 Переадресация после завершения вызова |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 8.8.2013, 19:36
Сообщение
#1
|
|
|
Участник  Группа: Участники Сообщений: 25 Регистрация: 21.7.2013 Пользователь №: 18850  |
Извините за третью созданную тему по вопросам АТС, но без вас мне не обойтись. Вообщем такая проблема: если внешний абонент соединился с внутренним и первый положил трубку то вызов переадресовывается на оператора. В группе приёма вызовов есть переадресация на оператора, но для того чтобы после приветственного сообщения (если звонящий не нажал не на какую кнопку) вызов поступал на оператора. Как сделать так чтобы звонок не переадресовывался на оператора при завершении вызова звонящим, при этом сохранив переадресацию после приветственного сообщения?
В PGM 167 стоит переадресация по Error на антенданта В PGM 144 перенаправление на атенданта |
 |
 
|
 |
Ответов
|
8.8.2013, 21:37
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Deself @ 8.8.2013, 20:36)  Извините за третью созданную тему по вопросам АТС, но без вас мне не обойтись. Вообщем такая проблема: если внешний абонент соединился с внутренним и первый положил трубку то вызов переадресовывается на оператора. В группе приёма вызовов есть переадресация на оператора, но для того чтобы после приветственного сообщения (если звонящий не нажал не на какую кнопку) вызов поступал на оператора. Как сделать так чтобы звонок не переадресовывался на оператора при завершении вызова звонящим, при этом сохранив переадресацию после приветственного сообщения? В PGM 167 стоит переадресация по Error на антенданта В PGM 144 перенаправление на атенданта Ох... Ну нет слов! Очередной вариант одной и той же загадки! Внешний абонент соединился с внутренним.. Они что, разговаривают?! Если да, то все, что вы описываете - нелепость! Кому нужны эти расследования... 
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
8.8.2013, 22:04
Сообщение
#3
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 25 Регистрация: 21.7.2013 Пользователь №: 18850 |
Цитата(Dron @ 8.8.2013, 23:37) Ох... Ну нет слов! Очередной вариант одной и той же загадки! Они что, разговаривают?! после того как дозвонившейся положит трубку поступает звонок на оператора. Естественно если оператор поднимает трубку то слышит гудок. |
|
|
|
|
8.8.2013, 22:15
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Deself @ 8.8.2013, 23:04) после того как дозвонившейся положит трубку поступает звонок на оператора. Естественно если оператор поднимает трубку то слышит гудок. Кстати, что дозвонившийся кладет трубку - единственное, что для меня понятно! Все остальное - сумбур! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.8.2013, 6:52
Сообщение
#5
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 25 Регистрация: 21.7.2013 Пользователь №: 18850 |
Цитата(Dron @ 9.8.2013, 0:15) Кстати, что дозвонившийся кладет трубку - единственное, что для меня понятно! Все остальное - сумбур! Попробую с другой стороны зайти, всё равно у этих двух проблем один корень. Если во время приветственного сообщения дозвонившейся положит трубку, то раздаётся звонок на телефоне атенданта, поднимаем трубку атенданта, слышим непрерывный гудок. |
|
|
|
|
9.8.2013, 7:33
Сообщение
#6
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Deself @ 9.8.2013, 7:52) Попробую с другой стороны зайти, всё равно у этих двух проблем один корень. Если во время приветственного сообщения дозвонившейся положит трубку, то раздаётся звонок на телефоне атенданта, поднимаем трубку атенданта, слышим непрерывный гудок. Вот тут вы правы! Корень проблем один! Итак, что у вас в 167 программе указано? Активировано ли голосовое меню в 228 программе? Версия прошивки? Кстати, а если аттендант сразу не будет хватать трубку при поступлении вызова? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.8.2013, 8:25
