 Удержание звонка в случае занятости абонента, Удержание звонка в случае занятости абонента |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 27.10.2010, 9:52
Сообщение
#1
|
|
|
Участник  Группа: Участники Сообщений: 17 Регистрация: 8.9.2010 Пользователь №: 14972  |
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как реализовать задачу.
В настоящий момент все звонки, поступающие в компанию с помощью приветственного сообщения переадресуются на необходимые отделы. Как сделать так, чтобы в случае занятости абонента, которому переадресуется звонок, он (звонок) удерживался до тех пор, пока абонент не освободиться, а в этот момент играла музыка или говорилось сообщение о том, что абонент занят, и просьба оставаться на линии до тех пор пока он не освободиться, либо перезвонить попозже. Заранее благодарен за развернутый ответ. |
 |
 
|
 |
Ответов
|
28.10.2010, 11:16
Сообщение
#2
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 17 Регистрация: 8.9.2010 Пользователь №: 14972 |
Уважаемые! Можно вопрос.
Я звоню, отвечает автоинформатор и читает приветсвенное сообщение. Я выбираю нужный мне номер, но он занят и звонок переводится на оператора, оператора в этот момент нет на месте либо его номер занят. Звонок, соответственно встал в очередь и идет до тех пор пока оператор не возмет трубку. Но звонивший часто не дожидается этого момента и оператор слушает тишину. Отсюда вопрос, можно ли сделать так, что после того как звонивший ложит трубку, звонок сбрасывается, чтобы лишний раз не нервировать оператора. |
|
|
|
|
28.10.2010, 11:21
Сообщение
#3
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Misterxxx @ 28.10.2010, 12:16)  Уважаемые! Можно вопрос. Я звоню, отвечает автоинформатор и читает приветсвенное сообщение. Я выбираю нужный мне номер, но он занят и звонок переводится на оператора, оператора в этот момент нет на месте либо его номер занят. Звонок, соответственно встал в очередь и идет до тех пор пока оператор не возмет трубку. Но звонивший часто не дожидается этого момента и оператор слушает тишину. Отсюда вопрос, можно ли сделать так, что после того как звонивший ложит трубку, звонок сбрасывается, чтобы лишний раз не нервировать оператора. Блин, и про это уже столько писалось... ПГМ142/18 -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
Misterxxx Удержание звонка в случае занятости абонента 27.10.2010, 9:52
fish очередь можно организовать при звонке на группу. 27.10.2010, 9:57 stasmar Ув. fish имел ввиду назначить этого абонента в гру... 27.10.2010, 10:29 Misterxxx Если Вас не затруднит, описать все это по шагам, я... 27.10.2010, 10:34
stasmar Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 11:34) Есл... 27.10.2010, 10:41 Misterxxx Программа 190/191 Выбрал абонента 44 (у меня это о... 27.10.2010, 10:52 stasmar Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 11:52) Про... 27.10.2010, 11:07 Misterxxx Сделал все как вы описали, только происходит следу... 27.10.2010, 11:26 stasmar Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 12:26) Сде... 27.10.2010, 11:34 Dron Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 12:26) Сде... 27.10.2010, 11:37 stasmar Цитата(Dron @ 27.10.2010, 12:37) Так что,... 27.10.2010, 11:39 stasmar Другой номер сообщения назначьте.. 27.10.2010, 11:40 Misterxxx По ходу дела системное сообщение идет по кругу, гд... 27.10.2010, 11:37 Misterxxx Да именно так, внешний абонент ничего не набирал... 27.10.2010, 11:41 Dron Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 12:41) Да ... 27.10.2010, 11:43 stasmar Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 12:41) Да ... 27.10.2010, 11:44 Misterxxx Но ведь по идее, после проигрывания сообщения, в с... 27.10.2010, 11:43 Dron Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 12:43) Но ... 27.10.2010, 11:48 Misterxxx Программа 144 Destination VM1 27.10.2010, 11:53 Dron Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 12:53) Про... 27.10.2010, 11:56 Misterxxx В таком случае звучит сообщение "время истекл... 27.10.2010, 12:00 Dron Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 13:00) В т... 27.10.2010, 12:01 Misterxxx Простите за непонятливость, а что за 4 в 160? 27.10.2010, 12:06 Dron Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 13:06) Про... 27.10.2010, 12:08 Misterxxx Просто я программирую через LDK PCADMIN, но речь и... 27.10.2010, 12:10 Dron Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 13:10) Про... 27.10.2010, 12:12 Misterxxx А где сообщение приветственное указать, чтобы оно ... 27.10.2010, 12:14 Dron Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 13:14) А г... 27.10.2010, 12:15 stasmar Кстати, если нужно обыграть вариант по ненабору, т... 27.10.2010, 12:16 Misterxxx Спасибо! С группой и переадресацией вызова по ... 27.10.2010, 12:27 stasmar Цитата(Misterxxx @ 27.10.2010, 13:27) Спа... 27.10.2010, 12:29 Misterxxx Спасибо! 27.10.2010, 13:19 Misterxxx Спасибо! Надеюсь немного времени отнял. 28.10.2010, 11:29 Misterxxx Добрый день! Хотелось бы получить ответ еще на... 29.10.2010, 5:41 stasmar Цитата(Misterxxx @ 29.10.2010, 6:41) Добр... 29.10.2010, 7:08 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 26.6.2025, 19:00 |