 Вниманию абонентов Мегафона! |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 10.8.2010, 14:51
Сообщение
#1
|
|
|
Ветеран форума  Группа: Участники Сообщений: 823 Регистрация: 12.1.2009 Из: Рязань Пользователь №: 12799  |
У нас в организации 2 SIM-карты Мегафона установлено в GSM-шлюзы. Вызовы идут с УАТС только соответственно на абонентов Мегафона по LCR.
Приходят по маил счета и везде фигурируют исходящие вызовы на ТФОП. Как же так, подумал я - ведь этого не может быть. И это уже пол года. Вчера взял в Мегафоне детализацию, оказалось, что исходящими на ТФОП у них также считаются вызовы на абонентов Мегафон, если набрано не 10 цифр номера, а 11. Вот эта последняя цифра, якобы ошибочно набранная абонентом придает всему номеру статус городского. Это мне объяснили в центральном офисе на полном серьезе. Интересно, что по данным SMDR такие вызовы на самом деле были набраны правильно - 8 и далее 10 цифр. Кроме того шлюз после получения 11 цифр прекращает прием и посылает их в линию. Такая вот история. Рекомендую проверить. |
 |
 
|
 |
Ответов
|
10.8.2010, 15:51
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Пригрозите уйти на другого оператора. Следующую претензию пишить на московское (или где там у них они) руководство. Регистрируйте входящий номер претензии на копии с печатью.
Сомневаюсь, что они устоят от грамотной предъявы.. В договоре должны быть услуги и в приложении к нему расценки перечислены.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
10.8.2010, 16:16
Сообщение
#3
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 823 Регистрация: 12.1.2009 Из: Рязань Пользователь №: 12799 |
Цитата(stasmar @ 10.8.2010, 16:51)  Пригрозите уйти на другого оператора. Следующую претензию пишить на московское (или где там у них они) руководство. Регистрируйте входящий номер претензии на копии с печатью. Сомневаюсь, что они устоят от грамотной предъявы.. В договоре должны быть услуги и в приложении к нему расценки перечислены.. Мы работаем со всеми операторами. Принцип работы с GSM-шлюзами подразумевает это. На каждого оператора работают только настроенные на него GSM - шлюзы. Поэтому, не известно кто-кого. Только по мегафону за июль 4211 минут разговора нам обошлись в 744 рубля, т.е. по 18 копеек минута - в 10 раз дешевле, чем в Центртелекоме. |
|
|
|
|
10.8.2010, 16:32
Сообщение
#4
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Astra @ 10.8.2010, 17:16) Мы работаем со всеми операторами. Принцип работы с GSM-шлюзами подразумевает это. На каждого оператора работают только настроенные на него GSM - шлюзы. Поэтому, не известно кто-кого. Только по мегафону за июль 4211 минут разговора нам обошлись в 744 рубля, т.е. по 18 копеек минута - в 10 раз дешевле, чем в Центртелекоме. Да, но такая тарификация!!!.. В тарифе прописана стоимость звонка на абонентов Мегафона, вы и попадаете на абонентов Мегафона. Причем здесь, набрали вы 8ХХХХХХХХХХ, или 8ХХХХХХХХХХ+Х, не понимаю!!! 
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
21.10.2010, 14:29
Сообщение
#5
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 823 Регистрация: 12.1.2009 Из: Рязань Пользователь №: 12799 |
Цитата(Dron @ 10.8.2010, 17:32) Да, но такая тарификация!!!.. В тарифе прописана стоимость звонка на абонентов Мегафона, вы и попадаете на абонентов Мегафона. Причем здесь, набрали вы 8ХХХХХХХХХХ, или 8ХХХХХХХХХХ+Х, не понимаю!!! Снова поднимаю тему, т.к. решения все нет. Написали письмо в Мегафон. Исправно ждали ответа 2 месяца (как положено по Закону). Не ответили. Написали письмо в Управление по надзору в сфере связи. Сразу же прислали письмо с ответом... Оказывается, мы не правильно набираем номер. Нужно набирать не 8-ХХХХХХХХХХ, а +7-ХХХХХХХХХХ. Мы работаем с LCR, а там добавить + не получается, как и с обычных телефонных аппаратов. Уже кажется, что Мегафон победил. Но есть и наш ответ Чемберлену. Шлюзы 2N, которые у нас используются, позволяют добавить "+" при маршрутизации. Следите за дальнейшим продолжением истории. |
|
|
|
|
21.10.2010, 14:37
