Атрибуты групп абонентов Опции

[Prostor]

iPECS-MG/GS55M-2.1Ac DEC/12
Boot Version-1.1Ab AUG/11
OS Version-1.1Ab AUG/11

Создал группу *620 RING.
В Incoming CO Ring Assignment для нескольких CO указал Feature - Stantion Group *620; Delay 0.

При вызове, если есть свободные операторы из 620 группы, то вызов направляется оператору и АТС не поднимает трубку и не проигрывает мелодию вызывающему абоненту.Вызывающий абонент слышит обычные гудки.

Но если в группе нет свободных операторов, то АТС берет трубку и проигрывает мелодию, что не желательно.
Как настроить, чтобы при занятости всех операторов в группе АТС не отвечала на вызов и не проигрывала мелодию.

[harris]

iPECS-MG/GS55M-2.1Ac DEC/12
Boot Version-1.1Ab AUG/11
OS Version-1.1Ab AUG/11

Создал группу *620 RING.
В Incoming CO Ring Assignment для нескольких CO указал Feature - Stantion Group *620; Delay 0.

При вызове, если есть свободные операторы из 620 группы, то вызов направляется оператору и АТС не поднимает трубку и не проигрывает мелодию вызывающему абоненту.Вызывающий абонент слышит обычные гудки.

Но если в группе нет свободных операторов, то АТС берет трубку и проигрывает мелодию, что не желательно.
Как настроить, чтобы при занятости всех операторов в группе АТС не отвечала на вызов и не проигрывала мелодию.

Посмотрите, какое значение указано в опции [Queuing Tone Type].
ИМХО, в вашем случае там должно быть = Normal. (Я сам не проверял).

[Prostor]

Посмотрите, какое значение указано в опции [Queuing Tone Type].
ИМХО, в вашем случае там должно быть = Normal. (Я сам не проверял).

Выставил Queuing Tone Type=Normal в Greeting Announcement,First Queuing Announcement,Second Queuing Announcement.

Теперь АТС берет трубку и вызывающий абонент слышит обычные гудки, вместо мелодии. Как сделать чтобы АТС не брала трубку?

[Dron]

Выставил Queuing Tone Type=Normal в Greeting Announcement,First Queuing Announcement,Second Queuing Announcement.

Теперь АТС берет трубку и вызывающий абонент слышит обычные гудки, вместо мелодии. Как сделать чтобы АТС не брала трубку?

А, разве, в таком случае АТС берет трубку? Однако, не проверял специально как оно на MG. Надо будет проверить.

[harris]

А, разве, в таком случае АТС берет трубку? Однако, не проверял специально как оно на MG. Надо будет проверить.

Да, станция занимает линию и генерит КПВ.

[Dron]

Да, станция занимает линию и генерит КПВ.

Ага, при установке Greeting Tone Type, Queuing Tone Type в Normal имеем Greeting Tone No, Queuing Tone No соответственно = 4 по-умолчанию из Tone Frequency/Cadence(264)[N]. Т.е., и без проверки понятно, что станция занимает линию и генерит КПВ.
Как то неправильно это... А я об этом и не задумывался...

[Dron]

Ага, при установке Greeting Tone Type, Queuing Tone Type в Normal имеем Greeting Tone No, Queuing Tone No соответственно = 4 по-умолчанию из Tone Frequency/Cadence(264)[N]. Т.е., и без проверки понятно, что станция занимает линию и генерит КПВ.
Как то неправильно это... А я об этом и не задумывался...

А если выставить Greeting Play Timer, Queuing Forward/Second Queuing Annc. Timer, Queuing Forward Timer > Ring No-Answer Forward Timer. Может это поможет?
Сам то я завтра попробую...

[harris]

А если выставить Greeting Play Timer, Queuing Forward/Second Queuing Annc. Timer, Queuing Forward Timer > Ring No-Answer Forward Timer. Может это поможет?
Сам то я завтра попробую...

Поставить нули ??
Я это проверял. - Нет. Все то же самое.

[Dron]

Выставить?? Поставить нули... Нет. Все то же самое.

Нет, Ring No-Answer Forward Timer = 170, а Greeting Play Timer, Queuing Forward/Second Queuing Annc. Timer, Queuing Forward Timer = 180, например.
Или, достаточно только Greeting Play Timer = 180, так, видимо.

[harris]

Нет, Ring No-Answer Forward Timer = 170, а Greeting Play Timer, Queuing Forward/Second Queuing Annc. Timer, Queuing Forward Timer = 180, например.

Какой смысл?? ИМХО, это все не имеет значения. Станция исходно, сразу же при попадании вызова в очередь проключает линию. Именно при попадании в очередь. Т.к. если агент свободен, но не отвечает на вызов, то линия не проключается, а остается в состоянии Ring.

[Dron]

Станция исходно, сразу же при попадании вызова в очередь проключает линию. Именно при попадании в очередь.

Понятно. Но, завтра поэкспериментирую...

[harris]

Точно?

Ну, насколько я мог проверить - Да.

Может, имеет смысл отказаться в данном случае от использования Hunt-группы (Ring), и просто назначить одновременный вызов на несколько абонентов в ПГМ167 (назначить Ring Assign вместо Feature).
Все равно ведь никакие свойства группы не требуются.

[Dron]

Может, имеет смысл отказаться в данном случае от использования Hunt-группы (Ring), и просто назначить одновременный вызов на несколько абонентов в ПГМ167 (назначить Ring Assign вместо Feature).

Да, видимо, только так! Сегодняшние эксперименты с группой к положительным результатам не привели - станция однозначно отвечает, если в группе некому ответить (все операторы заняты).

[harris]

Да, видимо, только так! Сегодняшние эксперименты с группой к положительным результатам не привели - станция однозначно отвечает, если в группе некому ответить (все операторы заняты).

Мдя.... Все-таки есть решение для использования Hunt (в данном случае Ring) группы.
Нужно для входящей линии (если это аналоговая СО) ВЫКЛЮЧИТЬ опцию [CPT Detect] в программе Incoming CO Attributes.

[Dron]

Мдя.... Все-таки есть решение для использования Hunt (в данном случае Ring) группы.
Нужно для входящей линии (если это аналоговая СО) ВЫКЛЮЧИТЬ опцию [CPT Detect] в программе Incoming CO Attributes.

Нда... Я в этом направлении даже и не стал экспериментировать. Опять CPTU...

[Dron]

Нда... Я в этом направлении даже и не стал экспериментировать. Опять CPTU...

Выключил - ничего не изменилось! Что то еще плюсом??

[harris]

Выключил - ничего не изменилось! Что то еще плюсом??

По поводу использования HUNT группы:

На входящей аналоговой СО линии нужно выключить все "прибамбасы", тогда все будет работать так, как вам нужно:

В CO Line Attribute(160~163):
- выключить LOOP DETECT (Open Loop Dectct Timer = 0 )
В Incoming CO ATTR(165~166):
- выключить CPT Detect (= OFF)

+ вышеуказанные настройки атрибутов внутри группы.

И тогда линия при постановке в очередь не проключается.
Вот и решение задачи.

[Dron]

По поводу использования HUNT группы:

На входящей аналоговой СО линии нужно выключить все "прибамбасы", тогда все будет работать так, как вам нужно:

В CO Line Attribute(160~163):
- выключить LOOP DETECT (Open Loop Dectct Timer = 0 )
В Incoming CO ATTR(165~166):
- выключить CPT Detect (= OFF)

+ вышеуказанные настройки атрибутов внутри группы.

И тогда линия при постановке в очередь не проключается.
Вот и решение задачи.

И Provide Announcement with Answer = Without Answer!