авто секретарь Опции

[scolz]

Требуется сделать так, чтобы при входящем вызове на LDK-100 сначала отвечал автоответчик "вас приветствует......, если вы знаете внутренний номер абонента перейдите в тоновый режим и введите номер абонента", если не был введен внут. номер, то включ. переадрес. на секретаря.
Заранее благодарен, за оказанную помощь

[scolz]

все сделал по потоку как описано выше, но при внешнем звонке на эту линию идут гудки и потом берут трубку, т.е. не срабатывает

[Vandit]

Практически такая же проблема...Не могу сделать после прослушивания сообщения перевод на секретаря (101),железно переводиться на охрану (103), хотя в 167 программе стоит перевод на Attendant....Групп нет, в 164 программе настроен номер 101 в качестве номера секретаря...
Помогите....

[harris]

Практически такая же проблема...Не могу сделать после прослушивания сообщения перевод на секретаря (101),железно переводиться на охрану (103), хотя в 167 программе стоит перевод на Attendant....Групп нет, в 164 программе настроен номер 101 в качестве номера секретаря...
Помогите....

Вообще-то об этом уже написано много раз...
Если в ПГМ167 указано -Attendant, то это означает "Ring Assignment or Attendant", т.е. станция сначала проверяет, есть ли для данной линии какие-либо назначения в ПГМ144. Если в ПГМ144 назначения указаны, то вызов будет направлен согласно этим назначения. Если в ПГМ144 никаких назначений нет, то только тогда вызов тупо уйдет на Attendant'a (назначенного в ПГМ164).
Короче говоря, проверьте ПГМ144 (145) и, если это требуется, запрограммируйте там прием вызовов для STA101.
Цитата из доки:
"Если в качестве Назначения DID/DISA указан оператор, при поступлении вызова вначале будет проверяться назначение приема входящих вызовов по внешним линиям (Программа 144). Вызов будет направлен в соответствии с этим назначением, а при его отсутствии – на оператора".

[Vandit]

2 harris...

Спасибо за помощь новечку....завтра на работе буду пробовать....я никогда не имел дело с атс, а тут на работе на меня красиво так скинули эту обязанность...

[Vandit]

Такой вопрос.В пгм 145 у меня в день на первые 30 CO Line стоит группа 621 в которой как раз и была охрана (station 103).Каким образом поменять значение день(попросту либо поставить там station 101, либо вообще убрать всё, если это возможно чтоб когда приходил вызов и после "Здраствуйте вы позванили .......")после этого ничего не мешало уйти вызову на Attendant?если нужно это делать с пгм 144 то я уже пробовал(может правда, что то не так пробовал, выбирал Setting набирал 101 to 101 дальше нажимал day статус station далее там 101 to 101)....

Вся проблема в том, что 621 группе охрану(103) я заменил на номер секретаря(101) я всё работает....
Но когда секретарь отходит и на системном телефоне переводит все звонки на dect трубку (150;командами mon>dnd>1>номер(150)),то звонки уходят в никуда (просто гудки и никто берёт трубку)....

[Vandit]

Сам поковырялся и понял свою проблему....
Единственное не понимаю почему стирается сообщение приветствия, которое записывал с телефона системного...Оно после выключения , включения Атс сбрасывается?

[harris]

Сам поковырялся и понял свою проблему....
Единственное не понимаю почему стирается сообщение приветствия, которое записывал с телефона системного...Оно после выключения , включения Атс сбрасывается?

А батарейка на плате VMIB включена?????

[Vandit]

А батарейка на плате VMIB включена?????

Не смотрел естественно...Посмотрю...Дело такое ночью перестала 9-ка работать, охрана сходила ночью и перезагрузила станцию...выключив станцию,потом питание от батареи а потом включив и то и то...
А в какой нить пгм-ке случайно возможно сбросить сообщения записанные или нет?

[harris]

Не смотрел естественно...Посмотрю...Дело такое ночью перестала 9-ка работать, охрана сходила ночью и перезагрузила станцию...выключив станцию,потом питание от батареи а потом включив и то и то...
А в какой нить пгм-ке случайно возможно сбросить сообщения записанные или нет?

Само сообщение в какой-либо отдельной ПГМ-ке стиреть нельзя.
Только из терминального режима "Maintenance"... Но чтоб это получилось случайно - это вряд ли.
Но ведь там же, где было назначена ссылка на использование сообщения, там можно ее (ссылку) и стиреть...
Проверяйте в первую очередь батарейку...

[Vandit]

Само сообщение в какой-либо отдельной ПГМ-ке стиреть нельзя.
Только из терминального режима "Maintenance"... Но чтоб это получилось случайно - это вряд ли.
Но ведь там же, где было назначена ссылка на использование сообщения, там можно ее (ссылку) и стиреть...
Проверяйте в первую очередь батарейку...

Рядом с батарейкой есть тумблерочек on,off я так понял что это он, так как он был в выключенном положении...Просто прочитать там проблематично, я только понял первую букву S.
Спасибо за совет.

