Проблема с многоканальным(серия) номером, Беда с "серией" Опции

[Korazon]

ПО - 37Fb
В общем, следующая проблема - 3 внешних и 16 внутренних линий, стоит AAFU, внешние линии как указано "серия" из 4 линий (4-й напрямую), записано приветствие, отрывок музычки и слова "Оставайтесь на линии".
Что хочет начальство - многоканальную справку(правда пока на единственном внутреннем номере) - любой внешний звонок попадая к нам, слышит приветствие, далее либо попадает на справочную, либо по занятости таковой - остается слушать музычку и иногда "Оставаться на лини"; как только освобождается справочная, то ждущие переходят на оную.
Что имеем в данный момент - первые два дозвонившиеся проходят по описаной схеме, правда, музычка не повторяется(повторяются слова), третий позвонивший попадает на Аттенданта.
Прошу помощи у гуру, всё что потребуется(DB и различные ПГМ) могу вытащить.