входящие вызовы, городские вызовы Опции

[Reaver1]

Здравствуйте.
в общем такая штука есть кабинет манеджеров.
там стоят телефоны прописана группа terminal(circular)
группы независимы друг от друга
из города идет звонок попадает на гол.сообщение от туда идет группу терминал чтобы менеджеры могли принять вызовы.
проблема такая менеджеры жалуются что вызов периодически начинает постоянно кидаться на один и тот же внутренний номер
кроме случаев когда абонент знает внутренний номер или когда она занят.
с чем данная проблема может быть связана ?

[stasmar]

Циркулярная группа отличается от терминальной только тем, что вызов, поступающий в группу, направляется не на первого абонента, а по кругу. Т.е первый вызов-на первого абонента, второй на второго, третий опять на первого.

[Reaver1]

Циркулярная группа отличается от терминальной только тем, что вызов, поступающий в группу, направляется не на первого абонента, а по кругу. Т.е первый вызов-на первого абонента, второй на второго, третий опять на первого.

а нельзя ли сделать так чтобы вызов приходил случайным образом на номера в группе? (в гайде я этого не нашёл)

[stasmar]

а нельзя ли сделать так чтобы вызов приходил случайным образом на номера в группе? (в гайде я этого не нашёл)

Вам же подсказал ув. фиш:
2.6.6. Группа равномерного приема вызовов (UCD Group) ...................................... 141 (Руководство)