В 50% случаев при звонке с внешней линии в офис на атс, голосовой автоотчетчик не срабатывает ,то есть просто идут гудки, но при этом на системном телефоне тишина, куда уходит этот вызов непонятно. Если звонящий не набирает внутр. номер и не дожидается ответа секретаря, вешает трубку, звонок переходит (через какое то время, я так понял сообщение проигрывается до конца) на системный телефон, телефон звонит снимаешь трубку короткие гудки.

Номер многоканальный?

Да многоканальный

Сразу выкладывайте бекап. Такая кривость работы может быть как из-за работы провайдера, так из-за криворукости программиста АТС. Уже один и тот же совет всем: отключите все свои линии СО от АТС. Подключите к ним обычные телефоны и проверьте работу провайдера. А потом уже пытайтесь разобраться с АТС. Как в известном старом анекдоте ":...Только бледнолицый брат наступает два раза на грабли!

И сколько же в этом многоканальном линий? Не потерялась ли какая, осталась не подключенной к АТС?

Что бы звонки пустые не возвращались включите ON в программе 142 F18.
Об остальном Вам уже написали.

как я понял 12 из одного шлюза 8 со в атс идет и 4 из другого. А где можно посмотреть порядок обработки СО линий ?очередность обработки чтоли или как правильно написать?

А шлюзы не могли криво настроить так как для того чтобы спрятать их за фаерволл и расположить в локальной сети мастер техподдержки что то там настраивал...

Назначение входящих вызовов можно посмотреть в Программе 145 по каждой линииСО,а назначить в программе 144 тоже по каждой линии.

Порядок выбора внешней линии для исходящего вызова в Программе 160F3
И проверьте как Вам уже посоветовали наличие сигнала станции и звонок до АТС.

А у Вас Aria SOHO при 12 СО надеюсь с блоком расширения

А патчиму не могли криво настроить? Потомушта фаервол? И мастер што-то настраивал? Я имел ввиду, что шлюзы, особенно D-Link несколько глюкавы. У меня на шабашке висити шлюз на 16 портов и Панас. Переодически пропадает выход на междгород. Провайдер передергивает свою часть шлюзов и все продолжает работать. Плюс к тому же, что когда вы с внешней линии слышите посылку вызова, то это не значит что, телефон на вашей стороне звенит. Происходит задержка звонка по тактам вызова... Надо проверять

Да с блоком расширения там же по 6 на каждом блоке СО))
Так мне надо проверить ведь входящий вызов, а не исходящий)

Эта функуия включена для всех внутр номеров

Ну и в чем дело? проверьте назначение звонков в программе 145 куда они у Вас направлены на какой № или группу?
а еще лучше назначьте на время звонок по всем СО на какой то один внутренний номер и проверьте.
У Вас сигнал станции на всех линиях СО есть? Встаньте в каждую линию аппаратом или трубкой и проверьте до АТС

А еще бы не плохо на самом деле посмотреть Ваш бэкап, было бы проще смотреть что у Вас на станции делается

Вы имеете ввиду выгрузить конфигурацию и сюда её выложить?

Да именно это я и имел в виду.
Кстати Вы проверили Ваши городские СО на наличие сигнала станции ? Они все работают?Может у Вас не все линии исправны?

А ещё заметил такой прикол что если из офиса позвонить в офис звонок тоже не проходит.

Что значит из офиса в офис? Вы хотите сказать что если позвонить с одного внутреннего номера на другой внутренний номер то нет звонка? а трубку снимаешь есть соединение?

Загрузил настройки, я сейчас не могу этим заниматься, только вне рабочее время. Обязательно проверю то есть каждую линию проверить подключив туда обычный аппарат напрямую? Приходят ли туда звонки? Сейчас проверяю настройки СО очередность и т.д.

А что насчет внутренних звонков???

У Вас по всем линиям включена функция DISA в дневное время, проигрывается 001 голосовое сообщение а дальше у Вас в дневное время звонки вообще никуда не назначены??? У Вас что проигрывается?
При занято у Вас идет на ATD№100 а при не ответе и ошибке на группу 620 (№100 и №116)
ну и каких звонков у Вас нет?
Поэтому у Вас происходит следующее:
Позвонивший Вам слушает Ваше приветствие или сообщение а дальше я так понимаю он должен набрать внутренний номер абонента . если абонент занят то вызов идет на Системного оператора №100 аесли нет ответа или абонент не наьрал ничего или ошибся то вызов идет на группу 620 где два номера №100 и №116 .Все больше у вас звонки некуда не назначены! И чего не работает?

с внутренними все в порядке, просто если с внутреннего позвонить на внешний номер офиса 2 гудка и потом тишина

Про офисы поподробнее как они у Вас организованы . Они у Вас на одной АТС?

1) Многие звонки не доходят до проигрывания сообщения просто гудки потом сброс, при этом 100 не звонит как будто нет звонка, но это я потестирую провайдера и сами со линии по оддиночке. 2)Если звонящий просто бросает трубку без каких либо действий, но сообщение уже начало проигрываться, звонок все равно пееходит на 100 и телефон звонит неумолкая, снимаем трубку там тишина

1. Ну если звонки не доходят до сообщения то тут что то с линиями !
2. А вот звонки приходят пустые когда абонент бросил трубку с этой проблемой должна справляться встроеная в Aria Soho CPTU поэтому и надо в 142 программе F18 включить ON контроль за внешними линиями при ошибке и занятости,что бы линии отбивались.
Но вы говорите что у Вас BUSY\ERROR CPT уже включено? странно? это ведь как отбойники должна отбиваться!

