постановка в очередь, как реализовать очередь поступивших вызовов |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
постановка в очередь, как реализовать очередь поступивших вызовов |
14.4.2010, 7:52
Сообщение
#1
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Можно ли средствами IPECS, реализовать очередь входящих вызовов.
При входящем звонке по нажатию клавиши 2 звонок направляется на группу операторов, если все операторы заняты необходимо проиграть сообщение "извените все операторы заняты, вам ответят через несколько минут" играет мелодия и звонок встает в очередь до тех пор пока оператор из группы неосвободиться. Если возможно подскажите как. |
|
|
20.4.2010, 10:39
Сообщение
#2
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Это, именно, описание iPECS
Ищите в программе настройку TRANSFER TONE -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
20.4.2010, 10:51
Сообщение
#3
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 198 Регистрация: 19.8.2009 Из: Moscow Пользователь №: 13646 |
Это, именно, описание iPECS Ищите в программе настройку TRANSFER TONE она есть 41 CO Transfer Tone но судя по вашему описанию это касается перевода звонка на занятого абоненета ниже привожу все поля ПМГ160-161 1 Attd Call Queued RBT 2 Camp-On MOH/Ring-Back Tone 3 CO Dial Tone Detect 4 CO Line Choice 5 DISA Retry Count 6 External Night Ring 7 Hold Preference 8 Print LCR Converted digits 9 Attendant Call Queuing 10 USE PGM_0 IN ALL ATD 11 Offnet Prompt Usage 12 CO to CO Unsupervised Conference Timer Extend 13 Discovery Manager Print 14 CALL LOG Num (Num) 15 - 50 15 Repeat DTMF tone 16 Off-Hook Ring Type 17 Page Warning Tone 18 Automatic Privacy 19 Privacy Warning Tone 20 ACD Print Enable 21 ACD Print Timer (*1sec) 001 - 255 22 Clear ACD Database 23 Override First CO Group 24 Codec Type 25 G.711 Packetization (*1msec) 10/20/30 26 G.723 Packetization (*1msec) 30/60 27 Network Time/Date 28 Incoming Toll Check 29 Web Server Port 00001-65535 30 Web Admin Password Encryption 31 Auth Retry Count 1 - 9 32 Old Auth Code Usage 33 COS 7 when Auth Fail 34 Application Interface Message 35 Conference Room CO Tel Number MAX 15 Digits 36 Record warning tone 37 CPU Redundancy Usage 38 Change ACT MFIM By Power Fail 39 MFIM DIFF SERVE 00-63 40 G/W, Phone Upgrade Mode 41 CO Transfer Tone 42 Conference Warning Tone 43 TLS for Web 44 Dummy Dial Tone 45 SIP Station Mode 46 SMS Center Number MAX 23 Digits 47 SMS Center CLI MAX 23 Digits 48 SMS Protocol 49 G.722 Packetization (*1msec) 10/20/30 51 Transit out security 52 Emergency Call ATD Notify 53 3-Way Conference Preference 54 First Digit * in Speed 55 SIP Pound Use 56 VSF/VMIM SMTP Port 00001-65535 57 SMS Domain 58 CTI IP 59 Intercom Busy Service 60 Auto save new message 61 IGMP Query Usage 62 IGMP Query Interval Timer (*1sec) 0000 - 3600 63 IGMP Query All Host 64 IGMP Query Generic 65 RING-GROUP INDICATION |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 5.10.2024, 9:47 |