Возврат PRI, Странные отзвоны станции на системник Опции

[Ptaha]

Добрый день! Станция LDK-300? прошивка 3.6са,
конфигурация:
1- vmib 4
2- dsib 12
3- dsib 12
4- clcob 8
5- clcob 8
6- clcob 8
7- clcob 8
8-voib12
9- clcob 8
10- clcob 8
11- свободен
12- slib12
13- slib12
14- slib12
15- slib12
16- slib12
17- slib12
18- slib12
19- slib12
20- slib12
21- slib12
22- slib12
23- slib12
24- slib12
25- slib12
26- slib12
У меня вопрос такой:
Последнее время участились странные отзвоны станции на системник с надписью "Возврат PRI ХХХ" (ХХХ-аналоговый внутренний номер). Звонки частые короткие. Поднимаешь трубку тишина. Что это может быть?

[stasmar]

Андрей - а в таких случаях 112-11 помогает?

[Dron]

Андрей - а в таких случаях 112-11 помогает?

А чем может помочь Fax Mode?
Или ты про Block Back Call (ПГМ112/18)? Это помогает.

[stasmar]

А чем может помочь Fax Mode?
Или ты про Block Back Call (ПГМ112/18)? Это помогает.

4.1.3.11. Режим факса (Fax Mode)
Описание
Если этот параметр установлен в «ON», на абонента поступает одинарный звонок и обратного
вызова на оператора не происходит.

Может я что-то не понимаю?
Я так понял - это не обязательно для факсимильного аппарата..

[harris]

Может я что-то не понимаю?
Я так понял - это не обязательно для факсимильного аппарата..

Необязательно...
Но эта опция предназначена для SLT, а не для системника.
А в теме идет речь идет об отзвоне на системник.

[harris]

В составе станции нет платы PRIB, но есть плата VOIB.
Для каких целей используется плата VOIB?? Для IP-транка или для корпоративной сети (Networking)??
Используется ли сетевая нумерация??

[Ptaha]

В составе станции нет платы PRIB, но есть плата VOIB.
Для каких целей используется плата VOIB?? Для IP-транка или для корпоративной сети (Networking)??
Используется ли сетевая нумерация??

Плата VOIB истальзуеться для корпоративной сети (Networking), на другой стороне стоит вторая LDK300 (с прошивкой 3.8Ah) с абонентами 100-199. На первой станции план набора 200-399, отзваниваються абоненты только этой системы.
Не понял что имееться ввиду "сетевая нумерация"? здесь моих знаний видимо нехватает... где глянуть?

[harris]

Плата VOIB истальзуеться для корпоративной сети (Networking), на другой стороне стоит вторая LDK300 (с прошивкой 3.8Ah) с абонентами 100-199. На первой станции план набора 200-399, отзваниваються абоненты только этой системы.
Не понял что имееться ввиду "сетевая нумерация"? здесь моих знаний видимо нехватает... где глянуть?

Все, насчет сетевой нумерации уже ответили...
Сетевая нумерация - это номера, прописанные в ПГМ324 как тип NET.

[harris]

- А что прописано в ПГМ320/1 (Net Enable включено или нет???). У Вас лицензии IPNET в станциях установлены или нет??
- Что прописано в ПГМ321/1 (NET Transfer Mode): Reroute или Join??

[Ptaha]

- А что прописано в ПГМ320/1 (Net Enable включено или нет???). У Вас лицензии IPNET в станциях установлены или нет??
- Что прописано в ПГМ321/1 (NET Transfer Mode): Reroute или Join??

ПГМ320/1 - выключено, лицензий IPNET нет.
ПГМ321/1 - Join

[harris]

ПГМ320/1 - выключено, лицензий IPNET нет.
ПГМ321/1 - Join

ОК.
ИМХО, проблема связана с тем, что пользователи специально или случайным образом пытаются передать вызов (transfer) на абонента другой станции (т.е. на сетевого абонента). По неответу вызов возвращается. Если инициатор сетевого трансфера не ответил (например, он уже занят другим вызовом), то будет возврат вызова на аттенданта...
Короче, нужно пояснить SLT-абонентам, что кнопкой Flash (или кратким нажатием на рычаг отбоя телефона) необходимо пользоваться весьма аккуратно. Нельзя нажимать кнопку Flash для отбоя вызова.

У Вас на системнике установлен русский язык. Переведите его на английский (Trans +71) и посмотрите, какое именно будет отображаться сообщение на английском языке вместо "Возврат PRI".

[Dron]

ОК.
ИМХО, проблема связана с тем, что пользователи специально или случайным образом пытаются передать вызов (transfer) на абонента другой станции (т.е. на сетевого абонента). По неответу вызов возвращается. Если инициатор сетевого трансфера не ответил (например, он уже занят другим вызовом), то будет возврат вызова на аттенданта...
Короче, нужно пояснить SLT-абонентам, что кнопкой Flash (или кратким нажатием на рычаг отбоя телефона) необходимо пользоваться весьма аккуратно. Нельзя нажимать кнопку Flash для отбоя вызова.

У Вас на системнике установлен русский язык. Переведите его на английский (Trans +71) и посмотрите, какое именно будет отображаться сообщение на английском языке вместо "Возврат PRI".

А почему только при передаче абонентам другой станции? А если станция одна.