И еще у Вас все линии СО в 1 группе ! дак уберите доступ абонентов на все 8 групп оставьте только доступ на 1 группу.
в 117 программе.
И отключите как мне кажется Line Drop using CPT в программе 142 F4 сделайте OFF. И проверьте в программе 142 F18 ON

все сделал как вы сказали. но непонятно в программе (по pcadmin управление) 144/145 там указано что звонки приходят за период ночь , выходные, по требованию на номер 100 а вот днем везде пустая строка.

Не подскажите где можно посмотреть таймер, после того как сообщение прозвучало, там идет пауза секунд 5-7 до того как звонок переходит на номер 100 секретарю. Где то это настраивается это время?

Я, конечно, все понимаю, с одной стороны - лень и все такое.. Но, с другой стороны, для чего придуман поиск на форуме. Наверное, для того, чтобы сначала искать то, что уже ранее написано! И многократно!
В ...-й раз - ПГМ181/8 (Inter-digit Timer). Прежде, чем его менять, загляните в Руководство по программированию и прочтите, что это за параметр. На что еще он влияет.

Может, пора уже выйти из сумрака и зажить дневной жизнью?! А, собственно, какой режим приема вызовов в станции? Что на дисплее аппарата аттенданта?

Да ведь я Вам уже с утра об этом и писал что у Вас днем по всем СО звонки не назначены!!! Вам то как надо??? Сформулируйте и напишите.Откуда нам знать как Вам надо? Мы только можем догадываться!!! И еще у Вас какой PCAdmin ? Сделайте лучше с системного аппарата:
- Trans *#
- Trans142 BUSY\ERROR CPT
- введите СО 01 - 12
- нажмите 1(ON)
- Hold\Save

Для этого надо нажать клавишу DND\FWD на системном аппарате ATD у Вас это №100

PC_ADMIN 3.9 версия
1)Дал права всем на 1 группу в которой все 12 линий СО (117)
2)Назначил на период времени day звонки на номер 100 секретарь. (144/145)
3)Включил на всех СО 142 функцию 18, отключил функцию 4 (142)
4) Протестировал СО линии через телефонные аппараты, все рабочие (исходящие, входящие)
5) Дал полный доступ в интернет шлюзам на исходящий трафик.
Видимо дело было в настройках станции, а не подскажите где вы просмотрели настройки, что при не ответе или занятости звонок переходит на группу 620?
Но вот заметил одну особенность, линий 12, но иногда бывает, что по индикации на шлюзах видно, что занято к примеру 5-6 со линий , то есть свободно ещё больше половины но при этом, звонки на внешнюю линию не идут, хотя по моему мнению это может быть связано с неполадками оператора которые предоставляет трафик voip.

Как я ввиду критерий в поиск форума, если я не знаю названия таймера, там их 56) Кажется я наконец понял надо прочитать мануал но там тоже не всегда понятно описаны функции)

Переход на группу 620 при занятости и не ответе смотрите в программе 167
а вот по поводу занятости при исходящей связи непонятно

Вот вы правильно написали! Действительно, начинать надо с мануала.

Критерий поиска, говорите. Да, хотя бы, ваш же вопрос...

Я настроил чтобы днем все входящие звонки поступали на номер 100. А как понять режим приема?

Что значит режим приема?
К вам поступает звонок по СО линии - далее проигрывается сообщение - если абонент набирает внутренний номер абонента он с ним соединяется - если абонент занят или не ответил или не набрал ничего то дальше все по программе 167 (Руководство по программированию п.4.4.8 тут все расписано)
А может Вы имели ввиду режим работы станции?

А понял настройка disa, а остальные параметры что значат тон или оператор? А получается переадресацию с внутреннего номера на внешний я могу настроить только с аппарата?

тон это просто звучит сигнал и происходит разъединение (сброс)
оператор это значит все звонки идут на системного оператора у Вас №100 но сначала они поступают согласно назначению звонков пр144 где у вас тоже стоит №100.
Про переадресацию читайте п 2.3 там много.

Просто полистайте мануал там много есть интересного!

Да мануал я листал но там много непонятных моментов, нет описания функций подробного, то есть рассчитан он скорее всего на людей которые уже не новички в данной сфере.

Вы спрашивайте что Вам не понятно конкретно и Вам объяснят популярно

там 2 функции всего last и round получается последняя и по кругу или как?

Теперь вообще только одна линия работает, все остальные при выходе с АТС через 9-ку отвечают короткими гудками.

Не апонйму в чем проблема причем с одного порта только теперь выходит через 9-ку со всех остальных портов короткие гудки.

4.4.1.3. Порядок выбора внешней линии в группе для исходящего вызова
(CO Line Choice)
Описание
Если этот параметр установлен в «LAST CHOICE» («Выбрать последнюю»), при попытке
доступа к группе внешних линий абоненту будет предоставлена последняя по порядку
свободная линия. В противном случае – «ROUND ROBIN» («Циклически») - выбор свободной
линии при исходящих вызовах осуществляется в циклическом порядке.
Параметр: LAST CHOICE=1 / ROUND ROBIN=0
ПРОЦЕДУРА
Tr+ 160 +F3 + 0(Циклически)
Ведь все написано в мануале!?

Проверьте линии и выложите бэкап посмотрим что Вы там наваяли.