Извините за третью созданную тему по вопросам АТС, но без вас мне не обойтись. Вообщем такая проблема: если внешний абонент соединился с внутренним и первый положил трубку то вызов переадресовывается на оператора. В группе приёма вызовов есть переадресация на оператора, но для того чтобы после приветственного сообщения (если звонящий не нажал не на какую кнопку) вызов поступал на оператора. Как сделать так чтобы звонок не переадресовывался на оператора при завершении вызова звонящим, при этом сохранив переадресацию после приветственного сообщения?

В PGM 167 стоит переадресация по Error на антенданта
В PGM 144 перенаправление на атенданта

Ох... Ну нет слов! Очередной вариант одной и той же загадки!
Внешний абонент соединился с внутренним.. Они что, разговаривают?! Если да, то все, что вы описываете - нелепость!
Кому нужны эти расследования...

после того как дозвонившейся положит трубку поступает звонок на оператора. Естественно если оператор поднимает трубку то слышит гудок.

После разговора? - С кем?
Во время гудков? - Что за гудки?

Т.е., оператор поднимает трубку и слышит непрерывный сигнал?? А в чем в данном случае естественность?

Длинные гудки)

Да, в том что если дозвонившейся положил трубку то его он уже не усышит)

Кстати, что дозвонившийся кладет трубку - единственное, что для меня понятно! Все остальное - сумбур!

Н-да, чувствую, зря ввязался...
Да и вы, по-моему, занялись не своим делом. Не в обиду! Успехов!

Как вам помочь, коль вы толком проблему объяснить не можете...

Попробую с другой стороны зайти, всё равно у этих двух проблем один корень. Если во время приветственного сообщения дозвонившейся положит трубку, то раздаётся звонок на телефоне атенданта, поднимаем трубку атенданта, слышим непрерывный гудок.

Вот тут вы правы! Корень проблем один!
Итак, что у вас в 167 программе указано?
Активировано ли голосовое меню в 228 программе?
Версия прошивки?

Кстати, а если аттендант сразу не будет хватать трубку при поступлении вызова?

в 167 стоит назначение по ошибке на аттенданта
в 228 настроены 6 кнопок на внутренние номера абонентов
весрию прошивки сейчас не могу сказать
Звонит он достаточно долго

А в 144 программе что для СО с DISA?


Выясняйте. При наличии голосового меню это важно! Странно, конечно, что вы версию прошивки не знаете...

В 144 стояла для CO3(линия на которой включена DISA) переадресация на аттенданта, потом я её убрал через PC Admin поставив галочку Delete Ring Assignment, как я понял это и есть удаление? Но непомогло
Также стоит переадресация на аттенданта для линии CO1.

С этим понятно.
Внутренние отбойники включены? ПГМ142/18.

18 там нету
Включены
PGM142/4 (Line Drop using CPT)
PGM142/9 (PABX CO Error Tone)
PGM142/10 (PX or PABX Busy Tone)

Если 18 нет (BUSY/ERROR CPT), то не включены!
Так какая у вас версия то? 3.6, что ли?
А это все лучше верните к значениям по-умолчанию.

Андрей, у моего клиента одного такая же хрень. если звонящий абонент ложит трубку при проигрывании сообшщения, то вызов поступает на определенный номер. мне моск весь вынесли в свое время, пришлось эмулировать ситуацию при клиенте. Потом он говорит а нельзя ли сделать вызов на внутр номер одновременно с проигрыванием сообщения, я грю, тогда смысл сообщения теряется. оно попросту до конца не проигрывается. у меня так запрограмлено на номер, на котором производится запись разговоров. в общем, оставили все как есть. И версия атс вроде как 3.6, точно не помню. но стоит атс уже давно на объекте лет 6 точно

Работал на Сохе относителььно давно. На версии 3.6. Там такая проблема была. Перешил на версию 3.7. Там вот как раз и включил этот параметр. Вот после этого работает нормально. Но, отбивается не сразу, а секнд чере 5. Т.е. если отбить внешний звонок, то вызов прдолжает поступать, но потом отключается.