входящие вызовы, городские вызовы Опции

[Reaver1]

Здравствуйте.
в общем такая штука есть кабинет манеджеров.
там стоят телефоны прописана группа terminal(circular)
группы независимы друг от друга
из города идет звонок попадает на гол.сообщение от туда идет группу терминал чтобы менеджеры могли принять вызовы.
проблема такая менеджеры жалуются что вызов периодически начинает постоянно кидаться на один и тот же внутренний номер
кроме случаев когда абонент знает внутренний номер или когда она занят.
с чем данная проблема может быть связана ?

[Reaver1]

Вариант тумбочки с системный телефоном мне не подходит да и с любым другим тоже.
дальше (UCD Group: Вызов на пилотный номер группы направляется на наименее занятого абонента группы. Если все
абоненты группы заняты, вызов может быть направлен на альтернативное назначение (абонент
или группа) или помещен в очередь.) это мне тоже не надо.
Вариант RING когда звонят все телефоны одновременно мне тоже не подходит.
Вопрос состоит в том: можно ли сделать так чтобы вызов на городской номер приходил не к конкретному номеру группы а на случайный номер в это группе.