Очередь звонков, как в call центре Опции

[shwed]

Добрый день.
LDK 100.
Приходит поток E1.
В этом потоке несколько номеров.
Номер приходит на звонковую группу (тип terminal)
Возможно ли сделать так, что когда все телефоны в группе заняты, входящие звонки не отбрасывались на "занято", а ждали своей очереди?
Опять же, есть звуковая плата в АТС.
Т.е. записываем на ней ролик, по типу "Ваш звонок очень важен для нас, ждите ответа оператора".
Человек звонит, слышит ролик, когда хотя бы один телефон в группе освобождается, клиент попадает на этот внутренний телефон.
Также интересует, возможно ли настроить в таком случае индикацию для операторов, чтобы они знали, что пока они разговаривают с одним клиентом, на очереди висит еще звонок.
Скажем, звуковые гудки в трубке, как на сотовом, когда идет второй вызов.
Либо, если приобрести специальные телефонные аппараты, чтобы моргала лампочка на нем.

[shwed]

а вот господа, другой вопрос
в случае с цифровым аппаратом все понятно - на дисплее отображается количество звонков в очереди.
Но у нас на нашей LDK 100 (2 блока) забиты уже все слоты, и стоит только одна плата для цифровых телефонов.
Соответственно, поставить необходимое количество цифровых телефонов мы не можем.

На аналоговый аппарат никаким образом нельзя подать сигнал, что есть еще ожидающий звонок?