Очередь звонков, как в call центре

Очередь звонков, как в call центре

shwed Просмотр профиля	11.8.2010, 10:11 Сообщение #1
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 171 Регистрация: 14.9.2009 Пользователь №: 13742	Добрый день. LDK 100. Приходит поток E1. В этом потоке несколько номеров. Номер приходит на звонковую группу (тип terminal) Возможно ли сделать так, что когда все телефоны в группе заняты, входящие звонки не отбрасывались на "занято", а ждали своей очереди? Опять же, есть звуковая плата в АТС. Т.е. записываем на ней ролик, по типу "Ваш звонок очень важен для нас, ждите ответа оператора". Человек звонит, слышит ролик, когда хотя бы один телефон в группе освобождается, клиент попадает на этот внутренний телефон. Также интересует, возможно ли настроить в таком случае индикацию для операторов, чтобы они знали, что пока они разговаривают с одним клиентом, на очереди висит еще звонок. Скажем, звуковые гудки в трубке, как на сотовом, когда идет второй вызов. Либо, если приобрести специальные телефонные аппараты, чтобы моргала лампочка на нем.

Ответов

shwed Просмотр профиля	11.8.2010, 13:39 Сообщение #2
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 171 Регистрация: 14.9.2009 Пользователь №: 13742	Прочитал в мануале: Код Описание Если на аналоговом аппарате имеется лампа индикации ожидающего сообщения, и на него поступило такое сообщение от другого абонента, лампа индикации ожидающего сообщения загорится. Условия 1. В случае наличия ожидающего сообщения при снятии трубки абонент услышит предупреждающий сигнал. 2. Если в системе установлена плата голосовой почты и системное сообщение 097 (индикация ожидающего сообщения) записано, при поднятии трубки вместо предупреждающего сигнала будет проиграно это сообщение. В данном случае, входящий звонок тоже считается ожидающим сообщением?

stasmar Просмотр профиля	11.8.2010, 13:47 Сообщение #3
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158	Цитата(shwed @ 11.8.2010, 14:39) Прочитал в мануале: Код Описание Если на аналоговом аппарате имеется лампа индикации ожидающего сообщения, и на него поступило такое сообщение от другого абонента, лампа индикации ожидающего сообщения загорится. Условия 1. В случае наличия ожидающего сообщения при снятии трубки абонент услышит предупреждающий сигнал. 2. Если в системе установлена плата голосовой почты и системное сообщение 097 (индикация ожидающего сообщения) записано, при поднятии трубки вместо предупреждающего сигнала будет проиграно это сообщение. В данном случае, входящий звонок тоже считается ожидающим сообщением? Проверил - световой индикатор в этом случае не работает к сожалению.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..

harris Просмотр профиля	11.8.2010, 15:36 Сообщение #4
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146	Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 14:47) Проверил - световой индикатор в этом случае не работает к сожалению.. Стас! А как ты проверял??? У тебя установлены модули MSGU?? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...

stasmar Просмотр профиля	11.8.2010, 15:53 Сообщение #5
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158	Цитата(harris @ 11.8.2010, 16:36) Стас! А как ты проверял??? У тебя установлены модули MSGU?? Нет.. Значит - работает? -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..

harris Просмотр профиля	11.8.2010, 16:21 Сообщение #6
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146	Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 16:53) Нет.. Значит - работает? Это значит, что ты ничего не проверял. Поскольку для функции MWI требуется наличие модуля MSGU. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...

stasmar Просмотр профиля	12.8.2010, 7:00 Сообщение #7
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158	Цитата(harris @ 11.8.2010, 17:21) Это значит, что ты ничего не проверял. Поскольку для функции MWI требуется наличие модуля MSGU. В руководстве про эти модули нет информации Напали на меня Это вы завидуете, что у меня жара закончилась -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..

harris Просмотр профиля	12.8.2010, 8:07 Сообщение #8
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146	Цитата(stasmar @ 12.8.2010, 8:00) В руководстве про эти модули нет информации Стас! Мягко говоря, ты глубоко ошибаешься!! Открой руководство по установку станции: 3.4.2.2. MSGU/MSGU48 (Модуль ожидающего сообщения) Описание Модуль ожидающего сообщения (MSGU, MSGU48) обеспечивает включение лампочки ожидающего сообщения для 6 аналоговых абонентов. Модуль MSGU устанавливается на плату SLIB24. Модуль MSGU48 устанавливается на плату SLIB48. 3.4.4. SLIB2E (Плата аналоговых абонентов) Описание Плата SLIB2E обеспечивает функционирование 12 абонентов. На нее могут быть установлены 2 модуля MSGU48. Дополнительные модули: DTRU4, MSGU48 -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...

