 Автосекретарь, возможно ли такое... |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 13.1.2010, 15:18
Сообщение
#1
|
|
|
Участник  Группа: Участники Сообщений: 29 Регистрация: 6.3.2009 Пользователь №: 12970  |
Добрый день!
Есть следующая проблема. Есть несколько внешних линий, все входящие звонки идут на менеджеров. Но внешних линий больше чем менеджеров, к тому же менеджеры болеют, ходят в отпуск и т.д. Хотелось бы следующее, скажем менеджеры все заняты (или недоступны), то включается некая программа которая сообщает что сейчас все заняты и начинает к примеру крутить какой-нибудь "рекламный блок", как только кто-нибудь из менеджеров освобождается, "реклама" прекращается и он соединяется с менеджером. Если ARIA такое не может, подскажите как такое вообще можно сделать, только не теоретически, а практически, решение интересует бюджетное, т.к. больше никаких функций на него возлагаться не будет. |
 |
 
|
 |
Ответов
|
13.1.2010, 16:08
Сообщение
#2
|
|
 Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1256 Регистрация: 20.4.2009 Из: Большая деревня в Архангельской губернии Пользователь №: 13154 |
Цитата(SergeySP @ 13.1.2010, 15:18)  Добрый день! Есть следующая проблема. Есть несколько внешних линий, все входящие звонки идут на менеджеров. Но внешних линий больше чем менеджеров, к тому же менеджеры болеют, ходят в отпуск и т.д. Хотелось бы следующее, скажем менеджеры все заняты (или недоступны), то включается некая программа которая сообщает что сейчас все заняты и начинает к примеру крутить какой-нибудь "рекламный блок", как только кто-нибудь из менеджеров освобождается, "реклама" прекращается и он соединяется с менеджером. Если ARIA такое не может, подскажите как такое вообще можно сделать, только не теоретически, а практически, решение интересует бюджетное, т.к. больше никаких функций на него возлагаться не будет. Ставите плату AAFU модуль автоматического оператора (96 у.е.), программируете АТС, а на аппаратах менеджеров можно поставить переадресацию по неответу -------------------- Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
|
|
|
|
|
13.1.2010, 17:37
Сообщение
#3
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 29 Регистрация: 6.3.2009 Пользователь №: 12970 |
Цитата(Мартовский кот @ 13.1.2010, 17:08) Ставите плату AAFU модуль автоматического оператора (96 у.е.), программируете АТС, а на аппаратах менеджеров можно поставить переадресацию по неответу Такая плата есть. Можете указать направление с чего начать рыть? P.S. системного телефона нету... |
|
|
|
|
13.1.2010, 17:41
Сообщение
#4
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(SergeySP @ 13.1.2010, 17:37) Такая плата есть. Можете указать направление с чего начать рыть? P.S. системного телефона нету... См. ПГМ190 -191. Группы абонентов (Hunt-группы). См. п.2.6. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
13.1.2010, 18:24
Сообщение
#5
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 29 Регистрация: 6.3.2009 Пользователь №: 12970 |
Цитата(harris @ 13.1.2010, 18:41) См. ПГМ190 -191. Группы абонентов (Hunt-группы). См. п.2.6. Спасибо, группы настраивал, но про проигрывание голосовых сообщений как-то упустил... Без системного телефона я насколько понимаю запись своих голосовых сообщений не возможна? |
|
|
|
|
13.1.2010, 18:34
Сообщение
#6
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 1256 Регистрация: 20.4.2009 Из: Большая деревня в Архангельской губернии Пользователь №: 13154 |
Цитата(SergeySP @ 13.1.2010, 18:24) Спасибо, группы настраивал, но про проигрывание голосовых сообщений как-то упустил... Без системного телефона я насколько понимаю запись своих голосовых сообщений не возможна? Однозначно!!! -------------------- Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
|
|
|
|
|
27.9.2012, 7:37
Сообщение
#7
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 29 Регистрация: 6.3.2009 Пользователь №: 12970 |
Снова подниму тему.
Подскажите а без голосового сообщения нельзя? Т.е. звонит клиент и ему вместо голосового сообщения проигрывается музыка скажем из HOM и уже по мере освобождения менеджеров соединяет с ними... |
|
|
|
|
27.9.2012, 10:06
Сообщение
#8
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(SergeySP @ 27.9.2012, 8:37) Снова подниму тему. Подскажите а без голосового сообщения нельзя? Т.е. звонит клиент и ему вместо голосового сообщения проигрывается музыка скажем из HOM и уже по мере освобождения менеджеров соединяет с ними... На линию назначьте циркулярную группу Music Source вместо нуля единицу поставте в настройках группы Overflow Destination ничего не ставьте и в Alternation Destination тоже ничего.. И все остальное по умолчанию.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
|
27.9.2012, 10:56
Сообщение
#9
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(stasmar @ 27.9.2012, 10:06) На линию назначьте циркулярную группу Music Source вместо нуля единицу поставте в настройках группы Overflow Destination ничего не ставьте и в Alternation Destination тоже ничего.. И все остальное по умолчанию.. И что будет в результате?? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
27.9.2012, 12:43
Сообщение
#10
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Цитата(harris @ 27.9.2012, 11:56) И что будет в результате?? Музыка во время ожидания освобождения члена группы... что не так? -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
|
Сообщений в этой теме
SergeySP Автосекретарь 13.1.2010, 15:18
Dron Цитата(SergeySP @ 13.1.2010, 18:24) Спаси... 13.1.2010, 18:29 Dron Цитата(harris @ 27.9.2012, 11:56) И что б... 27.9.2012, 11:26
Dron Цитата(stasmar @ 27.9.2012, 13:43) Музыка... 27.9.2012, 12:48 stasmar Цитата(Dron @ 27.9.2012, 13:48) А если ес... 27.9.2012, 13:16 Dron Цитата(stasmar @ 27.9.2012, 14:16) не сво... 27.9.2012, 13:36 SergeySP Прошу прощения если как-то не правильно задал вопр... 27.9.2012, 14:25 stasmar Цитата(SergeySP @ 27.9.2012, 15:25) Прошу... 28.9.2012, 7:56 SergeySP Цитата(stasmar @ 28.9.2012, 7:56) Приказа... 28.9.2012, 15:45 harris За я что уважаю Стаса??? - За умение четко и ясно ... 28.9.2012, 16:10 Dron Цитата(harris @ 28.9.2012, 17:10) За я чт... 28.9.2012, 17:03 Dron Цитата(Dron @ 28.9.2012, 18:03) Да нет, И... 28.9.2012, 17:04 harris Цитата(Dron @ 28.9.2012, 17:03) Да нет, И... 28.9.2012, 17:44 harris Цитата(harris @ 28.9.2012, 17:44)
П... 28.9.2012, 17:53 Dron Цитата(harris @ 28.9.2012, 18:53) Андрей... 28.9.2012, 18:15 harris Цитата(Dron @ 28.9.2012, 18:15) Да, да, п... 28.9.2012, 18:18 stasmar У нас электронный отчет по сделанному за каждый де... 1.10.2012, 9:15 harris Цитата(stasmar @ 1.10.2012, 9:15) Кроме т... 1.10.2012, 9:23 stasmar Цитата(harris @ 1.10.2012, 10:23) Стас... 1.10.2012, 9:30 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 19.11.2025, 11:04 |