авторизация на телефонном аппарате, IPECS+Lip8024 Опции

[sho]

Здравствуйте. Подскажите возможно ли организовать на IPECS Lik50A версия E.0Gf DEC/09 функцию авторизации на телефонном аппарате LIP8024D. Т.е. сотрудник Call центра небольшой компании приходя на работу, садится на любой телефонный аппарат вводит свой код (например меняет IP адрес телефона) и получает свой персональный внутренний телефонный номер, со своими настройками. Как при регистрации Phontage.

[Dron]

Здравствуйте. Подскажите возможно ли организовать на IPECS Lik50A версия E.0Gf DEC/09 функцию авторизации на телефонном аппарате LIP8024D. Т.е. сотрудник Call центра небольшой компании приходя на работу, садится на любой телефонный аппарат вводит свой код (например меняет IP адрес телефона) и получает свой персональный внутренний телефонный номер, со своими настройками. Как при регистрации Phontage.

См. 2.42 ВИРТУАЛЬНЫЙ ВНУТРЕННИЙ АБОНЕНТ [HOT DESK] (Описание и руководство по использованию функций)

[sho]

См. 2.42 ВИРТУАЛЬНЫЙ ВНУТРЕННИЙ АБОНЕНТ [HOT DESK] (Описание и руководство по использованию функций)

Спасибо попробую.
И еще парочка вопросов.
1. Возможно ли средствами IPECS сделать распределение входящих звонков последующему алгоритму.
Если на входящий звонок (с АОН 12345) из группы внутренних абонентов ответил №5 (пример) и после какого-то времени этот внешний абонент звонит снова (12345) то вначале он пытается попасть на внутреннего абонента №5 а затем во всю группу.
2. Можно ли средствами IPECS обрабатывать Vip клиентов. Т.Е. если прилетает звонок с VIP номером а вся группа тех поддержки занята или не отвечает этот звонок переадресуется на другого внутреннего абонента.

Или может есть какая программка позволяющая состыковаться с IPECS и выполнять заданные функции.

[stasmar]

1. Возможно ли средствами IPECS сделать распределение входящих звонков последующему алгоритму.
Если на входящий звонок (с АОН 12345) из группы внутренних абонентов ответил №5 (пример) и после какого-то времени этот внешний абонент звонит снова (12345) то вначале он пытается попасть на внутреннего абонента №5 а затем во всю группу.

Попробуйте запросить такую функцию у Харриса на будующее..

2. Можно ли средствами IPECS обрабатывать Vip клиентов. Т.Е. если прилетает звонок с VIP номером а вся группа тех поддержки занята или не отвечает этот звонок переадресуется на другого внутреннего абонента.

После принятия входящего звонка система может использовать ICLID (идентификатор звонящего) для маршрутизации. Важных клиентов направьте на расширенную группу, с большим количеством абонентов, чем обычных..