha Цитата(stasmar @ 20.4.2010, 11:13) таблиц... 20.4.2010, 10:22 stasmar Table 2.3.6.1 1 SYSTEM ATTRIBUTES I (PGM 160)
Butt... 20.4.2010, 10:32 stasmar Это, именно, описание iPECS
Ищите в программе наст... 20.4.2010, 10:39 loysha Цитата(stasmar @ 20.4.2010, 11:39) Это, и... 20.4.2010, 10:51 harris ИМХО, нужно бы с сеткой разобраться...
Пакеты MOH ... 20.4.2010, 11:02 loysha Цитата(harris @ 20.4.2010, 12:02) ИМХО, н... 20.4.2010, 11:06 stasmar В некоторых случаях, когда несколько систем соедин... 20.4.2010, 11:40 loysha Цитата(stasmar @ 20.4.2010, 12:40) В неко... 20.4.2010, 16:20 stasmar Таблица 3.5.5.5 1 МУЛЬТИПОСЫЛКА RTP/RTCP
(8155)
В... 20.4.2010, 12:09 stasmar Tаблица 2.3.11.6 1 ИСТОЧНИКИ МУЗЫКИ ДЛЯ MOH и BGM ... 21.4.2010, 7:22 loysha Цитата(stasmar @ 21.4.2010, 8:22) Tаблица... 21.4.2010, 8:25 stasmar Цитата(loysha @ 21.4.2010, 9:25) я правил... 21.4.2010, 8:32 harris Цитата(stasmar @ 21.4.2010, 9:32) Да, для... 21.4.2010, 9:29 loysha Цитата(harris @ 21.4.2010, 10:29) Сдается... 21.4.2010, 10:42 harris Новая прошивка есть. Но пока лучше не торопиться е... 21.4.2010, 11:29 loysha Цитата(harris @ 21.4.2010, 12:29) Новая п... 21.4.2010, 12:20 harris Цитата(loysha @ 21.4.2010, 13:20) PS вопр... 21.4.2010, 12:50 loysha Проблему с музыкой решил!
Перевел модули PRIM ... 6.5.2010, 8:05 stasmar Цитата(loysha @ 6.5.2010, 9:05) Проблему ... 7.5.2010, 7:29 loysha Цитата(stasmar @ 7.5.2010, 8:29) режим ло... 7.5.2010, 8:19 stasmar Может, имеет смысл вспомнить упомянутый на форуме ... 7.5.2010, 8:14 loysha Цитата(stasmar @ 7.5.2010, 9:14) Может, и... 7.5.2010, 9:13 stasmar Цитата(loysha @ 7.5.2010, 10:13) очень по... 7.5.2010, 9:24 stasmar У Вас одна или несколько систем iPECS в одной сети... 7.5.2010, 8:57 loysha Цитата(stasmar @ 7.5.2010, 9:57) У Вас од... 7.5.2010, 9:04 stasmar Для себя пытаюсь понять. Не нашел настройку Same L... 7.5.2010, 9:19 stasmar А 3-й DIP переключатель MFIM включен? У Вас автома... 7.5.2010, 9:30 loysha Цитата(stasmar @ 7.5.2010, 10:30) А 3-й D... 7.5.2010, 10:07 stasmar Цитата(loysha @ 7.5.2010, 11:07) 3-DIP вы... 7.5.2010, 10:31 loysha Цитата(stasmar @ 7.5.2010, 11:31) Мне инт... 7.5.2010, 10:41 stasmar Цитата(loysha @ 7.5.2010, 11:41) всегда г... 7.5.2010, 11:13 stasmar В сети с центральным управление TNET (прозрачная с... 17.5.2010, 8:09 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 24.6.2024, 14:54 |