Dron Просмотр профиля	12.8.2010, 8:25 Сообщение #9
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420	Цитата(harris @ 12.8.2010, 9:07) Стас! Мягко говоря, ты глубоко ошибаешься!! Открой руководство по установку станции: 3.4.2.2. MSGU/MSGU48 (Модуль ожидающего сообщения) Описание Модуль ожидающего сообщения (MSGU, MSGU48) обеспечивает включение лампочки ожидающего сообщения для 6 аналоговых абонентов. Модуль MSGU устанавливается на плату SLIB24. Модуль MSGU48 устанавливается на плату SLIB48. 3.4.4. SLIB2E (Плата аналоговых абонентов) Описание Плата SLIB2E обеспечивает функционирование 12 абонентов. На нее могут быть установлены 2 модуля MSGU48. Дополнительные модули: DTRU4, MSGU48 Мягко выражаясь, грубо говоря!.. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот

Сообщений в этой теме

shwed Очередь звонков, как в call центре 11.8.2010, 10:11

harris Цитата(shwed @ 11.8.2010, 11:11) Добрый д... 11.8.2010, 10:20

shwed Цитата(harris @ 11.8.2010, 11:20) Можно. ... 11.8.2010, 10:20

stasmar Цитата(shwed @ 11.8.2010, 11:20) спасибо,... 11.8.2010, 10:45

shwed так, в аттрибутах группы стоит длинна очереди 99 т... 11.8.2010, 12:25

Dron Цитата(shwed @ 11.8.2010, 13:25) Возможно... 11.8.2010, 12:33

harris Цитата(Dron @ 11.8.2010, 13:33) Да уж... ... 11.8.2010, 12:53

shwed просто не сразу сообразил, что на тестируемую груп... 11.8.2010, 12:54

shwed а вот господа, другой вопрос в случае с цифровым а... 11.8.2010, 12:56

stasmar Молчание затянулось.. - очередь с аналоговых гр фу... 11.8.2010, 13:31

Dron Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 14:31) .. - о... 11.8.2010, 13:36

stasmar Цитата(Dron @ 11.8.2010, 14:36) Стас они ... 11.8.2010, 13:39

Dron Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 14:39) Смешно... 11.8.2010, 13:41

harris Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 14:31) Молчан... 11.8.2010, 14:27

shwed Прочитал в мануале: КодОписание Если на аналогово... 11.8.2010, 13:39

stasmar Цитата(shwed @ 11.8.2010, 14:39) Прочитал... 11.8.2010, 13:47

Dron Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 14:47) Провер... 11.8.2010, 13:53

shwed Цитата(Dron @ 11.8.2010, 14:53) Ну что, о... 11.8.2010, 13:56

Dron Цитата(shwed @ 11.8.2010, 14:56) Вы меня ... 11.8.2010, 14:17

stasmar Цитата(Dron @ 11.8.2010, 15:17) А нужно л... 11.8.2010, 14:25

harris Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 14:47) Провер... 11.8.2010, 15:36

stasmar Цитата(harris @ 11.8.2010, 16:36) Стас... 11.8.2010, 15:53

Dron Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 16:53) Нет.. ... 11.8.2010, 15:56

harris Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 16:53) Нет.. ... 11.8.2010, 16:21

stasmar Цитата(harris @ 11.8.2010, 17:21) Это зна... 12.8.2010, 7:00

harris Цитата(stasmar @ 12.8.2010, 8:00) В руков... 12.8.2010, 8:07

Dron Цитата(harris @ 12.8.2010, 9:07) Стас... 12.8.2010, 8:25

harris Цитата(Dron @ 12.8.2010, 9:25) Мягко выра... 12.8.2010, 8:29

Dron Цитата(harris @ 12.8.2010, 9:29) Или вот ... 12.8.2010, 8:32

shwed Цитата(harris @ 12.8.2010, 9:29) Или вот ... 12.8.2010, 14:32

stasmar Цитата(shwed @ 12.8.2010, 15:32) т.е. все... 12.8.2010, 14:39

shwed Цитата(stasmar @ 12.8.2010, 15:39) Не ана... 12.8.2010, 14:42

vitalii [quote name='shwed' date='12.8.2010, 1... 22.12.2010, 19:32

harris Цитата(vitalii @ 22.12.2010, 19:32) Ребят... 22.12.2010, 19:50

shwed да мне то точно не нужно и постараюсь убедить руко... 11.8.2010, 15:08

stasmar Цитата(shwed @ 11.8.2010, 16:08) да мне т... 11.8.2010, 15:14

harris Цитата(shwed @ 11.8.2010, 16:08) да мне т... 11.8.2010, 15:18

stasmar Цитата(harris @ 11.8.2010, 16:18) Вообще-... 11.8.2010, 15:24

shwed Цитата(stasmar @ 11.8.2010, 16:24) А свет... 11.8.2010, 15:27

Dron Цитата(shwed @ 11.8.2010, 16:27) т.е. тео... 11.8.2010, 15:32

shwed Цитата(harris @ 11.8.2010, 16:18) Вообще-... 11.8.2010, 15:25

stasmar Может они четырехкнопочные цифровики за аналоговые... 11.8.2010, 15:56

stasmar Уж очень путное руководство по программированию - ... 12.8.2010, 8:42

Dron Цитата(stasmar @ 12.8.2010, 9:42) Уж очен... 12.8.2010, 8:45

« Предыдущая тема · Техническая поддержка ipLDK · Следующая тема »

1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)

Пользователей: 0