Перехват Опции

[Kaworu13]

Доброго времени суток господа, у меня такой вопрос, на станции есть huntgroup и в нее входят 3 телефона, включены атрибуты перехвата, когда на один телефон происходит звонок, абонент начинает разговор и в этот момент на него же приходит другой звонок то его почему то нельзя перехватить и он там висит, потом по этому номеру нельзя некоторое время позвонить... куда смотреть не подскажите, мож что с таймером?

[harris]

Доброго времени суток господа, у меня такой вопрос, на станции есть huntgroup и в нее входят 3 телефона, включены атрибуты перехвата, когда на один телефон происходит звонок, абонент начинает разговор и в этот момент на него же приходит другой звонок то его почему то нельзя перехватить и он там висит, потом по этому номеру нельзя некоторое время позвонить... куда смотреть не подскажите, мож что с таймером?

Какой именно другой звонок??
Если агент Hunt-группы занят, то никакой другой групповой вызов на этого агента уже не попадает.

[Kaworu13]

Какой именно другой звонок??
Если агент Hunt-группы занят, то никакой другой групповой вызов на этого агента уже не попадает.

внешний другой звонок, звонки приходящие на них настроены в прг 144 как на обычные станции, там с нулевого гудка, с 4 и с 9)

[Dron]

внешний другой звонок, звонки приходящие на них настроены в прг 144 как на обычные станции, там с нулевого гудка, с 4 и с 9)

Ну а другие абоненты откуда знают, что внешний вызов поступает??

[Kaworu13]

Ну а другие абоненты откуда знают, что внешний вызов поступает??

ну там три девченки рядом сидят и на них sip линия с одним номером заведена, вот если одна говорит и ей еще звонок поступает то его не могут перехватить...

[Dron]

ну там три девченки рядом сидят и на них sip линия с одним номером заведена, вот если одна говорит и ей еще звонок поступает то его не могут перехватить...

А слышно, что еще вызов поступает?

[Kaworu13]

А слышно, что еще вызов поступает?

ну да, просто ничего не происходит когда нажимаешь две звездочки

[Dron]

ну да, просто ничего не происходит когда нажимаешь две звездочки

А что за аппараты у абонентов?

[Kaworu13]

А что за аппараты у абонентов?

lip 8002

[Dron]

lip 8002

А когда абонент не разговаривает и поступает вызов - перехватывается??

[Kaworu13]

А когда абонент не разговаривает и поступает вызов - перехватывается??

да...

[harris]

да...

Попробуйте создать еще одну группу с этими же самыми абонентами, но только не Hunt-группу (Ring/Term/Circ/UCD/ACD), а именно группу перехвата (тип группы - Pick-Up).

[Kaworu13]

Попробуйте создать еще одну группу с этими же самыми абонентами, но только не Hunt-группу (Ring/Term/Circ/UCD/ACD), а именно группу перехвата (тип группы - Pick-Up).

создал, вот жду жалобных или радостных звонков)

[harris]

создал, вот жду жалобных или радостных звонков)

Кстати, а зачем вообще в данном случае нужен перехват??
Сидят три оператора на приеме вызовов, так почему бы ВСЕ входящие вызовы направлять в HUNT-группу, а не отдельных ее членов. Обслуживайте все вход. вызовы, как групповые, и вызов будет сразу поступать на свободного оператора (агента группы), без необходимости перехватывать вызов.