Вниманию абонентов Мегафона! Опции

[Astra]

У нас в организации 2 SIM-карты Мегафона установлено в GSM-шлюзы. Вызовы идут с УАТС только соответственно на абонентов Мегафона по LCR.
Приходят по маил счета и везде фигурируют исходящие вызовы на ТФОП. Как же так, подумал я - ведь этого не может быть. И это уже пол года.
Вчера взял в Мегафоне детализацию, оказалось, что исходящими на ТФОП у них также считаются вызовы на абонентов Мегафон, если набрано не 10 цифр номера, а 11. Вот эта последняя цифра, якобы ошибочно набранная абонентом придает всему номеру статус городского. Это мне объяснили в центральном офисе на полном серьезе.
Интересно, что по данным SMDR такие вызовы на самом деле были набраны правильно - 8 и далее 10 цифр. Кроме того шлюз после получения 11 цифр прекращает прием и посылает их в линию.
Такая вот история. Рекомендую проверить.

[Astra]

В общем получили мы ответ Управления федеральной службы по надзору в сфере связи (правда они также просрочили установленный Законом срок ответа на 3 дня), что факты изложенные в нашем письме подтвердились.
В частности написано следующее:
Максимальное число десятичных знаков в национальном номере Российской федерации равно 10. Отраженные в представленной Вами детализации 11 знаков номера могут являться как техническим сбоем пользовательского оборудования, так и ошибкой человеческого фактора при наборе номера. Правильность маршрутизации вызовов и их тарификация определяется оборудованием, установленным на сети оператора связи. При этом при фактически оказанной услуге внутризонового вызова, т.е. маршрутизация вызова произведена правильно в соответствии с №нац, тарификация звонка является некорректной, т.к. соответствует тарифу междугороднего вызова...
Дальше по письму, что деньги нам вернули , Мегафон оштрафовали и обязали устранить недостаток.

Так вот!!! На самом деле деньги нам не вернули, проблема продолжается и никто ее не устраняет. На прошлой неделе мы отключили SIM карты Мегафона, перешли на тариф без абонентской платы и подключились к Билайну на "Офисный безлимит". Протестируем Билайн, пока не получим в начале декабря счет, тогда станет ясно выгодно на Билайне или нет. Но это уже другая история.
А абонентам Центрального филиала Мегафона рекомендую иногда проверять свои счета. Левые вызовы стоят 4.50 за минуту и в детализации стоит 11 цифр. Поверьте, по моим данным проблема касается не только у нас.

[ЛыЖник]

В общем получили мы ответ Управления федеральной службы по надзору в сфере связи (правда они также просрочили установленный Законом срок ответа на 3 дня), что факты изложенные в нашем письме подтвердились.
В частности написано следующее:
Максимальное число десятичных знаков в национальном номере Российской федерации равно 10. Отраженные в представленной Вами детализации 11 знаков номера могут являться как техническим сбоем пользовательского оборудования, так и ошибкой человеческого фактора при наборе номера. Правильность маршрутизации вызовов и их тарификация определяется оборудованием, установленным на сети оператора связи. При этом при фактически оказанной услуге внутризонового вызова, т.е. маршрутизация вызова произведена правильно в соответствии с №нац, тарификация звонка является некорректной, т.к. соответствует тарифу междугороднего вызова...
Дальше по письму, что деньги нам вернули , Мегафон оштрафовали и обязали устранить недостаток.

Так вот!!! На самом деле деньги нам не вернули, проблема продолжается и никто ее не устраняет. На прошлой неделе мы отключили SIM карты Мегафона, перешли на тариф без абонентской платы и подключились к Билайну на "Офисный безлимит". Протестируем Билайн, пока не получим в начале декабря счет, тогда станет ясно выгодно на Билайне или нет. Но это уже другая история.
А абонентам Центрального филиала Мегафона рекомендую иногда проверять свои счета. Левые вызовы стоят 4.50 за минуту и в детализации стоит 11 цифр. Поверьте, по моим данным проблема касается не только у нас.

Я тоже пытался аппелировать в местное Управления федеральной службы по надзору в сфере связи. Создается впечатление после разговора, что они не защищают пользователей. А тупо работают на местный Волгателеком. Мои поытки разобраться про свою связь в соответсвии с законом о связи наталкивалась на возражения, типа " сам дурак, ничего не петришь и тп." Все наше руководство области сидит на Мегафоне, пользуется услугами Волгателеком. А посему, все остальные лохи, которые лезут с суконным рылом в калашный ряд.... Фуле, Рассея, ептыть.... Лица нетрадиционной ориентации они, мля!