[harris]

А почему только при передаче абонентам другой станции? А если станция одна.

Потому что смущает в сообщении слово "Возврат". Но, на русском сообщение может не точно отражать смысл.
Поэтому я писал: Переведите его на английский (Trans +71) и посмотрите, какое именно будет отображаться сообщение на английском языке вместо "Возврат PRI".

[Dron]

Потому что смущает в сообщении слово "Возврат". Но, на русском сообщение может не точно отражать смысл.
Поэтому я писал: Переведите его на английский (Trans +71) и посмотрите, какое именно будет отображаться сообщение на английском языке вместо "Возврат PRI".

Последний раз я такое наблюдал на 2-й версии. Станция была одна, но стояла плата BRI, линии которой в, основном, были свободны.

[harris]

Последний раз я такое наблюдал на 2-й версии. Станция была одна, но стояла плата BRI, линии которой в, основном, были свободны.

Мда.. Так вот и непонятно, откуда ноги растут. Мне пока не удалось смоделировать такую ситуацию, при которой бы выводилось это сообщение. Поэтому и гадаем.

[Dron]

Мда.. Так вот и непонятно, откуда ноги растут. Мне пока не удалось смоделировать такую ситуацию, при которой бы выводилось это сообщение. Поэтому и гадаем.

Может на системниках LKD так? На 3-ей версии с LDP, по-моему, таких надписей не попадалось.

[harris]

Может на системниках LKD так? На 3-ей версии с LDP, по-моему, таких надписей не попадалось.

Все может быть. Но у меня пока что как LDP, так и на LKD - не могу добиться такого сообщения.

[Dron]

Все может быть. Но у меня пока что как LDP, так и на LKD - не могу добиться такого сообщения.

А на какой версии проверяешь?

[harris]

А на какой версии проверяешь?

На 3.9D.
ОК. Могу понизить и до 3.6Ca.

[Dron]

На 3.9D.
ОК. Могу понизить и до 3.6Ca.

Так правильнее было бы, для чистоты эксперимента..

[harris]

Так правильнее было бы, для чистоты эксперимента..

О, точно!!! На 3.6Са получилось.
- STA301 выполняет прозрачный трансфер (не дожидаясь ответа) CО-линии в другую станцию на сетевого абонента №400.
- Абонент 400 не отвечает.
- По окончанию таймера Transfer Recall вызов возвращается на STA301. Выводится сообщение:
Возврат: PRI 400 (а в нижней строке - № линии, которую пытались передать)
- далее по неответу абонента STA301 вызов перенаправляется аттенданту. У аттенданта отображается:
Возврат: PRI ТЛФ 301 (а в нижней строке - № линии, которую пытались передать).

Т.е. это все-таки, как я и предполагал, возврат вызова, переданного в другую станцию. А уж как там абоненты умудряются это осуществить при включенной опции Block B-call - это непонятно.

[Ptaha]

О, точно!!! На 3.6Са получилось.
- STA301 выполняет прозрачный трансфер (не дожидаясь ответа) CО-линии в другую станцию на сетевого абонента №400.
- Абонент 400 не отвечает.
- По окончанию таймера Transfer Recall вызов возвращается на STA301. Выводится сообщение:
Возврат: PRI 400 (а в нижней строке - № линии, которую пытались передать)
- далее по неответу абонента STA301 вызов перенаправляется аттенданту. У аттенданта отображается:
Возврат: PRI ТЛФ 301 (а в нижней строке - № линии, которую пытались передать).

Т.е. это все-таки, как я и предполагал, возврат вызова, переданного в другую станцию. А уж как там абоненты умудряются это осуществить при включенной опции Block B-call - это непонятно.

Проверю еще раз опцию Block B-call на всех SLT 3.6Са, но получаеться если я ее везде включу абоненты не смогут перенаправить вызов во вторую станцию 3,8. Так?

[harris]

Проверю еще раз опцию Block B-call на всех SLT 3.6Са, но получаеться если я ее везде включу абоненты не смогут перенаправить вызов во вторую станцию 3,8. Так?

Да. На версиях 3.6-3.7, если включен Block B-Call, то трансфер на сетевого абонента не будет работать. На версии 3.8 сетевой трансфер возможен при включенной опции Block B-Call.

[Ptaha]

Да. На версиях 3.6-3.7, если включен Block B-Call, то трансфер на сетевого абонента не будет работать. На версии 3.8 сетевой трансфер возможен при включенной опции Block B-Call.

не, это не выход, перевод должен работать, получаеться програмно это не исправим, только заменой или перепрошивкой(если это возможно) платы до 3,8и выше

[harris]

не, это не выход, перевод должен работать, получаеться програмно это не исправим, только заменой или перепрошивкой(если это возможно) платы до 3,8и выше

Есть технические методы, а есть просто организационные.
Если правильно пользоваться SLT-телефоном (кнопкой Flash), то и никаких проблем не будет. Достаточно пояснить пользователям, как нужно обращаться с телефоном. Вы же видите на системнике, от каких абонентов поступают возвраты вызова. Вот этим абонентам и нужно "настучать по мозгам", т.е. принять организационные меры. Любой техникой нужно уметь правильно пользоваться, и не всегда "защита от дурака" спасает, даже если такая защита предусмотрена...