Call Center на LG, Нужна программа Опции

[Semen]

Добрый день!
На АТС ip LDK-600, которая в сети с АТС из этой же серии, клиент хочет
профи CallCenter. Есть ли готовая прога, которая работает нормально с LG.
Заранее благодарю всех кто поделится опытом ошибок трудных.

[ЛыЖник]

Добрый день!
На АТС ip LDK-600, которая в сети с АТС из этой же серии, клиент хочет
профи CallCenter. Есть ли готовая прога, которая работает нормально с LG.
Заранее благодарю всех кто поделится опытом ошибок трудных.

Да уж.... Ежели вам надо, чтобы юнное чудо глядело в экран компа и сверялось с ним, не занят ли человек на которого нужно перевести звонок-это одно. Есть уже штатные программы. А ежели вам нужно, что бы каждый входящий звонок сверялся с базой данных в компе, выводился к дежурному оператору или сразу на абонента и т.п., то это уже крутая штука. там типа протокол CTI, TSP ... Насколько вы, чиста конкретно, хотите растопырыть пальцы? Ежели первое, то несколько сот бакинских, а ежели второе, тыщ 20-70 зеленых.

[ALLeX]

Ежели первое, то несколько сот бакинских, а ежели второе, тыщ 20-70 зеленых.

А кто это столько башляет? Уже готов сотрудничать!

[ЛыЖник]

А кто это столько башляет? Уже готов сотрудничать!

В прошлом году в нашей компании айтишники нашептали финансовому директору о создании колцентра. Так как компания многопрофильная, то хотели сделать типа справочной. Звонит типа бабушко и спрашивает где купить трусы 56 размера. А ейный звонок оператор шурует в некий наш торговый центр. Другой чел является постоянным покупателем запчастей для УАЗов. И его автоматом соединяют (так как он есть в базе данных как постоянный покупатель) с нужным человеком. Но все это находится как в телефонной сети холдинга, так и за ее пределами. Вещь с точки зрения здравого смысла абсурдная, т.к. в управлении подчиненных подразделений есть свои секретари и связь в компаниях организована под их собственные нужды. Компутерщики пытались все это спихнуть на меня, типа я специалист по АТС. И все это будет ставить некая фирма, кот. работает по колцентрам с LDK. Я стал узнавать про программы и цены на них. Когда все выяснилось сколько это может стоить- проблема автоматом снялась. Кроме того, нужно было решить проблему вывода SMDR одновременно в тарификатор и колцентр. Ясного решения я от компутерщиков не получил. Ктулху съел их моск