Настройка голосового приветствия Опции

[viv82]

Всем доброго дня!
Станция ipLDK-100, версия ПО GS90P-3.8Ah.
Проблема с настройками голосовых приветствий.
Изначально задача была поставлена организацией голосового меню.
Сообщение VMIB 01:
«Здравствуйте, Вы позвонили в ……
наберите номер специалиста в тональном режиме
Для переключения на отдел 1 нажмите 1,
Для переключения на отдел 2 нажмите 2,
Для переключения на отдел 3 нажмите 3,
Для переключения на отдел 4 нажмите 4
Для переключения на бухгалтерию нажмите 5,
Для переключения на руководителя нажмите 6,
Для отправки факса наберите номер 301,
Для связи с оператором нажмите 0 или оставайтесь на линии»

С этим разобрался.

Теперь просят переделать таким образом:
Звонок поступает на короткое голосовое приветствие VMIB 002: «Здравствуйте, Вы позвонили в …..» Затем:
1. Если оператор (номер 100) свободен, то звонок поступает на него, если он не берет трубку, то на голосовое меню VMIB 01. С возможностью донабора номера и выбора пунктов меню.
2. Если оператор занят, тогда звонок должен переходить сразу (задержка 0 сек) на голосовое меню VMIB 01. С возможностью донабора номера и выбора пунктов меню.

Пытался настраивать:
Prg 140 1-5 кн2: <VMIB Annс> 02 – звонок приходит сразу на VMIB 02;
Prg 144 1-5 Д: <CoRingAss> *633 – днем звонок (режим работы АТС один: день) приходит на группу *633, в которой один абонент – номер 100;
*633 – Ring группа;
Prg 191 *633 кн1: <VMIB Ann 1 TMR> 10;
Prg 191 *633 кн3: <VMIB Ann 1 Loc> 001;
Prg 167 все назначения на Attendant (Ring Assign);
Таймер Prg 142 кн 15 - 1.

Как надо не работает!
Например, когда звонок приходит на группу *633, после включения голсового меню (нет возможности донабора и выбора пунктов меню) №100 номер так и звонит и т.п.
+ Появилась пауза после приветствия VMIB 002 порядка 7 сек. Т.е. после проигрвыания приветствия – тишина ~7 сек, потом длинные гудки (вызов на номер 100).

Подскажите, пожалуйста как настроить, чтобы все работало правильно?

[viv82]

ПГМ140, 144, 167 оставляйте как у вас написано.
*633 - Terminal.
Для группы *633 Overflow Destination - VMIB и ваше голосовое сообщение 001, Overflow Timer в вашем случае таймер не ответа оператора (выставляйте каким считаете нужным), Alt If No Member в ON.
Попробуйте в таком варианте.

Сделал как вы написали, основные параметры работают. Есть несколько нюансов:
1. В случае занятости оператора, звонк ни сразу уходит на голосовое меню, присутствуют 2 гудка, потом переход на голосовое меню.
2. Скорее всего это было и раньше, но после первого приветствия есть пауза порядка 5-7 секунд (тишина), потом только идет вызов оператора. Как бы эту тишину урезать?

[Dron]

Сделал как вы написали, основные параметры работают. Есть несколько нюансов:
1. В случае занятости оператора, звонк ни сразу уходит на голосовое меню, присутствуют 2 гудка, потом переход на голосовое меню.
2. Скорее всего это было и раньше, но после первого приветствия есть пауза порядка 5-7 секунд (тишина), потом только идет вызов оператора. Как бы эту тишину урезать?

1. Включите в атрибутах группы Alt If No Member.
2. Пауза есть не что иное, каз значение Inter-digit Timer в ПГМ181+тишина, которая, может быть, в конце приветствия у вас записана.