Единственного вот ещё чего не смог понять,почему то не получается у меня заставить работать переключение на группы с одной кнопки , то есть при звонке человек может набрать номер абонента трёхзначный, либо если создана группа например включающая в себя всю бухгалтерию и настроив в пгм 228 эту группу на единицу, то человек нажав единицу перейдёт на бухгалтерию...Вот с первой цифрой всё работает, а с остальными никак....Если сможете подсказать буду признателен....

[harris]

Рядом с батарейкой есть тумблерочек on,off я так понял что это он, так как он был в выключенном положении...Просто прочитать там проблематично, я только понял первую букву S.
Спасибо за совет.

Единственного вот ещё чего не смог понять,почему то не получается у меня заставить работать переключение на группы с одной кнопки , то есть при звонке человек может набрать номер абонента трёхзначный, либо если создана группа например включающая в себя всю бухгалтерию и настроив в пгм 228 эту группу на единицу, то человек нажав единицу перейдёт на бухгалтерию...Вот с первой цифрой всё работает, а с остальными никак....Если сможете подсказать буду признателен....

С ПГМ228 никаких проблем не замечено. Видимо, у Вас что-то не так запрограммировано.
Давайте подробнее. Какой тип группы? Что значит "с первой цифрой работает, а с остальными никак".
Остальные - 2, 3, ..... в ПГМ228?????

[Vandit]

С ПГМ228 никаких проблем не замечено. Видимо, у Вас что-то не так запрограммировано.
Давайте подробнее. Какой тип группы? Что значит "с первой цифрой работает, а с остальными никак".
Остальные - 2, 3, ..... в ПГМ228?????

Попробую детальнее описать проблему...
В пгм 190 создал терминальную группу 622 в которую добавил всю бухгалтерию...перешёл в 228 пгм (Customer Call Routing), в Select CCR Table number выбрал единицу , после этого жму на Select Table number в Таблице CCR появляется первая строчка в колонке Entry Index с числом 10, выбирая эту строчку в таблице жму Set CCR Code где указываю в Input Type "Hunt", в data 622.Дальше ОК и Apply.

Для следующей цифры проделываю аналогичные действия только вот группу оставляю по умолчанию циркулярной и указываю в группе один номер...ещё обратил внимание на то ,что в 228 пгм в таблице CCR выбирая теперь цифру 2 и нажимая Select CCR Table содаётся первая строчка в колонке Entry Index опять с числом 10...

Вообщем во время вызова потом нажимая единицу вызов на бухов (бухгалтерию) переходит , а нажимая двойку (группа 623 в которой номер 140) или тройку (группа 624 номер 111 факс) вызов переходит на attendant,как это и настроено.

[harris]

Что-то неправильно Вы программируете.
Для каждого сообщения VMIB (01 -70)- своя таблица CCR (01 -70). В каждой таблице 10 строк:
Dest 1 - если набрана 1
Dest 2 - если набрана 2
Dest 3 - если набрана 3
и т.д.
Dest 10 - если набран 0
Если Вы, например, используете для DISA сообщение VMIB №01, то нужно заполнить только таблицу ССR 01.
См. доку по программированию п.2.15.

[Vandit]

Что-то неправильно Вы программируете.
Для каждого сообщения VMIB (01 -70)- своя таблица CCR (01 -70). В каждой таблице 10 строк:
Dest 1 - если набрана 1
Dest 2 - если набрана 2
Dest 3 - если набрана 3
и т.д.
Dest 10 - если набран 0
Если Вы, например, используете для DISA сообщение VMIB №01, то нужно заполнить только таблицу ССR 01.
См. доку по программированию п.2.15.

Я понял мне нужно сделать 3 сообщения если я хочу сделать такой перевод по нажатию одной цифры.
Но мне тогда нужно задействовать все три сообщения тогда?Ведь в пгм 231 DAY на определённый номер я ставлю VMIB 1, а 2 и 3 то куда прописываются или это будет выгледить VMIB 1-3.

[harris]

Я понял мне нужно сделать 3 сообщения если я хочу сделать такой перевод по нажатию одной цифры.
Но мне тогда нужно задействовать все три сообщения тогда?Ведь в пгм 231 DAY на определённый номер я ставлю VMIB 1, а 2 и 3 то куда прописываются или это будет выгледить VMIB 1-3.

Если требуются разные приветствия DISA для разных режимов Day/Night/Weekend, тогда нужно прописать три сообщения, например VMIB1 (Day), VMIB2 (Night), VMIB3 (Weekend).
Тогда в ПГМ231:
Day - VMIB1
Night - VMIB2
Weekend- VMIB3.
Если кроме этого требуется маршрутизация по одной цифре, то:
для сообщения VMIB1 -> заполнить таблицу CCR 01
для сообщения VMIB2 -> заполнить таблицу CCR 02
для сообщения VMIB3 -> заполнить таблицу CCR 03
Что еще тут может быть непонятного???