Как настроить возврат вызова оператору? |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Как настроить возврат вызова оператору? |
15.7.2013, 12:51
Сообщение
#1
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 48 Регистрация: 19.12.2012 Пользователь №: 18314 |
Доброго всем времени суток.
Еще вот возник вопрос. У нас приходит внешний звонок от клиента на оператора. Ее просят соединить с абонентом.Она нажимает кнопочку TRANS/PGM и номер нужного абонента, после чего кладет трубку. Как я понимаю звонок для клиента в это время уходит на удержание, пока собственно не ответит вызываемый абонент. Если абонент на месте - все клево. А вот если нет - то надо чтобы через некое время звонок обратно вернулся к оператору, которая мило скажет, что значит абонент недоступен, перезвоните позже. Где можно настроить срок, через который звонок вернется оператору, надо ли настроить телефон оператора каким-то специальным образом, чтобы такая функция могла бы быть реализована? А то я залез в 180 программу - но там несколько запутался в таймерах.... |
|
|
16.7.2013, 16:42
Сообщение
#2
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 48 Регистрация: 19.12.2012 Пользователь №: 18314 |
Бейте меня ногами - но че-то не получается...
Станция IPEKS-LIK 300. Версия прошивки 5,5 Dd Тестируемые аппараты - LIP 8002E Ставлю Transfer Recall Timer в значение 10. При тестировании с телефона С на телефон А приходит звонок, и он нажимая TRANS/PGM набирает номер абонента Б и кладет трубку. Звонок пришедший на аппарат А после этого перенаправлен на аппарат Б. В теории, если аппарат Б не берет трубку время, указанное в Transfer Recall Timer, то звонок должен вернуться аппарату А. Однако, ни через 10 секунд, ни через 20 звонок на аппарат А не возвращается и продолжает звонить абоненту Б.... Вот такая история..... |
|
|
16.7.2013, 16:48
Сообщение
#3
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Бейте меня ногами - но че-то не получается... Станция IPEKS-LIK 300. Версия прошивки 5,5 Dd Тестируемые аппараты - LIP 8002E Ставлю Transfer Recall Timer в значение 10. При тестировании с телефона С на телефон А приходит звонок, и он нажимая TRANS/PGM набирает номер абонента Б и кладет трубку. Звонок пришедший на аппарат А после этого перенаправлен на аппарат Б. В теории, если аппарат Б не берет трубку время, указанное в Transfer Recall Timer, то звонок должен вернуться аппарату А. Однако, ни через 10 секунд, ни через 20 звонок на аппарат А не возвращается и продолжает звонить абоненту Б.... Вот такая история..... Файл конфига покажите. И укажите точные номера абонентов: кто А, кто Б и С. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
17.7.2013, 11:38
Сообщение
#4
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Файл конфига покажите. И укажите точные номера абонентов: кто А, кто Б и С. Стоп! Так вы проверяете трансфер внутреннего вызова. Внутр. абонент С звонит внутр. абоненту А, и абонент А делает трансфер на внутр. абонента Б. При трансфере внутр. вызова таймер Transfer Recall не включается, и возврата переданного вызова не будет. Включается таймер STA Auto Release, и если абонент Б не ответил на переданный вызов, то вызов будет просто сброшен по истечению данного таймера. (На хрена в станции гонять туда-сюда внутр. вызов, если абоненты могут просто напрямую связаться между собой по внутр. связи??) Если хотите проверить возврат переданного вызова, то абонент А должен передавать внешний вызов (СО-линию). Тогда будет работать таймер Transfer Recall, и при неответе Б вызов вернется на А (будут одновременно звонить и А и Б). -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
17.7.2013, 13:30
Сообщение
#5
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 48 Регистрация: 19.12.2012 Пользователь №: 18314 |
Стоп! Так вы проверяете трансфер внутреннего вызова. Внутр. абонент С звонит внутр. абоненту А, и абонент А делает трансфер на внутр. абонента Б. При трансфере внутр. вызова таймер Transfer Recall не включается, и возврата переданного вызова не будет. Включается таймер STA Auto Release, и если абонент Б не ответил на переданный вызов, то вызов будет просто сброшен по истечению данного таймера. (На хрена в станции гонять туда-сюда внутр. вызов, если абоненты могут просто напрямую связаться между собой по внутр. связи??) Если хотите проверить возврат переданного вызова, то абонент А должен передавать внешний вызов (СО-линию). Тогда будет работать таймер Transfer Recall, и при неответе Б вызов вернется на А (будут одновременно звонить и А и Б). Трансфер внутреннего вызова в такой картине нужен в том случае, если у нас есть оператор, который после отправления звонка на абонента радостно кладет трубку. Чтобы звонящий не ждал бесконечного ответа отсутсвующего абонента, а вернулся звонок к оператору. Если для внутренних такое не работает - ок, будем думать дальше ) Кстати, вопрос -уточнение. Для АТС одного города входной звонок от абонента АТС другого города является внешним? Т.е. грубо говоря если звонок, пришедший с ВНЕШНЕЙ СО на оператора в Москве, будет ей перенаправлен на абонента в Тверь, и там трубку не возьмут - то звонок так и "умрет" как описали вы, или же он будет внешним, на него сработает аймер Transfer Recall и его вернет московскому оператору? |
|
|
17.7.2013, 14:04
Сообщение
#6
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 809 Регистрация: 4.7.2012 Из: г.Архангельск Пользователь №: 17724 |
Трансфер внутреннего вызова в такой картине нужен в том случае, если у нас есть оператор, который после отправления звонка на абонента радостно кладет трубку. Чтобы звонящий не ждал бесконечного ответа отсутсвующего абонента, а вернулся звонок к оператору. Если для внутренних такое не работает - ок, будем думать дальше ) Кстати, вопрос -уточнение. Для АТС одного города входной звонок от абонента АТС другого города является внешним? Т.е. грубо говоря если звонок, пришедший с ВНЕШНЕЙ СО на оператора в Москве, будет ей перенаправлен на абонента в Тверь, и там трубку не возьмут - то звонок так и "умрет" как описали вы, или же он будет внешним, на него сработает аймер Transfer Recall и его вернет московскому оператору? Любой звонок пришедший с городской линии на оператора и переведенный им на внутренний номер в случае не ответа вернется оператору согласно таймера Transfer Recall . Он как раз и работает для перевода внешних вызовов. Так что все у Вас должно работать. Это ведь внутренние вызовы внутри системы не будут возвращаться как Вам уже уважаемый Harris написал все подробно! |
|
|
17.7.2013, 14:33
Сообщение
#7
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 48 Регистрация: 19.12.2012 Пользователь №: 18314 |
Любой звонок пришедший с городской линии на оператора и переведенный им на внутренний номер в случае не ответа вернется оператору согласно таймера Transfer Recall . Он как раз и работает для перевода внешних вызовов. Так что все у Вас должно работать. Это ведь внутренние вызовы внутри системы не будут возвращаться как Вам уже уважаемый Harris написал все подробно! ок, понял, т.е для внешних вызовов все должно сработать....а для внутренних такое вообще возможно настроить? зачем - я отписал выше. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 3.10.2024, 6:59 |