Автоответчик в 50% случаев не срабатывает, звонок уходит мимо непонятно куда. Опции

[beavis887]

В 50% случаев при звонке с внешней линии в офис на атс, голосовой автоотчетчик не срабатывает ,то есть просто идут гудки, но при этом на системном телефоне тишина, куда уходит этот вызов непонятно. Если звонящий не набирает внутр. номер и не дожидается ответа секретаря, вешает трубку, звонок переходит (через какое то время, я так понял сообщение проигрывается до конца) на системный телефон, телефон звонит снимаешь трубку короткие гудки.

[adamedik]

А еще бы не плохо на самом деле посмотреть Ваш бэкап, было бы проще смотреть что у Вас на станции делается

[beavis887]

А еще бы не плохо на самом деле посмотреть Ваш бэкап, было бы проще смотреть что у Вас на станции делается

Вы имеете ввиду выгрузить конфигурацию и сюда её выложить?

[adamedik]

Вы имеете ввиду выгрузить конфигурацию и сюда её выложить?

Да именно это я и имел в виду.
Кстати Вы проверили Ваши городские СО на наличие сигнала станции ? Они все работают?Может у Вас не все линии исправны?

[beavis887]

Да именно это я и имел в виду.
Кстати Вы проверили Ваши городские СО на наличие сигнала станции ? Они все работают?Может у Вас не все линии исправны?

Загрузил настройки, я сейчас не могу этим заниматься, только вне рабочее время. Обязательно проверю то есть каждую линию проверить подключив туда обычный аппарат напрямую? Приходят ли туда звонки? Сейчас проверяю настройки СО очередность и т.д.

Прикрепленные файлы

 02.07.2013.rar ( 114,91 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3

 

[adamedik]

Загрузил настройки, я сейчас не могу этим заниматься, только вне рабочее время. Обязательно проверю то есть каждую линию проверить подключив туда обычный аппарат напрямую? Приходят ли туда звонки? Сейчас проверяю настройки СО очередность и т.д.

У Вас по всем линиям включена функция DISA в дневное время, проигрывается 001 голосовое сообщение а дальше у Вас в дневное время звонки вообще никуда не назначены??? У Вас что проигрывается?
При занято у Вас идет на ATD№100 а при не ответе и ошибке на группу 620 (№100 и №116)
ну и каких звонков у Вас нет?
Поэтому у Вас происходит следующее:
Позвонивший Вам слушает Ваше приветствие или сообщение а дальше я так понимаю он должен набрать внутренний номер абонента . если абонент занят то вызов идет на Системного оператора №100 аесли нет ответа или абонент не наьрал ничего или ошибся то вызов идет на группу 620 где два номера №100 и №116 .Все больше у вас звонки некуда не назначены! И чего не работает?

[beavis887]

У Вас по всем линиям включена функция DISA в дневное время, проигрывается 001 голосовое сообщение а дальше у Вас в дневное время звонки вообще никуда не назначены??? У Вас что проигрывается?
При занято у Вас идет на ATD№100 а при не ответе и ошибке на группу 620 (№100 и №116)
ну и каких звонков у Вас нет?
Поэтому у Вас происходит следующее:
Позвонивший Вам слушает Ваше приветствие или сообщение а дальше я так понимаю он должен набрать внутренний номер абонента . если абонент занят то вызов идет на Системного оператора №100 аесли нет ответа или абонент не наьрал ничего или ошибся то вызов идет на группу 620 где два номера №100 и №116 .Все больше у вас звонки некуда не назначены! И чего не работает?

1) Многие звонки не доходят до проигрывания сообщения просто гудки потом сброс, при этом 100 не звонит как будто нет звонка, но это я потестирую провайдера и сами со линии по оддиночке. 2)Если звонящий просто бросает трубку без каких либо действий, но сообщение уже начало проигрываться, звонок все равно пееходит на 100 и телефон звонит неумолкая, снимаем трубку там тишина

[adamedik]

1) Многие звонки не доходят до проигрывания сообщения просто гудки потом сброс, при этом 100 не звонит как будто нет звонка, но это я потестирую провайдера и сами со линии по оддиночке. 2)Если звонящий просто бросает трубку без каких либо действий, но сообщение уже начало проигрываться, звонок все равно пееходит на 100 и телефон звонит неумолкая, снимаем трубку там тишина

1. Ну если звонки не доходят до сообщения то тут что то с линиями !
2. А вот звонки приходят пустые когда абонент бросил трубку с этой проблемой должна справляться встроеная в Aria Soho CPTU поэтому и надо в 142 программе F18 включить ON контроль за внешними линиями при ошибке и занятости,что бы линии отбивались.
Но вы говорите что у Вас BUSY\ERROR CPT уже включено? странно? это ведь как отбойники должна отбиваться!