Маршрутизация звонков Опции

[gudvadim]

Доброго всем времени суток.
Озадачило меня начальство следующим квестом..
Есть некий входящий на оператора многоканальный номер, по которому звонят клиенты.
В зависимости от запроса она их переправляет на определенный номер. Но, есть нюанс - не всегда на том конце берут трубку......опять же - звонков может идти несколко подряд - и девочка перенаправив звонок на одного, сразу берет трубку и общается уже с другими входящими вызовами.
Начальство в мудрости своей раззудилось рукой и написало приказ, реализовать на прееводе внутренних номеров различные схемы прохождения звонков.....
Ну т.е например
звонок переводится на абонента А, если он не взял в течении 10секунд - то на Б, и аналогично если Б не взял - то на В......
ПРичем таких схем много и одна может включать другую, или с одного номера должно уходить 3-4 схемы разных.

Например
А-Б-В
А-Г-В
Е-Ж-З-И
Б-З-И

ну и так далее.....
Во-первых я вообще не очень понимаю, можно ли реализовать жесткую схему переадресации для внутренних номеров.....Причем не такую что по умолчанию по неответу например звонок уходит на другой номер или группу - а вот такие четко заданные сложные переводы-цепочки....

По-моему оная задача не особо реализуема - но вдруг кто делал нечто похожее?

[Daemoon]

gudvadim забыл добавить что:
- используются PRI и "медные" СО и SIP
- распределять надо не только "локальные" звонки, но и на другие станции.
На других станциях свои "хотелки".

Немного не в тему. В основном используются LIK8002E/AE. При поступлении вызова во время разговора "спикер" выдаёт достаточно громкий сигнал вызова - это можно победить?

[harris]

gudvadim забыл добавить что:
- используются PRI и "медные" СО и SIP
- распределять надо не только "локальные" звонки, но и на другие станции.
На других станциях свои "хотелки".

Немного не в тему. В основном используются LIK8002E/AE. При поступлении вызова во время разговора "спикер" выдаёт достаточно громкий сигнал вызова - это можно победить?

- на другие станции?? Т.е на другие АТС??
Абонент другой АТС не может являться агентом HUNT-группы.
Уточните, что именно хотите.

- а что, нельзя просто на телефоне уменьшить громкость звонка??

[gudvadim]

- на другие станции?? Т.е на другие АТС??
Абонент другой АТС не может являться агентом HUNT-группы.
Уточните, что именно хотите.

- а что, нельзя просто на телефоне уменьшить громкость звонка??

Да, я тут не уточнил изначально, исправляюсь. Звонок приходит по номеру 8 800 в Москву( т.е на московские номера), поданные в потоке PRI. Непосредственно эти номера приходят на девочку-оператора, зарегистрированной на московской АТС. Реализовать же указанную мной схему надо для АТС другого города, которая конечно объединена с Московской - но тем не менее другая )))))