ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Права на линию.
morfius
сообщение 23.5.2013, 10:09
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162



Я немножко запутался в мануале, прошу помощи.
Вводная:
1. АТС - LDK300E
2. 20 аналоговых линий.
3. 2 потока PRI.

На данный момент организовано так:
1. Аналоговые линии на прием разбиты по сотрудникам, набирать с них они не имеют права.
2. На первый поток приходит гарячая линия (0-800) и попадает на Call Centre.
3. Со второго потока осуществляют звонки все, на прием разбито на несколько отделов.

Что хочу сделать.
1. Как за отделом закрепить одну аналоговую линию, что б они могли набирать только с неё и запретить доступ к другим ?
Нужно, для того, что есть один отдел. Все звонки на него приходят по аналоговой линии. И они хотят, что б все звонки уходили тоже именно с этой линии. Обьяснить им, как стать на линию, конечно можно, но хочется сделать более красиво.
Вижу, что есть такое поле как "CO Group Access Station" подозреваю, что это как раз то, что мне нужно, Но. Выбираю СO Group 1, и там список всех моих номеров. Это получается все нужно удалять, а потом по одному добавлять ?
Так же такой доступ нужно к примеру к факсу. Что б он отправлялся всегда с одного аналогового номера .

Нет ли ПГМ касающейся именно Станции, Т.е. Атрибуты номера в которых указывается к каким группам он имеет доступ ?

2. Как сделать, так что б определенным номерам сделать звонки только с первого потока ? Это делается в ПГМ 114 ? Или опять же в CO Group Access Station&
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
 
Начать новую тему
Ответов
stasmar
сообщение 23.5.2013, 10:20
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



Цитата(morfius @ 23.5.2013, 11:09) *
Вижу, что есть такое поле как "CO Group Access Station" подозреваю, что это как раз то, что мне нужно, Но. Выбираю СO Group 1, и там список всех моих номеров. Это получается все нужно удалять, а потом по одному добавлять ?

1. Там есть выбор диапазона..
2. Потоку СО-группу (ПГМ141/1)
Даже в LCR можно сделать алгоритм занятия каналов (цепочки) в зависимости от времени суток и дня недели.
Например, при наборе 9-ки:
- первая половина дня приоритет выбора канала: GRP1 -> GRP2
- вторая половина дня приоритет выбора канала: GRP2 -> GRP1


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Сообщений в этой теме


Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 20.7.2025, 3:30