 Не переводятся звонки на отделы |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 2.10.2013, 10:25
Сообщение
#1
|
|
|
Новичок  Группа: Участники Сообщений: 9 Регистрация: 30.9.2013 Пользователь №: 18988  |
Привет, уважаемые форумчане! Имеется ipLDK-300, у ней 9 внешних и около 30 линий внутренних. Не так давно отключали электричество на долго и, так как, батарея на плате, где хранятся приветствия, была слабенькая (старая), то все приветствия исчезли. Появилась необходимость записать новое. Записали. Назначили на 4 группы внутренних абонентов нажатия соответствующих цифр при входящих звонках. Ну, например, при входящем звонке не дослушав до конца приветствие, звонящий нажимает цифру 1 и попадает в отдел продаж, цифру 2 в отдел логистики и т.д. Вся проблема в том, что какую бы цифру не нажать, звонок всё равно попадает ТОЛЬКО в отдел продаж! К сожалению с данной АТС я очень плохо знаком, и потому не судите строго! Уважаемые, подскажите, кто знает куда смотреть и что можно сделать в такой ситуации?
UP Забыл сказать очень важный момент. Если звонящий набирает внутренний номер абонента, то он попадает на него без проблем! |
 |
 
|
 |
Ответов
|
3.10.2013, 15:31
Сообщение
#2
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 9 Регистрация: 30.9.2013 Пользователь №: 18988 |
Я, к сожалению, не специалист, но может кто подскажет...Есть ли табличка, в которой задаётся тайм-аут (промежуток времени) между нажатиями клавиш? Может он после нажатия одной клавиши, ждёт нажатия второй и т.д.?
|
|
|
|
|
3.10.2013, 16:07
Сообщение
#3
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(daginvite @ 3.10.2013, 15:31)  Я, к сожалению, не специалист, но может кто подскажет...Есть ли табличка, в которой задаётся тайм-аут (промежуток времени) между нажатиями клавиш? Может он после нажатия одной клавиши, ждёт нажатия второй и т.д.? ПГМ180/15 - CCR Interdigit Timer (по умолчанию = 3 сек) -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
3.10.2013, 16:33
Сообщение
#4
|
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 9 Регистрация: 30.9.2013 Пользователь №: 18988 |
Цитата(harris @ 3.10.2013, 17:07) ПГМ180/15 - CCR Interdigit Timer (по умолчанию = 3 сек) У нас так и настроено - 3 сек. Спасибо  У кого настроено, может подскажете, в какие таблицы лезть?
|
|
|
|
|
3.10.2013, 17:12
Сообщение
#5
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(daginvite @ 3.10.2013, 17:33) У нас так и настроено - 3 сек. Спасибо У кого настроено, может подскажете, в какие таблицы лезть?Какой индекс в ПГМ228 заполняли? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
4.10.2013, 7:58
Сообщение
#6
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(Dron @ 3.10.2013, 17:12) Какой индекс в ПГМ228 заполняли? Да там вроде в прг.228 все правильно заполнено. Я подумал, что HUNT группа неправильно или вообще по прг.190 не создана. Поэтому так и работает. Я правда в своей АТС этот таймер выставил 7 сек. Иначе внешние абоненты не успевали ничего сообразить и вывливались по назначению Error... Кстати, к аффтару топика, а в прг.164 какой у вас телефон ATTD назначен? И нет ли его в группе, которая назначена на кнопку 1? -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
4.10.2013, 8:28
Сообщение
#7
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(ЛыЖник @ 4.10.2013, 8:58) Да там вроде в прг.228 все правильно заполнено. Я подумал, что HUNT группа неправильно или вообще по прг.190 не создана. Поэтому так и работает. Я правда в своей АТС этот таймер выставил 7 сек. Иначе внешние абоненты не успевали ничего сообразить и вывливались по назначению Error... Кстати, к аффтару топика, а в прг.164 какой у вас телефон ATTD назначен? И нет ли его в группе, которая назначена на кнопку 1? Запрограммировано то правильно, только для индекса 1 (я, кстати, вчера скрин 228 проги не заметил ).! А в 140 программе сообщение 2 выставлено. Надо в 228 программе 2-й индекс заполнять.
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
daginvite Не переводятся звонки на отделы 2.10.2013, 10:25
vitalii Цитата(daginvite @ 2.10.2013, 10:25) Прив... 2.10.2013, 16:38 daginvite Спасибо большое за ответ, но всё равно не получило... 3.10.2013, 11:25
Dron Цитата(daginvite @ 3.10.2013, 12:25) Спас... 3.10.2013, 11:28 daginvite Цитата(Dron @ 3.10.2013, 12:28) Дык, вы в... 3.10.2013, 13:36 ЛыЖник Цитата(daginvite @ 3.10.2013, 13:36) DISA... 3.10.2013, 15:12 daginvite Цитата(ЛыЖник @ 3.10.2013, 16:12) А групп... 3.10.2013, 15:24 daginvite Если я правильно понимаю, то DISA активирована. Пр... 3.10.2013, 12:09 daginvite Цитата(Dron @ 4.10.2013, 9:28) Запрограмм... 4.10.2013, 19:55 adamedik Действительно Dron прав везде указано 2 голосовое... 4.10.2013, 10:19 daginvite Цитата(adamedik @ 4.10.2013, 11:19) Дейст... 4.10.2013, 19:56 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 18.7.2025, 20:36 |