 Call-Center, Посоветуйте как решить поставленную задачу. |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 5.12.2011, 10:55
Сообщение
#1
|
|
|
Новичок  Группа: Участники Сообщений: 8 Регистрация: 1.12.2011 Пользователь №: 16824  |
Доброе время суток.
Есть АТС LG Aria SOHO, MPB GS84P-3.7Fb SEP/08, PC ADM GSNAD C.88b 2008.03.14. Есть 2 диспетчера. Заказчик хочет, чтобы диспетчера могли видеть кто им звонит. Должен определятся номер телефона, имя клиента , название организации. Вопросы: 1. Подскажите какое ПО необходимо для реализации поставленной задачи? АТС имеет LAN Port. 2. Какие телефонные аппараты должны быть у диспетчеров? П.С. С этой АТС дело имею впервые. |
 |
 
|
 |
Ответов
|
5.12.2011, 15:38
Сообщение
#2
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(unreal_man @ 5.12.2011, 10:55)  Доброе время суток. Есть АТС LG Aria SOHO, MPB GS84P-3.7Fb SEP/08, PC ADM GSNAD C.88b 2008.03.14. Есть 2 диспетчера. Заказчик хочет, чтобы диспетчера могли видеть кто им звонит. Должен определятся номер телефона, имя клиента , название организации. Вопросы: 1. Подскажите какое ПО необходимо для реализации поставленной задачи? АТС имеет LAN Port. 2. Какие телефонные аппараты должны быть у диспетчеров? П.С. С этой АТС дело имею впервые. Да все просто. У операторов нужно поставить телефоны LDP-7224. Организовать группу приема звонков из этих операторов. Поставит входящие не эту группу. И самое главное, как написал AXEL, нужно что бы с ГАТС вам приходил либо Caller ID, либо российский АОН. Привходящем звонке, на экране телефонов будет высвечиваться входящий номер. -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
5.12.2011, 16:44
Сообщение
#3
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 8 Регистрация: 1.12.2011 Пользователь №: 16824 |
Цитата(ЛыЖник @ 5.12.2011, 16:38) Да все просто. У операторов нужно поставить телефоны LDP-7224. Организовать группу приема звонков из этих операторов. Поставит входящие не эту группу. И самое главное, как написал AXEL, нужно что бы с ГАТС вам приходил либо Caller ID, либо российский АОН. Привходящем звонке, на экране телефонов будет высвечиваться входящий номер. Скажите Caller ID нужен как для отображения на системном телефоне, так и для нормального функционирования ez Phone? |
|
|
|
|
6.12.2011, 7:58
Сообщение
#4
|
|
|
Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(unreal_man @ 5.12.2011, 16:44) Скажите Caller ID нужен как для отображения на системном телефоне, так и для нормального функционирования ez Phone? А как вы думаете, откуда ez Phone будет брать входящие номера?  Зачем вам городить с TSP драйверами и пр. когда есть более простые решения?  Вы уверенный админ АТС и знаете все как там делать?Можно, например поставить какой-нибудь регистратор на линии, думаю что будет дешевле и проще... Во всяком случае вам решать... 
-------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
unreal_man Call-Center 5.12.2011, 10:55
unreal_man В процессе поисков по форуму нашел описание ez Pho... 5.12.2011, 13:26 AXEL Самое первое и главное:
от городского оператора св... 5.12.2011, 13:26
unreal_man Цитата(AXEL @ 5.12.2011, 14:26) Самое пер... 5.12.2011, 15:37 unreal_man Возможно использование программы ez Phone для того... 5.12.2011, 16:28 unreal_man Цитата(ЛыЖник @ 5.12.2011, 16:38) Да все ... 5.12.2011, 19:00 fish можно 5.12.2011, 19:06 unreal_man 2 ЛыЖник
Не могу сказать, что я уверенный админ А... 6.12.2011, 9:58 ЛыЖник Цитата(unreal_man @ 6.12.2011, 9:58) 2 Лы... 6.12.2011, 10:22 unreal_man Хочу уточнить... TSP драйвер для каждого диспетчер... 6.12.2011, 17:32 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 17.8.2025, 5:38 |