Отображение на дисплее входящего городского номера Опции

[k0rt]

Есть порядка 60 абонентов с dect. Все звонки из города идут через колл-центр. На дисплеях аппаратов колл-центра номер, с которого приходит вызов, отображается правильно. После того как оператор переводит звонок на dect, на дисплее dect отображается не исходный городской номер, а номер оператора. Что нужно сделать для того, чтобы отобразался номер, с которого делается вызов из города?

[harris]

Есть порядка 60 абонентов с dect. Все звонки из города идут через колл-центр. На дисплеях аппаратов колл-центра номер, с которого приходит вызов, отображается правильно. После того как оператор переводит звонок на dect, на дисплее dect отображается не исходный городской номер, а номер оператора. Что нужно сделать для того, чтобы отобразался номер, с которого делается вызов из города?

Нет. До момента ответа DECT абонента и завершения передачи ему вызова происходит вызов по внутр. связи, поэтому на DECT трубку и передается номер агента, передающего вызов. И только после соединения с город. линией на трубку пересылается номер подключенного внешнего абонента.

[k0rt]

Нет. До момента ответа DECT абонента и завершения передачи ему вызова происходит вызов по внутр. связи, поэтому на DECT трубку и передается номер агента, передающего вызов. И только после соединения с город. линией на трубку пересылается номер подключенного внешнего абонента.

Сейчас попробовал перевести быстро (жму трансфер, набираю внутренний номер - и ложу трубку). Все получилось. Но это не выход.
Т.е., средствами АТС никак нельзя отрегулировать, чтобы у клиентов отображался городской номер до момента, пока не начался разговор (т.е., когда оператор трубку уже положил, а конечный пользователь - еще не взял?)?

[harris]

Сейчас попробовал перевести быстро (жму трансфер, набираю внутренний номер - и ложу трубку). Все получилось. Но это не выход.
Т.е., средствами АТС никак нельзя отрегулировать, чтобы у клиентов отображался городской номер до момента, пока не начался разговор (т.е., когда оператор трубку уже положил, а конечный пользователь - еще не взял?)?

Для SLT можно использовать опцию [FAST SLT CLI Enable] в ПГМ114. Это как раз то, что Вы спрашиваете. Но эта опция применима только к SLT, но не к DECT трубкам. Увы.
Так что для DECT трубок все будет зависеть "от ловкости рук" оператора: если он успеет положить трубку для завершения трансфера до того, как станция начнет поиск набранной DECT-трубки, то станция успеет сформировать и передать на трубку номер внешнего АОНа (а не номер оператора).
Ну, либо писать в Корею, чтобы рассмотрели возможность применения опции [Fast CLI] для DECT-абонентов.

[harris]

Для SLT можно использовать опцию [FAST SLT CLI Enable] в ПГМ114. Это как раз то, что Вы спрашиваете. Но эта опция применима только к SLT, но не к DECT трубкам. Увы.
Так что для DECT трубок все будет зависеть "от ловкости рук" оператора: если он успеет положить трубку для завершения трансфера до того, как станция начнет поиск набранной DECT-трубки, то станция успеет сформировать и передать на трубку номер внешнего АОНа (а не номер оператора).
Ну, либо писать в Корею, чтобы рассмотрели возможность применения опции [Fast CLI] для DECT-абонентов.

2 k0rt и остальным заинтересованным пользователям:

Корейцы удовлетворили наш запрос по поводу применения опции ПГМ114/17 [FAST SLT CLI Enable] для DECT абонентов.
Начиная с версии С[5].6Cl и F[6].0Cd опция переименована в [FAST CLI For Transfer Call] и действует как для SLT, так и для DECT абонентов.
Если опция = ON, то при прозрачном трансфере (без ожидания ответа абонента) на DECT трубку передается принятый входящий номер CLI (городской), а не номер внутр. абонента.