Срываются звонки наружу Опции

[Dennizz]

С недавнего времени пользователи начали жаловаться, что звонки из офиса на внешние номера срываются после набора номера. То есть набирают номер и после набора последней цифры происходит иногда сразу, иногда через несколько секунд срыв на прерывистый сигнал как занято, только раза в два чаще. Чаще это наблюдается при звонках на сотовый и на межгород. Глюк плавающий, проявляется не всегда. А иногда пользователи по 5-6 раз номер набирают, и только на 7 раз нормально дозваниваются. Внешние CO линии подключены через voip шлюз, предоставляемый провайдером. Сами линии подаются судя по всему по sip, но точно не знаю, шлюз мной не контролируется. Удивительным образом это совпало с покупкой МТС нашего местного провайдера у которого несколько лет не наблюдалось никаких проблем.
Вопрос - куда копать? Обращался в техподдержку провайдера, но всвязи с реорганизацией у них там жуткий бардак и никто ничего толком сказать, кроме как "у нас все в порядке", не могут. Ну а как выяснили, что у нас АТС, так и вовсе сразу же умыли руки - мол ваша АТС виновата.
Сейчас пока настроил SMDR и заставил пользователей записывать время и номер когда срывался звонок.
Буду сопоставлять данные SMDR и пользователей - вдруг глюк только на некоторых линиях CO проявляется. Но я очень сильно в этом сомневаюсь.
Куда еще есть смысл посмотреть? Если АТС здесь не причем - как доказать проблему техподдержке, чтобы заставить их разбираться?

[Pavloff77]

Доброго времени суток. Есть такой вопрос:
1. во время выхода на внешнюю линию по СО1 на системном аппарате происходит срыв набора на м\г или моб. связь и на экране высвечивается SP надпись. Подключал к этой линии обычный аналоговый аппарат, набор происходит на УРА!!!
2. Как включить на системнике звук для входящего звонка. Сейчас только световая индикация. Или это решается только перепрошивкой?

[adamedik]

Доброго времени суток. Есть такой вопрос:
1. во время выхода на внешнюю линию по СО1 на системном аппарате происходит срыв набора на м\г или моб. связь и на экране высвечивается SP надпись. Подключал к этой линии обычный аналоговый аппарат, набор происходит на УРА!!!
2. Как включить на системнике звук для входящего звонка. Сейчас только световая индикация. Или это решается только перепрошивкой?

Напишите подробно сколько у Вас Со линий в каком они наборе? в какой группе? все ли абоненты имеют выход на эти группы?куда звонки запрограммированы на какие номера и на каком номере стоят системники? Напишите подробнее чего мы тут будем пять дней гадать!!! я вчера вечером задал конкретный вопрос и Dron сразу ответил и сегодня с утра уже все работает!

[Pavloff77]

Напишите подробно сколько у Вас Со линий в каком они наборе? в какой группе? все ли абоненты имеют выход на эти группы?куда звонки запрограммированы на какие номера и на каком номере стоят системники? Напишите подробнее чего мы тут будем пять дней гадать!!! я вчера вечером задал конкретный вопрос и Dron сразу ответил и сегодня с утра уже все работает!

СО линий 2 (всего). не используемые перевел в 9 группу. Все линии в DTMF. Абоненты все имеют выходы на СО. Системник только 1 на номере 100. 102-105 звонят по СО2, 100-101 по СО1.

Вот примерная проблема :"проблема с Арией версии 3.9Bf. городские линии в пульсе, при звонке на сотовые после 8 надо ждать гудка, иначе номер передаётся некорректно. так вот, после набора 8 и появления гудка цифры уходят почему-то уже в тоне, соответственно городская АТС их не понимает. на дисплее цифрового телефона при этом написано 8SP и далее цифры номера."

Как ее решать? параметр специально для этого введенный - ПГМ142/19(LD Delay Count) у меня нет. в программе 142 (по мануалу) написано только 16Flex.

Как включить на системнике звук для входящего звонка. Сейчас только световая индикация.

[adamedik]

СО линий 2 (всего). не используемые перевел в 9 группу. Все линии в DTMF. Абоненты все имеют выходы на СО. Системник только 1 на номере 100. 102-105 звонят по СО2, 100-101 по СО1.

Вот примерная проблема :"проблема с Арией версии 3.9Bf. городские линии в пульсе, при звонке на сотовые после 8 надо ждать гудка, иначе номер передаётся некорректно. так вот, после набора 8 и появления гудка цифры уходят почему-то уже в тоне, соответственно городская АТС их не понимает. на дисплее цифрового телефона при этом написано 8SP и далее цифры номера."

Как ее решать? параметр специально для этого введенный - ПГМ142/19(LD Delay Count) у меня нет. в программе 142 (по мануалу) написано только 16Flex.

Как включить на системнике звук для входящего звонка. Сейчас только световая индикация.

В программе 141 F6 назначьте тип набора номера для городских линий СО1-СО2 -импульс чтобы станция набирала на городских линиях в импульсном наборе
В программе 144 назначьте звонок на №100 где стоит системник по тем линиям по которым надо или по обоим СО1-СО2 так как системник будет звонить только в том случае если на него назначены звонки. Иначе он будет только показывать мигание той или другой кнопки СО показывая что по этим линиям идет звонок