Очередь звонков, как в call центре Опции

[shwed]

Добрый день.
LDK 100.
Приходит поток E1.
В этом потоке несколько номеров.
Номер приходит на звонковую группу (тип terminal)
Возможно ли сделать так, что когда все телефоны в группе заняты, входящие звонки не отбрасывались на "занято", а ждали своей очереди?
Опять же, есть звуковая плата в АТС.
Т.е. записываем на ней ролик, по типу "Ваш звонок очень важен для нас, ждите ответа оператора".
Человек звонит, слышит ролик, когда хотя бы один телефон в группе освобождается, клиент попадает на этот внутренний телефон.
Также интересует, возможно ли настроить в таком случае индикацию для операторов, чтобы они знали, что пока они разговаривают с одним клиентом, на очереди висит еще звонок.
Скажем, звуковые гудки в трубке, как на сотовом, когда идет второй вызов.
Либо, если приобрести специальные телефонные аппараты, чтобы моргала лампочка на нем.

[shwed]

так, в аттрибутах группы стоит длинна очереди 99
т.е. при звонках на группу должна создаваться очередь
для проверки все, кроме одного телефона в группе, перевел в режим "Не беспокоить"
Проверяю - звоним на группу по городскому номеру. Аппарат звонит, беру трубку.
Звоним с мобильного на группу по городскому номеру.
Слышим гудки "занято"
В чем может быть дело?

Прочитал, что в программе 114 DID CALL WAIT и MSN WAIT должно стоять в "ON", если необходимо, чтобы не было гудков "занято"
Выставил для оставшейся станции в группе "ON"
Не помогло.

Возможно проблема в том, что я это проверяю на аналоговой линии?
А на потоке все будет хорошо? Просто хочется сначала проверить на группе, звонки в которую не будут мешать работе организации =)

Жаль, нельзя удалить свое сообщение =) А то сам в своих глазах выгляжу дураком ))

[Dron]

Возможно проблема в том, что я это проверяю на аналоговой линии?
А на потоке все будет хорошо? Просто хочется сначала проверить на группе, звонки в которую не будут мешать работе организации =)

Жаль, нельзя удалить свое сообщение =) А то сам в своих глазах выгляжу дураком ))

Да уж... Лучше промолчу!

[harris]

Да уж... Лучше промолчу!

Молчи, грусть, молчи...