Как собирать статистику по внутренним звонкам? Опции

[AlexL]

Вводные:
АТС Aria-Soho
Wintariff 2.07.1

Задача:
1) Проследить все входящие звонки в том числе и непринятые.
2) Полное перемещение входящего звонка, кто принял, куда направил, сколько клиент висел ждал ответа, а также если не ответили на звонок.
3) По возможности логирование внутреннних звонков.
4) Возможно определение Входящего номера?

Статистику по внешним звонкам собирает, а вот как настроить АТС и чтоб статистику по местным звонкам и непринятым(звонок пришёл а трубку не сняли) собирала разобраться не смог.
Буду признателен за любые подсказки.
АТС вообще ведёт логирование внутреннних звонков?

[harris]

АТС вообще ведёт логирование внутреннних звонков?

Да, начиная с версии 3.7. Но в отношении внутренних вызовов фиксируются только отвеченные вызовы.
Что касается внешних вызовов: если АОН принят, то он может быть распечатан в SMDR'е..

[dvs]

Да, начиная с версии 3.7.

А где её можно взять? На http://www.artcom.ru/production/ats/section/83 лежит только 3.6.Eg ; есть ли смысл ехать на объекты и заливать её вместо 3.6Dg?

[harris]

А где её можно взять? На http://www.artcom.ru/production/ats/section/83 лежит только 3.6.Eg ; есть ли смысл ехать на объекты и заливать её вместо 3.6Dg?

Официальный релиз версии 3.7 для ARIA SOHO еще не появился (только тестовые версии).
Версия 3.6Eg получше, чем 3.6Df - доработан рос. АОН и устранена проблема с тон-приемниками для DISA.
С другой стороны, если все работает, всех все устраивает..., то зачем менять...

[dvs]

менять

минимум на 1-м объекте чтото придётся: BKSU + ЕКSU + 2xCHB316 c балконами, заняты все 60 портов; 2 глюка видел:

1. PGM140b2(DISA) is off, РGM145 подтверждает немедленное заруливание СO11 to STA10, b11 прописАл как 8811, набираю её с мобилы- кнопка моргает но никакой иной реакции SТА10 в течении 3-х минут нет, бОльшего не даёт ОпСос. Пришлось лечить через РGM190,191,144. Сделал как хотел клиент, но случай неприятный

2. LCR is off, SТА10b8 cодержит 8808; нажатие этой негорящей клавиши влечёт гудок готовности ГТС всегда. Однако, когда набор любой цифры гудок не сбрасывает помогает только ресет станции либо отбой и набор 9-ки с круговым выбором иного транка. Линия в пульсе, если джек 8-го транка воткнуть в тастатурную трубку то город набирабелен всегда. С другими транками BKSU + ЕКSU и с SТА11..57 периодически случается аналогичная история; РGM450b15 набирают ежедневно

Где ещё может быть причина если оператор мамой клянётся что никто другой ни с чем подобным к нему не обращался?