Очередь звонков, как в call центре Опции

[shwed]

Добрый день.
LDK 100.
Приходит поток E1.
В этом потоке несколько номеров.
Номер приходит на звонковую группу (тип terminal)
Возможно ли сделать так, что когда все телефоны в группе заняты, входящие звонки не отбрасывались на "занято", а ждали своей очереди?
Опять же, есть звуковая плата в АТС.
Т.е. записываем на ней ролик, по типу "Ваш звонок очень важен для нас, ждите ответа оператора".
Человек звонит, слышит ролик, когда хотя бы один телефон в группе освобождается, клиент попадает на этот внутренний телефон.
Также интересует, возможно ли настроить в таком случае индикацию для операторов, чтобы они знали, что пока они разговаривают с одним клиентом, на очереди висит еще звонок.
Скажем, звуковые гудки в трубке, как на сотовом, когда идет второй вызов.
Либо, если приобрести специальные телефонные аппараты, чтобы моргала лампочка на нем.

[shwed]

Прочитал в мануале:

Код

Описание
Если на аналоговом аппарате имеется лампа индикации ожидающего сообщения, и на него
поступило такое сообщение от другого абонента, лампа индикации ожидающего сообщения
загорится.
Условия
1. В случае наличия ожидающего сообщения при снятии трубки абонент услышит
предупреждающий сигнал.
2. Если в системе установлена плата голосовой почты и системное сообщение 097 (индикация
ожидающего сообщения) записано, при поднятии трубки вместо предупреждающего сигнала
будет проиграно это сообщение.

В данном случае, входящий звонок тоже считается ожидающим сообщением?

[stasmar]

Прочитал в мануале:

Код

Описание
Если на аналоговом аппарате имеется лампа индикации ожидающего сообщения, и на него
поступило такое сообщение от другого абонента, лампа индикации ожидающего сообщения
загорится.
Условия
1. В случае наличия ожидающего сообщения при снятии трубки абонент услышит
предупреждающий сигнал.
2. Если в системе установлена плата голосовой почты и системное сообщение 097 (индикация
ожидающего сообщения) записано, при поднятии трубки вместо предупреждающего сигнала
будет проиграно это сообщение.

В данном случае, входящий звонок тоже считается ожидающим сообщением?

Проверил - световой индикатор в этом случае не работает к сожалению..

[harris]

Проверил - световой индикатор в этом случае не работает к сожалению..

Стас! А как ты проверял???
У тебя установлены модули MSGU??

[stasmar]

Стас! А как ты проверял???
У тебя установлены модули MSGU??

Нет.. Значит - работает?

[harris]

Нет.. Значит - работает?

Это значит, что ты ничего не проверял.
Поскольку для функции MWI требуется наличие модуля MSGU.

[stasmar]

Это значит, что ты ничего не проверял.
Поскольку для функции MWI требуется наличие модуля MSGU.

В руководстве про эти модули нет информации
Напали на меня
Это вы завидуете, что у меня жара закончилась

[harris]

В руководстве про эти модули нет информации

Стас! Мягко говоря, ты глубоко ошибаешься!!
Открой руководство по установку станции:
3.4.2.2. MSGU/MSGU48 (Модуль ожидающего сообщения)

Описание

Модуль ожидающего сообщения (MSGU, MSGU48) обеспечивает включение лампочки ожидающего сообщения для 6 аналоговых абонентов.

Модуль MSGU устанавливается на плату SLIB24.
Модуль MSGU48 устанавливается на плату SLIB48.

3.4.4. SLIB2E (Плата аналоговых абонентов)

Описание

Плата SLIB2E обеспечивает функционирование 12 абонентов. На нее могут быть установлены 2 модуля MSGU48.

Дополнительные модули: DTRU4, MSGU48

[Dron]

Стас! Мягко говоря, ты глубоко ошибаешься!!
Открой руководство по установку станции:
3.4.2.2. MSGU/MSGU48 (Модуль ожидающего сообщения)

Описание

Модуль ожидающего сообщения (MSGU, MSGU48) обеспечивает включение лампочки ожидающего сообщения для 6 аналоговых абонентов.

Модуль MSGU устанавливается на плату SLIB24.
Модуль MSGU48 устанавливается на плату SLIB48.

3.4.4. SLIB2E (Плата аналоговых абонентов)

Описание

Плата SLIB2E обеспечивает функционирование 12 абонентов. На нее могут быть установлены 2 модуля MSGU48.

Дополнительные модули: DTRU4, MSGU48

Мягко выражаясь, грубо говоря!..

[harris]

Мягко выражаясь, грубо говоря!..

Или вот из доки по установки LDK-100, которую я переводил в лохматых 2002-2003 гг.:

3.4.4.7 Установка модулей MSGU/MSGU48/MSGUII

Модуль формирования сигнала уведомления о вызове для стандартных аналоговых телефонов устанавливается на платы интерфейса стандартных абонентов в случае подключения аналоговых телефонов, оборудованных индикаторной лампой. Существует три разновидности модулей, различающихся местом установки, количеством схем формирователей сигнала и линейным напряжением.
Тип Место установки Количество на плате Линейное напряжение
MSGU SLIB24, DSIB 6 +24 В
MSGU48 SLIB48, SLIB2E 6 - 48 В , -28 В (SLIB2E)
MSGU II SLIB II 12 - 28 В
Таблица 3.4.17 Типы MSGU
 Напряжение сигнала уведомления о вызове: 90~100 В (короткий импульс постоянного тока).

[shwed]

Или вот из доки по установки LDK-100, которую я переводил в лохматых 2002-2003 гг.:

3.4.4.7 Установка модулей MSGU/MSGU48/MSGUII

Модуль формирования сигнала уведомления о вызове для стандартных аналоговых телефонов устанавливается на платы интерфейса стандартных абонентов в случае подключения аналоговых телефонов, оборудованных индикаторной лампой. Существует три разновидности модулей, различающихся местом установки, количеством схем формирователей сигнала и линейным напряжением.
Тип Место установки Количество на плате Линейное напряжение
MSGU SLIB24, DSIB 6 +24 В
MSGU48 SLIB48, SLIB2E 6 - 48 В , -28 В (SLIB2E)
MSGU II SLIB II 12 - 28 В
Таблица 3.4.17 Типы MSGU
 Напряжение сигнала уведомления о вызове: 90~100 В (короткий импульс постоянного тока).

т.е. все таки если установить этот модуль и есть аналоговые телефоны с индикаторной лампой, то при разговоре по этому телефонному аппарату, в случае поступления второго вызова замигает лампочка?? или она замигает просто при поступлении первого вызова?
я просто ума приложить не могу, как может аналоговый аппарат знать, что на него идет еще один вызов..