Атрибуты групп абонентов Опции

[Prostor]

iPECS-MG/GS55M-2.1Ac DEC/12
Boot Version-1.1Ab AUG/11
OS Version-1.1Ab AUG/11

Создал группу *620 RING.
В Incoming CO Ring Assignment для нескольких CO указал Feature - Stantion Group *620; Delay 0.

При вызове, если есть свободные операторы из 620 группы, то вызов направляется оператору и АТС не поднимает трубку и не проигрывает мелодию вызывающему абоненту.Вызывающий абонент слышит обычные гудки.

Но если в группе нет свободных операторов, то АТС берет трубку и проигрывает мелодию, что не желательно.
Как настроить, чтобы при занятости всех операторов в группе АТС не отвечала на вызов и не проигрывала мелодию.

[Prostor]

CPT Detect = OFF помогло. АТС не берет трубку и не проигрывает приветствие.

С SIP клиентами в вызывной группе есть проблема. Вернее совсем не понятно как распределяются вызовы.
Ситуация 1: есть группа 620 RING(или Longest IDLE). В группе 2 абонента. Абонент 100 - терминал и абонент 140 -локальный SIP клиент.
1. Поступает вызов на аналоговую CO
2. Вызов отображается на 100 и 140 абонентах.
3. После 20-ти секунд у 140 абонента наступает событие "RingingStop" и вызов от него "уходит", а у абонента 100 продолжает висеть гудок у вызывающего абонента продолжается.
Если в группе только SIP клиенты, то вызов уходит от всех и у вызывающего абонента идет гудок.


Ситуация 2: есть группа 620 RING в группе 4 SIP абонента. Группа привязана к 12-ти аналоговым CO.
1. Поступают 4 вызова.Абоненты принимают вызовы. Все абоненты заняты
2. Поступают еще 4 вызова, вызовы ставятся в очередь, поскольку все заняты.
3. 4 абонента освобождаются, но двум из них приходят вызовы из очереди, а два вызова остаются "висеть".
4. Поступает еще 1 вызов, он приходит одному из 2-х свободных абонентов.
5. Все абоненты освобождаются, но те 2 вызова все равно висят в очереди, пока вызывающие не скинут.
Отключение\подключение SIP клиентов, пока "висят" вызовы не помогает.АТС не распределяет вызовы.

Последовательность может быть разная. Но вызовы находящиеся в очереди не всегда, но очень часто не распределяются ни одному из SIP абонентов в группе.
Пробовал типы групп RING и Longest IDLE.

SIP клиент SoftPhon X-Lite(пробовал разные).

В первом случае наверно есть какой-то таймер?

А со вторым случаем совсем непонятно? Хотя может быть таймер виноват, по которому от SIP клиента "уходит" вызов?

[harris]

1) А Вы не пробовали просто поиграться таймером, который указан в атрибутах группы??
[Member No-Answer Timer]
2) А какое значение стоит для таймера [Queuing Call Idle Member Check Timer] ??

[Prostor]

1) А Вы не пробовали просто поиграться таймером, который указан в атрибутах группы??
[Member No-Answer Timer]
2) А какое значение стоит для таймера [Queuing Call Idle Member Check Timer] ??

1. Пробовал поиграться с Member No-Answer Timer, когда тип группы Longest IDLE. У диспетчеров стоит автоответчик, который хватает вызов сразу по поступлению. А так как когда оператор занят, то ему второго вызова и не придет, то разницу в настройке этого параметра не заметна.
Попробую поставить группу RING и Member No-Answer Timer=60. Получается через 60 сек.
вызов из очереди не придет SIP участникам группы? И почему вообще на терминале вызов остается, а SIP клиенте нет? Они же равнозначные участники группы, или они по другой логике работают? Завтра постараюсь попробовать и напишу. Какие еще параметры можно попробовать изменить?
2. Queuing Call Idle Member Check Timer = 5.

[Dron]

И почему вообще на терминале вызов остается, а SIP клиенте нет? Они же равнозначные участники группы, или они по другой логике работают? Завтра постараюсь попробовать и напишу. Какие еще параметры можно попробовать изменить?

Ваш терминал, видимо, аттендант. А по альтернативе что то назначено на аттенданта, видимо. Тут надо уже смотреть конфиг, чтобы понять что да как.
А у себя я сейчас проверил - в группе системник и X-Lite, звонить перестают оба!