Очередь звонков, как в call центре Опции

[shwed]

Добрый день.
LDK 100.
Приходит поток E1.
В этом потоке несколько номеров.
Номер приходит на звонковую группу (тип terminal)
Возможно ли сделать так, что когда все телефоны в группе заняты, входящие звонки не отбрасывались на "занято", а ждали своей очереди?
Опять же, есть звуковая плата в АТС.
Т.е. записываем на ней ролик, по типу "Ваш звонок очень важен для нас, ждите ответа оператора".
Человек звонит, слышит ролик, когда хотя бы один телефон в группе освобождается, клиент попадает на этот внутренний телефон.
Также интересует, возможно ли настроить в таком случае индикацию для операторов, чтобы они знали, что пока они разговаривают с одним клиентом, на очереди висит еще звонок.
Скажем, звуковые гудки в трубке, как на сотовом, когда идет второй вызов.
Либо, если приобрести специальные телефонные аппараты, чтобы моргала лампочка на нем.

[shwed]

Прочитал в мануале:

Код

Описание
Если на аналоговом аппарате имеется лампа индикации ожидающего сообщения, и на него
поступило такое сообщение от другого абонента, лампа индикации ожидающего сообщения
загорится.
Условия
1. В случае наличия ожидающего сообщения при снятии трубки абонент услышит
предупреждающий сигнал.
2. Если в системе установлена плата голосовой почты и системное сообщение 097 (индикация
ожидающего сообщения) записано, при поднятии трубки вместо предупреждающего сигнала
будет проиграно это сообщение.

В данном случае, входящий звонок тоже считается ожидающим сообщением?

[stasmar]

Прочитал в мануале:

Код

Описание
Если на аналоговом аппарате имеется лампа индикации ожидающего сообщения, и на него
поступило такое сообщение от другого абонента, лампа индикации ожидающего сообщения
загорится.
Условия
1. В случае наличия ожидающего сообщения при снятии трубки абонент услышит
предупреждающий сигнал.
2. Если в системе установлена плата голосовой почты и системное сообщение 097 (индикация
ожидающего сообщения) записано, при поднятии трубки вместо предупреждающего сигнала
будет проиграно это сообщение.

В данном случае, входящий звонок тоже считается ожидающим сообщением?

Проверил - световой индикатор в этом случае не работает к сожалению..

[Dron]

Проверил - световой индикатор в этом случае не работает к сожалению..

Ну что, остается абоненту, у которого системник, голосом оповещать остальных в группе, что есть вызовы в очереди...

[shwed]

Ну что, остается абоненту, у которого системник, голосом оповещать остальных в группе, что есть вызовы в очереди...

Вы меня опередили, уважаемый Dron =)
Я пришел к такому же неутешительному выводу..

[Dron]

Вы меня опередили, уважаемый Dron =)
Я пришел к такому же неутешительному выводу..

А нужно ли это так уж сильно? Освободится какой-нибудь абонент и примет вызов из очереди автоматом...

[stasmar]

А нужно ли это так уж сильно? Освободится какой-нибудь абонент и примет вызов из очереди автоматом...

Есть еще возможность включить один за другим два разных сообщения и повтор сообщений.. Ждите.. Ждите - Ваш звонок нам очень важен..

Сегодня у меня сигнал готовности городской станции пропал. Я им звоню: сначала - ждите, оператор отвечает на другой вызов, потом сообщили, что ждать в среднем 2 минуты. Через 5 минут ответили..