Сообщение если заняты все абоненты в Ring-группе, Не могу найти способ!!! Опции

[Александр Т.]

Добрый день!!

станция iPECS-LIK50 (F.0Cs)
5 абонентов Phontage (группа операторов)

Задача вроде бы простая, но не как не могу реализовать следующую задачу!!!

Есть группа операторов, все используют Phontage! К городу станция подключена по sip-транку!
Входящий звонок с города должен приходить на всех операторов одновременно, в случае если все операторы заняты, должно проигрываться сообщение от том что они заняты и предложение подождать!!!
Как только один из операторов освобождается, звонок должен прийти к нему!!!

Делала так:
Создавал ринговую группу, куда включал всех операторов !
делал перевод по Overflow Destination на другую ринговую группу с приветственным сообщение после 001 секунды, работает, да только посте истечения таймера Overflow
Так клиента не устраивает, нужно чтоб сообщение проигрывалось сразу же, если все операторы заняты!

Городской номер всего один, пробовал принимать входящие вызовы не по DID а по Normal, дальше по предустановленной переадресации переводить звонок по External Busy, то на занятых абонентов поступает второй вызов.

В группе ACD нашел то что нужно Alternate destination. Очередь убираем и при занятости всех абонентов звонок уходит на ринговую группу!! Но в ACD группе звонки распределяются равномерно, а нужно чтобы все операторы звонили одновременно!!!

У клиента до этого Asterisk был, там это работало, поэтому возразить не могу! ))))

У кого есть какие идеи????

Заранее спасибо за помощь!!! )))

[harris]

Добрый день!!

станция iPECS-LIK50 (F.0Cs)
5 абонентов Phontage (группа операторов)

Задача вроде бы простая, но не как не могу реализовать следующую задачу!!!

Есть группа операторов, все используют Phontage! К городу станция подключена по sip-транку!
Входящий звонок с города должен приходить на всех операторов одновременно, в случае если все операторы заняты, должно проигрываться сообщение от том что они заняты и предложение подождать!!!
Как только один из операторов освобождается, звонок должен прийти к нему!!!

Делала так:
Создавал ринговую группу, куда включал всех операторов !
делал перевод по Overflow Destination на другую ринговую группу с приветственным сообщение после 001 секунды, работает, да только посте истечения таймера Overflow
Так клиента не устраивает, нужно чтоб сообщение проигрывалось сразу же, если все операторы заняты!

Городской номер всего один, пробовал принимать входящие вызовы не по DID а по Normal, дальше по предустановленной переадресации переводить звонок по External Busy, то на занятых абонентов поступает второй вызов.

В группе ACD нашел то что нужно Alternate destination. Очередь убираем и при занятости всех абонентов звонок уходит на ринговую группу!! Но в ACD группе звонки распределяются равномерно, а нужно чтобы все операторы звонили одновременно!!!

У клиента до этого Asterisk был, там это работало, поэтому возразить не могу! ))))

У кого есть какие идеи????

Заранее спасибо за помощь!!! )))

Увы. Опция Alternative Dest есть только в группах типа ACD. Для других групп нужно заказывать корейцам доработку софта.

[Александр Т.]

Увы. Опция Alternative Dest есть только в группах типа ACD. Для других групп нужно заказывать корейцам доработку софта.

Если можно, было бы хорошо!!!

Задача на первый взгляд простая! ))

Я просто пытался каким-нибудь другим способом выкрутиться из ситуации, но пока ничего не нашел!!!