Проблема с многоканальным(серия) номером, Беда с "серией" Опции

[Korazon]

ПО - 37Fb
В общем, следующая проблема - 3 внешних и 16 внутренних линий, стоит AAFU, внешние линии как указано "серия" из 4 линий (4-й напрямую), записано приветствие, отрывок музычки и слова "Оставайтесь на линии".
Что хочет начальство - многоканальную справку(правда пока на единственном внутреннем номере) - любой внешний звонок попадая к нам, слышит приветствие, далее либо попадает на справочную, либо по занятости таковой - остается слушать музычку и иногда "Оставаться на лини"; как только освобождается справочная, то ждущие переходят на оную.
Что имеем в данный момент - первые два дозвонившиеся проходят по описаной схеме, правда, музычка не повторяется(повторяются слова), третий позвонивший попадает на Аттенданта.
Прошу помощи у гуру, всё что потребуется(DB и различные ПГМ) могу вытащить.

[harris]

ПО - 37Fb
В общем, следующая проблема - 3 внешних и 16 внутренних линий, стоит AAFU, внешние линии как указано "серия" из 4 линий (4-й напрямую), записано приветствие, отрывок музычки и слова "Оставайтесь на линии".
Что хочет начальство - многоканальную справку(правда пока на единственном внутреннем номере) - любой внешний звонок попадая к нам, слышит приветствие, далее либо попадает на справочную, либо по занятости таковой - остается слушать музычку и иногда "Оставаться на лини"; как только освобождается справочная, то ждущие переходят на оную.
Что имеем в данный момент - первые два дозвонившиеся проходят по описаной схеме, правда, музычка не повторяется(повторяются слова), третий позвонивший попадает на Аттенданта.
Прошу помощи у гуру, всё что потребуется(DB и различные ПГМ) могу вытащить.

Это делается просто с использованием Hunt-группы.
Все входящие вызовы в ПГМ144 направляются на созданную Hunt-группу, членами которой являются операторы справочной. И голосовое приветствиеи, и муз. источник, и повторяющееся сообщение - все это назначается в атрибутах группы.

[Korazon]

Это делается просто с использованием Hunt-группы.
1. Все входящие вызовы в ПГМ144 направляются на созданную Hunt-группу, членами которой являются операторы справочной.
2. И голосовое приветствиеи, и муз. источник, и повторяющееся сообщение - все это назначается в атрибутах группы.

Спасибо за оперативный ответ! =)
Первое - Хант группа *620 и в ней только один телефон справки 106 - в ПГМ 144 все CO направлены в нее
Второе - приветсвие прописано в ПГМ 140 на все 3 СО, музычка и соощение в 191 со значениями: 5 сек, 5 сек, ячейка с музыкой, ячейка с повторяющимся сообщением.
НО! это что у меня и было прописано, а трабл из первого сообщения со всеми этими параметрами(

[harris]

Спасибо за оперативный ответ! =)
Первое - Хант группа *620 и в ней только один телефон справки 106 - в ПГМ 144 все CO направлены в нее
Второе - приветсвие прописано в ПГМ 140 на все 3 СО, музычка и соощение в 191 со значениями: 5 сек, 5 сек, ячейка с музыкой, ячейка с повторяющимся сообщением.
НО! это что у меня и было прописано, а трабл из первого сообщения со всеми этими параметрами(

В ПГМ140 должно быть прописано только то, что это линия типа Normal. Приветствия, включенные в ПГМ140 - это режим DISA!!! А Вам совсем не это требуется. Все режимы DISA (ПГМ140/2), т.е приветствия в ПГМ140 должны быть отключены.

ПГМ140 - Normal
ПГМ144 - вход. вызовы по СО01-03 назначить на группу H620
ПГМ190/191 - настроить правильным образом параметры работы группы Н620.
Все.