Сообщение если заняты все абоненты в Ring-группе, Не могу найти способ!!! Опции

[Александр Т.]

Добрый день!!

станция iPECS-LIK50 (F.0Cs)
5 абонентов Phontage (группа операторов)

Задача вроде бы простая, но не как не могу реализовать следующую задачу!!!

Есть группа операторов, все используют Phontage! К городу станция подключена по sip-транку!
Входящий звонок с города должен приходить на всех операторов одновременно, в случае если все операторы заняты, должно проигрываться сообщение от том что они заняты и предложение подождать!!!
Как только один из операторов освобождается, звонок должен прийти к нему!!!

Делала так:
Создавал ринговую группу, куда включал всех операторов !
делал перевод по Overflow Destination на другую ринговую группу с приветственным сообщение после 001 секунды, работает, да только посте истечения таймера Overflow
Так клиента не устраивает, нужно чтоб сообщение проигрывалось сразу же, если все операторы заняты!

Городской номер всего один, пробовал принимать входящие вызовы не по DID а по Normal, дальше по предустановленной переадресации переводить звонок по External Busy, то на занятых абонентов поступает второй вызов.

В группе ACD нашел то что нужно Alternate destination. Очередь убираем и при занятости всех абонентов звонок уходит на ринговую группу!! Но в ACD группе звонки распределяются равномерно, а нужно чтобы все операторы звонили одновременно!!!

У клиента до этого Asterisk был, там это работало, поэтому возразить не могу! ))))

У кого есть какие идеи????

Заранее спасибо за помощь!!! )))

[Dron]

Входящий звонок с города должен приходить на всех операторов одновременно, в случае если все операторы заняты, должно проигрываться сообщение от том что они заняты и предложение подождать!!!
Как только один из операторов освобождается, звонок должен прийти к нему!!!

Дык, в атрибутах группы Music Source. Как раз оно для случая, когда некому в группе принять вызов. Выставьте VSF MOH2, например(см. еще 171 программу). А что уж запишите...то и будет воспроизводиться.
Ну и, как только кто освободится, вызов туда и пойдет.

[AXEL]

Дык, в атрибутах группы Music Source. Как раз оно для случая, когда некому в группе принять вызов. Выставьте VSF MOH2, например(см. еще 171 программу). А что уж запишите...то и будет воспроизводиться.
Ну и, как только кто освободится, вызов туда и пойдет.

там одна проблема будет. Сообщение не всегда проигрываться будет с начала.

[Dron]

там одна проблема будет. Сообщение не всегда проигрываться будет с начала.

Да это не проблема, я думаю. Можно же записать сообщение, в котором повторить фразу о занятости несколько раз с некой периодичностью.
К тому же, за неимением лучшего...

[Александр Т.]

Да это не проблема, я думаю. Можно же записать сообщение, в котором повторить фразу о занятости несколько раз с некой периодичностью.
К тому же, за неимением лучшего...

Может быть это и вариант.
Кстати у меня чтот в офисе так и не получилось, этот вариант реализовать!!
Если ставлю Musiс Source -> VSF MOH 2, а в 171-й указываю сообщение 1, то в случае если все абоненты заняты, при звонке, на станцию приходит Invite, процессор отвечает Tryning.. и всё... тишина!!! В зонах VSF прописан, сообщение есть!!! Мож где-то еще галочку не поставил... либо не отрабатывает!!!
Но в любом случае такой вариант не пойдёт...
Если все операторы заняты, нужно четко проговорить сообщение от начала и до конца, а после сообщения чтоб включался КПВ, ну или музыка!!!
Уж лучше тогда по таймеру overflow, но... упёртый клиент хочет чтобы работало всё как раньше, только лучше! =)

[Dron]

Уж лучше тогда по таймеру overflow, но... упёртый клиент хочет чтобы работало всё как раньше, только лучше! =)

Кстати, а может просто тупо всегда говорить, что все заняты? Откуда вызывающий знает, заняты все, или не заняты.
Я, кстати, часто так делаю. Фразу о занятости включаю с задержкой в одну посылку вызова и поторяется она периодически(естественно, если, действительно, никто не может ответить).

[Александр Т.]

Кстати, а может просто тупо всегда говорить, что все заняты? Откуда вызывающий знает, заняты все, или не заняты.
Я, кстати, часто так делаю. Фразу о занятости включаю с задержкой в одну посылку вызова и поторяется она периодически(естественно, если, действительно, никто не может ответить).

Они не хотят чтоб их клиент вообще слышал, что операторы заняты, но если уж так случилось, нужно клиента предупредить!!!

Проблема решилась!!! Общими усилиями переубедили их вообще отказаться от сообщения!! )))

но было бы конечно не плохо иметь в атрибутах групп параметр Alternate destination!!!