 Номер входящего |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 26.6.2014, 14:20
Сообщение
#1
|
|
|
Продвинутый пользователь  Группа: Участники Сообщений: 148 Регистрация: 24.6.2010 Пользователь №: 14762  |
Подскажите пожалуйста: Есть колл-центр, операторы обязаны фиксировать городской номер с которого был входящий вызов. В случае если звонок переведен и не отвечен - у них этот номер остается в журнале, но если звонок переведен и отвечен - в журнале остается внутренний номер абонента, ответившего на звонок.
Что сделать для того, чтобы в журнале оставалась информация о номере вызывающего в любом случае? |
 |
 
|
 |
Ответов
|
26.6.2014, 19:01
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Т.е., речь о журнале вызовов на аппарате, с которого переводят вызов, правильно?
Переводят с уведомлением, или без? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
27.6.2014, 10:09
Сообщение
#3
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 148 Регистрация: 24.6.2010 Пользователь №: 14762 |
Цитата(Dron @ 26.6.2014, 20:01)  Т.е., речь о журнале вызовов на аппарате, с которого переводят вызов, правильно? Переводят с уведомлением, или без? Да, речь об этом. Переводят - когда как, я думаю в зависимости от нагрузки на операторов и должности сотрудника/повода звонка |
|
|
|
|
27.6.2014, 10:28
Сообщение
#4
|
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(k0rt @ 27.6.2014, 11:09) Да, речь об этом. Переводят - когда как, я думаю в зависимости от нагрузки на операторов и должности сотрудника/повода звонка Проверил у себя на версии 6.0Dc. В журнале две записи: 1. Исходящий вызов и внутренний номер, на который переводили вызов. 2. Входящий вызов и номер, с которого звонили. У вас, мне кажется, так же. Т.е., информация в журнале есть, какие проблемы? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
k0rt Номер входящего 26.6.2014, 14:20
Dron Цитата(k0rt @ 26.6.2014, 15:20) Подскажит... 26.6.2014, 14:57 k0rt АТС:
MFIM/GS96M-6.0Bo DEC/12
Boot Version-2.1Aa NO... 26.6.2014, 17:30
k0rt Цитата(Dron @ 27.6.2014, 11:28) Проверил ... 27.6.2014, 12:22 Dron Цитата(k0rt @ 27.6.2014, 13:22) У меня не... 27.6.2014, 12:27 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 12.7.2025, 22:22 |