перенаправление, пара проблем и десяток вопросов Опции

[redhowlett]

ARIA SOHO OFFICE
GSP84P-3.7Fb SEP/08
GSNAD C.88b 2008.03.14

У меня все номера забиты в Numbering Plan.
 numbplan.png ( 29,03 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9


Station List (PGM110) пустой
CO Line List (PGM140) пустой

Есть группы в Station Group (PGM190/191)
 station_group.png ( 52,48 килобайт ) Кол-во скачиваний: 14


Проблема:
на 108 периодически сбрасывается звонок и уходит на 111. Где смотреть перенаправление?

Вопрос:
Нужно чтобы звонок из одной из внешних линий переходил сразу на определенную группу. Как это сделать и как назначить "секретаря", то есть кому звонок будет адресовываться первому? Как настроить автоответчик с подсказками(DISA?)? Хочу сделать звонок на автответчик и через несколько секунд перевод на кого-либо из группы.

Мануал - глаза разбегаются, не знаю где и что искать.

[redhowlett]

Видимо, в ПГМ140 DISA включен.

Ну, так все правильно. У вас включена DISA. Вы набрали городской номер, АТС вам ответила и дала готовность. Внешний абонент должен донабрать номер. А вот ежели он не наберет, в этом случае АТС по ошибке/ненабору будет скидывать на группу.В прг.167/2 надо поставить значение HUNT, а не тон.

Day, Night, Weekend, On Demand для этой CO линии стоит 0.
Я дозваниваюсь, получаю сигнал линии (Если DISA выключена и жду-жду-жду или слушаю сообщение DISA, если она включена) и меня должно перебросить на hunt group в PGM144/145 для этой CO линии. Так и было, на прошлой неделе все работало.

[Dron]

Day, Night, Weekend, On Demand для этой CO линии стоит 0.
Я дозваниваюсь, получаю сигнал линии (Если DISA выключена и жду-жду-жду или слушаю сообщение DISA, если она включена) и меня должно перебросить на hunt group в PGM144/145 для этой CO линии. Так и было, на прошлой неделе все работало.

Это вы про номер сообщения? Так 0 означает без сообщения (сигнал готовности), а не отключение режима DISA.
Так в чем проблема то? Что у вас в ПГМ167 для Error?
Если оно работало, а теперь нет - значит вы что то поменяли...

[redhowlett]

Это вы про номер сообщения? Так 0 означает без сообщения (сигнал готовности), а не отключение режима DISA.
Так в чем проблема то? Что у вас в ПГМ167 для Error?
Если оно работало, а теперь нет - значит вы что то поменяли...

Ну да. А если я отключу DISA я не смогу сделать донабор номера при желании. ПОэтому я ставлю 0.
В ПГМ167 для error стоит tone. ну или перевод на одну из хант групп.
Я же не могу указывать, что если ошибка при звонке с такой-то CO линии, то перевести на такую-то группу?

Сейчас проверил. Опять выставил Error = Tone. Сбрасывает на tone при звонке с любой внешней линии.
где я накосячил?

[Dron]

Ну да. А если я отключу DISA я не смогу сделать донабор номера при желании. ПОэтому я ставлю 0.
В ПГМ167 для error стоит tone. ну или перевод на одну из хант групп.
Я же не могу указывать, что если ошибка при звонке с такой-то CO линии, то перевести на такую-то группу?

Сейчас проверил. Опять выставил Error = Tone. Сбрасывает на tone при звонке с любой внешней линии.
где я накосячил?

Ну, если у вас в ПГМ167 для Error Tone стоит, что вы хотите то?! И будет отбой!

[redhowlett]

Ну, если у вас в ПГМ167 для Error Tone стоит, что вы хотите то?! И будет отбой!

Получается так, что у меня error возникает просто при звонке с любой CO, сразу после окончания сообщения DISA
я не хочу отбоя, я хочу с одной линии перевод на одну группу, а со всех остальных - на другую.

[Dron]

Получается так, что у меня error возникает просто при звонке с любой CO, сразу после окончания сообщения DISA
я не хочу отбоя, я хочу с одной линии перевод на одну группу, а со всех остальных - на другую.

Во как! А сразу понятно нельзя было написать!
Поднимайте версию до 3.9. Ковыряйте ПГМ228. Там для каждого сообщения свои назначения прописываются. Вам надо будет активировать голосовое меню для каждого сообщения и указать нужные назначения. Для каждой СО указать номера соответствующих сообщений в качестве приветствия для DISA.

[redhowlett]

Во как! А сразу понятно нельзя было написать!
Поднимайте версию до 3.9. Ковыряйте ПГМ228. Там для каждого сообщения свои назначения прописываются. Вам надо будет активировать голосовое меню для каждого сообщения и указать нужные назначения. Для каждой СО указать номера соответствующих сообщений в качестве приветствия для DISA.

а если в пгм140 DISA на нужной мне линии по нулям?

[Dron]

а если в пгм140 DISA на нужной мне линии по нулям?

Тады ОЙ! Нужно, чтобы сообщение было, иначе, какое голосовое меню... Запишите в качестве приветствия тот же сигнал готовности, если так вам нужно.

[redhowlett]

Тады ОЙ! Нужно, чтобы сообщение было, иначе, какое голосовое меню... Запишите в качестве приветствия тот же сигнал готовности, если так вам нужно.

да собственно голосовое меню не нужно
я хотел, чтобы звонящие на номер внешний номер А попадали на хант группу 1 после прослушивания сообщения DISA, а звонящие на номер Б попадали либо на другое сообщение, либо слышали сигнал линии для донабора внутреннего номера и если не набирают ничего - автоматически переводились на хант группу 2.

Я что-то совсем потерялся. Любой звонок, после прослушивания сообщения попадает на хант группу из пгм167 error. Не понимаю почему, он же должен уходить на группу, указанную в пгм144/145

[Dron]

да собственно голосовое меню не нужно
я хотел, чтобы звонящие на номер внешний номер А попадали на хант группу 1 после прослушивания сообщения DISA, а звонящие на номер Б попадали либо на другое сообщение, либо слышали сигнал линии для донабора внутреннего номера и если не набирают ничего - автоматически переводились на хант группу 2.

Не нужно вам голосовое меню - ради бога! Но, если хотите так, как хотите, его нужно активировать(точнее, их)! Это все касается версии 3.9, на 3.7 так, как вам хочется, не сделать.

Я что-то совсем потерялся. Любой звонок, после прослушивания сообщения попадает на хант группу из пгм167 error. Не понимаю почему, он же должен уходить на группу, указанную в пгм144/145

Еще раз. Так что же у вас сейчас в ПГМ167 для Error?! Это уже смахивает на бред...

[harris]

Это уже смахивает на бред...

Сериал... Сейчас третья страница пойдет...

[Dron]

Сериал... Сейчас третья страница пойдет...