Сообщение
#7
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 25 Регистрация: 21.7.2013 Пользователь №: 18850 |
Цитата(Dron @ 9.8.2013, 9:33) Вот тут вы правы! Корень проблем один! Итак, что у вас в 167 программе указано? Активировано ли голосовое меню в 228 программе? Версия прошивки? Кстати, а если аттендант сразу не будет хватать трубку при поступлении вызова? в 167 стоит назначение по ошибке на аттенданта в 228 настроены 6 кнопок на внутренние номера абонентов весрию прошивки сейчас не могу сказать Звонит он достаточно долго |
|
|
|
|
9.8.2013, 8:39
Сообщение
#8
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Deself @ 9.8.2013, 9:25) в 167 стоит назначение по ошибке на аттенданта А в 144 программе что для СО с DISA? Цитата(Deself @ 9.8.2013, 9:25) весрию прошивки сейчас не могу сказать Выясняйте. При наличии голосового меню это важно! Странно, конечно, что вы версию прошивки не знаете... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
9.8.2013, 11:24
Сообщение
#9
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 25 Регистрация: 21.7.2013 Пользователь №: 18850 |
Цитата(Dron @ 9.8.2013, 10:39) А в 144 программе что для СО с DISA? В 144 стояла для CO3(линия на которой включена DISA) переадресация на аттенданта, потом я её убрал через PC Admin поставив галочку Delete Ring Assignment, как я понял это и есть удаление? Но непомогло Также стоит переадресация на аттенданта для линии CO1. |
|
|
|
|
9.8.2013, 11:29
Сообщение
#10
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Deself @ 9.8.2013, 12:24) В 144 стояла для CO3(линия на которой включена DISA) переадресация на аттенданта, потом я её убрал через PC Admin поставив галочку Delete Ring Assignment, как я понял это и есть удаление? Но непомогло Также стоит переадресация на аттенданта для линии CO1. С этим понятно. Внутренние отбойники включены? ПГМ142/18. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
10.8.2013, 12:51
Сообщение
#11
|
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 25 Регистрация: 21.7.2013 Пользователь №: 18850 |
Цитата(Dron @ 9.8.2013, 13:29) С этим понятно. Внутренние отбойники включены? ПГМ142/18. 18 там нету Включены PGM142/4 (Line Drop using CPT) PGM142/9 (PABX CO Error Tone) PGM142/10 (PX or PABX Busy Tone) |
|
|
|
|
10.8.2013, 13:02
Сообщение
#12
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(Deself @ 10.8.2013, 13:51) 18 там нету Включены PGM142/4 (Line Drop using CPT) PGM142/9 (PABX CO Error Tone) PGM142/10 (PX or PABX Busy Tone) Если 18 нет (BUSY/ERROR CPT), то не включены! Так какая у вас версия то? 3.6, что ли? А это все лучше верните к значениям по-умолчанию. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
12.8.2013, 10:36
Сообщение
#13
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(Dron @ 10.8.2013, 13:02) Если 18 нет (BUSY/ERROR CPT), то не включены! Так какая у вас версия то? 3.6, что ли? А это все лучше верните к значениям по-умолчанию. Работал на Сохе относителььно давно. На версии 3.6. Там такая проблема была. Перешил на версию 3.7. Там вот как раз и включил этот параметр. Вот после этого работает нормально. Но, отбивается не сразу, а секнд чере 5. Т.е. если отбить внешний звонок, то вызов прдолжает поступать, но потом отключается. -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
Deself Переадресация после завершения вызова 8.8.2013, 19:36
Dron Цитата(Deself @ 8.8.2013, 23:04) после то... 8.8.2013, 22:07
Deself Цитата(Dron @ 9.8.2013, 0:07) Во время гу... 8.8.2013, 22:13 Dron Цитата(Deself @ 8.8.2013, 23:04) Естестве... 8.8.2013, 22:13 Deself Цитата(Dron @ 9.8.2013, 0:13) Т.е., опера... 8.8.2013, 22:14 Мартовский кот Цитата(Dron @ 10.8.2013, 13:02) Если 18 н... 12.8.2013, 9:59 Dron Н-да, чувствую, зря ввязался...
Да и вы, по-моему,... 8.8.2013, 22:17 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 25.6.2025, 19:04 |