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Astra @ 21.10.2010, 15:29) Снова поднимаю тему, т.к. решения все нет. Написали письмо в Мегафон. Исправно ждали ответа 2 месяца (как положено по Закону). Не ответили. Написали письмо в Управление по надзору в сфере связи. Сразу же прислали письмо с ответом... Оказывается, мы не правильно набираем номер. Нужно набирать не 8-ХХХХХХХХХХ, а +7-ХХХХХХХХХХ. Мы работаем с LCR, а там добавить + не получается, как и с обычных телефонных аппаратов. Уже кажется, что Мегафон победил. Но есть и наш ответ Чемберлену. Шлюзы 2N, которые у нас используются, позволяют добавить "+" при маршрутизации. Следите за дальнейшим продолжением истории. Прикольно! Сам МТС пользуюсь, набираю +7 и т.д. только в память, а так просто 8(а часто и просто городской номер) - никаких подобных проблем никогда... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
21.10.2010, 15:04
Сообщение
#7
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 823 Регистрация: 12.1.2009 Из: Рязань Пользователь №: 12799 |
Цитата(Dron @ 21.10.2010, 15:37) Прикольно! Сам МТС пользуюсь, набираю +7 и т.д. только в память, а так просто 8(а часто и просто городской номер) - никаких подобных проблем никогда... Понятно, что это отписка. Они в Мегафоне думают, что раз мы не сможем набирать +7, то мы ничего не сможем доказать. А мы будем набирать +7 и посмотрим снова их тарификацию. Кстати "с целью проявления лояльности" вернули 369 рублей обратно (на самом деле сумма более 3000 рублей). Спасибо им! |
|
|
|
|
21.10.2010, 15:10
Сообщение
#8
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Astra @ 21.10.2010, 16:04) Понятно, что это отписка. Они в Мегафоне думают, что раз мы не сможем набирать +7, то мы ничего не сможем доказать. А мы будем набирать +7 и посмотрим снова их тарификацию. Кстати "с целью проявления лояльности" вернули 369 рублей обратно (на самом деле сумма более 3000 рублей). Спасибо им! Хочется пожелать успехов в разрешении такой необычной проблемы!! 
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
21.10.2010, 15:39
Сообщение
#9
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(Dron @ 21.10.2010, 16:10) Хочется пожелать успехов в разрешении такой необычной проблемы!! Я как то, с целью альтернативы своей зарплаты (работал тогда в Билайне) ходил в Мегафон узнать по поводу работы. Встретил там своего бывшего начальника - начальника узла связи НИИ - широкомасштабного дебила. После этого у меня начисто отпало желание туда идти. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
Сообщений в этой теме
Astra Вниманию абонентов Мегафона! 10.8.2010, 14:51
Dron Цитата(Astra @ 10.8.2010, 15:51) У нас в ... 10.8.2010, 14:56
Astra Цитата(Dron @ 10.8.2010, 15:56) Это чего ... 10.8.2010, 15:10 Dron Цитата(Astra @ 10.8.2010, 16:10) Уже напи... 10.8.2010, 15:15 Astra Цитата(Astra @ 10.8.2010, 16:10) Уже напи... 10.8.2010, 15:15 Dron Цитата(Astra @ 10.8.2010, 16:15) Вопрос т... 10.8.2010, 15:19 stasmar Цитата(Astra @ 10.8.2010, 15:51) У нас в ... 10.8.2010, 15:01 Dron Цитата(stasmar @ 10.8.2010, 16:01) Решает... 10.8.2010, 15:07 Astra Цитата(stasmar @ 21.10.2010, 16:39) Я как... 21.10.2010, 16:13 Dron Цитата(Astra @ 21.10.2010, 17:13) Но прик... 21.10.2010, 16:26 stasmar Цитата(Astra @ 21.10.2010, 17:13) Говорят... 22.10.2010, 7:08 Astra Цитата(stasmar @ 22.10.2010, 7:08) Я тогд... 12.11.2010, 9:49 stasmar Цитата(Astra @ 12.11.2010, 9:49) В общем ... 12.11.2010, 19:55 Dron Цитата(stasmar @ 12.11.2010, 19:55) Тут с... 12.11.2010, 21:01 Astra В общем получили мы ответ Управления федеральной с... 22.11.2010, 15:49 ЛыЖник Цитата(Astra @ 22.11.2010, 15:49) В общем... 29.11.2010, 9:30 stasmar Цитата(ЛыЖник @ 29.11.2010, 9:30) Я тоже ... 29.11.2010, 10:13 ЛыЖник Цитата(stasmar @ 29.11.2010, 10:13) Снача... 30.11.2010, 10:54 Astra Цитата(ЛыЖник @ 30.11.2010, 10:54) А кто ... 1.2.2011, 15:08 stasmar Цитата(Astra @ 1.2.2011, 15:08) Ну в обще... 1.2.2011, 23:14 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 7.9.2025, 20:12 |