[stasmar]

Я тоже пытался аппелировать в местное Управления федеральной службы по надзору в сфере связи. Создается впечатление после разговора, что они не защищают пользователей. А тупо работают на местный Волгателеком. Мои поытки разобраться про свою связь в соответсвии с законом о связи наталкивалась на возражения, типа " сам дурак, ничего не петришь и тп." Все наше руководство области сидит на Мегафоне, пользуется услугами Волгателеком. А посему, все остальные лохи, которые лезут с суконным рылом в калашный ряд.... Фуле, Рассея, ептыть.... Лица нетрадиционной ориентации они, мля!

Сначала заявление, на копии печать и номер входящего документа. Потом с этой копией в суд, в заявлении ссылки на закон..
Я тут три суда по приватизации своего дома выиграл. В конце концов приватизировали. Там уже идет уголовная ответственность для Остапов Бендеров из администрации..

[ЛыЖник]

Сначала заявление, на копии печать и номер входящего документа. Потом с этой копией в суд, в заявлении ссылки на закон..
Я тут три суда по приватизации своего дома выиграл. В конце концов приватизировали. Там уже идет уголовная ответственность для Остапов Бендеров из администрации..

А кто пойдет судиться? У наших юристов тока Консультант + в голове стоит. Чуть в сторону и моск зависает. А уж ежели работать по юридическим проблемам в области связи!... Моск у них точно лопнет! Вот и приходится связистам заниматься еще и юридическими вопросами. Помощи никакой нет.

[Astra]

А кто пойдет судиться? У наших юристов тока Консультант + в голове стоит. Чуть в сторону и моск зависает. А уж ежели работать по юридическим проблемам в области связи!... Моск у них точно лопнет! Вот и приходится связистам заниматься еще и юридическими вопросами. Помощи никакой нет.

Ну в общем чем дело закончилось.
1. Мегафон признал письмом свою ошибку и вернул все деньги. Правда не знаю, исправили ли они проблему, т.к. мы от него отключились.
2. Попробовали вместо Мегафона "офисный безлимит" от Билайн. Попали на 25000 рублей. Я зарегистрировал SIM- карты по местонахождению нашего здания и активировал функцию. Позвонил в Билайн и попросил проверить правильность начислений. Мне сказали, что технически могут проверить только в начале следующего месяца. Когда пришел счет, было поздно. 99% исходящих вызовов в счете были за пределами офиса, хотя SIM- карты установлены в шлюзы, а они как понимаете ног не имеют. Срочно отключился от Билайн.
3. Подключился к TELE-2. 150 минут исходящих в месяц по 60к., а далее все по 15к. на всех операторов (корпоративный тариф). Пришел счет. Решил подсчитать: 150*0,60 + х*0,15 =350,00 рублей. Так вот х не сходится с их данными. Выяснилось после сложных преобразований счета в Access, что берут 300 минут по 60к., а далее по 15к. Надурили таким образом почти на 30%.
Надеюсь мой опыт общения с сотовыми операторами будет Вам полезен!

[stasmar]

Ну в общем чем дело закончилось.
1. Мегафон признал письмом свою ошибку и вернул все деньги. Правда не знаю, исправили ли они проблему, т.к. мы от него отключились.
2. Попробовали вместо Мегафона "офисный безлимит" от Билайн. Попали на 25000 рублей. Я зарегистрировал SIM- карты по местонахождению нашего здания и активировал функцию. Позвонил в Билайн и попросил проверить правильность начислений. Мне сказали, что технически могут проверить только в начале следующего месяца. Когда пришел счет, было поздно. 99% исходящих вызовов в счете были за пределами офиса, хотя SIM- карты установлены в шлюзы, а они как понимаете ног не имеют. Срочно отключился от Билайн.
3. Подключился к TELE-2. 150 минут исходящих в месяц по 60к., а далее все по 15к. на всех операторов (корпоративный тариф). Пришел счет. Решил подсчитать: 150*0,60 + х*0,15 =350,00 рублей. Так вот х не сходится с их данными. Выяснилось после сложных преобразований счета в Access, что берут 300 минут по 60к., а далее по 15к. Надурили таким образом почти на 30%.
Надеюсь мой опыт общения с сотовыми операторами будет Вам полезен!

Конечно будет полезен, как подтверждение уже имеющихся подобных данных...