 Call-центр для поликлиники с филиалами |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 17.3.2013, 20:49
Сообщение
#1
|
|
 Ветеран форума  Группа: Участники Сообщений: 1288 Регистрация: 24.10.2007 Из: Саратов Пользователь №: 5853  |
А не подскажет ли кто нибудь. На каком оборудовании можно собрать нормальный колл-центр. В качестве АТС видимо будет IPECS-MG или LIC. Не определился еще.
Дело в том, что клиент не совсем понимая чего хочет (а это видно из предварительной переписки) углядел "Инфинити" и хочет не его конкретно, а его возможности (типа базы клиентов, обзвон, запись 30 каналов ну и т.д). Вот я и любопытствую, кто на чем делал и мнения об удобстве, надежности и поддержке производителя. -------------------- Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
|
 |
 
|
 |
Ответов
|
20.6.2013, 6:35
Сообщение
#2
|
|
 Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 676 Регистрация: 21.4.2008 Из: Пермь Пользователь №: 11386 |
Народ, подскажите по теме колл-центра. Была у нас ipLDK-600 с соответствующей лицензией, где-то на сервере был установлен драйвер TAPI, а абоненты цифровых телефонов (только их) могли из окошка программы на компе звонить, отвечать на звонки, регистрировать их в 1С и т.п. При переходе колл-центра с внутренних телефонов на "Инфинити" об этой фиче забыли.
Сейчас вместо 600-ки у нас iPECS-MG300. Кто-то вспомнил об упомянутом выше сервисе и теперь все абоненты хотят такое же. Я так понимаю, нужно купить лицензию CTI(TAPI 3rd), она тоже работает только с цифровыми телефонами? Требуется ли менять (обновлять) драйвер на сервере 1C для MG и где его взять? -------------------- Испанский Мухизм - совокупность философских, политических и житейских устоев, предлагающих своим адептам свободный образ поведения и требующих от них юмористического взгляда на жизнь.
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
fish Call-центр для поликлиники с филиалами 17.3.2013, 20:49
MarZak Цитата(fish @ 17.3.2013, 21:49) А не подс... 21.3.2013, 10:37 fish а call-центр? на ней же? 21.3.2013, 12:10
MarZak Цитата(fish @ 21.3.2013, 13:10) а call-це... 21.3.2013, 15:28 fish спасибо. не то. меня конкретно уже интересует имен... 21.3.2013, 17:06 ЛыЖник Цитата(fish @ 21.3.2013, 17:06) спасибо. ... 22.3.2013, 10:15 fish сумма да, приличная набежит.
сервер, на него сам ... 22.3.2013, 11:13 ЛыЖник Цитата(fish @ 22.3.2013, 11:13) сумма да,... 22.3.2013, 15:46 fish угу. только если я правильно понял у MG нет первог... 22.3.2013, 16:31 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 13.7.2025, 10:02 |