Непонятки со Station Group Опции

[SLL]

Помогите, пожалуйста, чайнику обрести понимание групп... Не очень понятна разница между этими двумя группами:

Циркулярная группа (Circular)
Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего абонента в группе.

Терминальная группа (Terminal)
Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего по порядку абонента в группе. Вызов будет продолжать перенаправляться, пока не достигнет последнего абонента в группе.

Как я понимаю, в группе Circular звонки должны ходить по кругу, по всем членам группы по очереди. Но по факту происходит иначе: звонит первый телефон, потом второй, потом третий, и с третьего звонок уже никуда не уходит.
 MWSnap103.png ( 22,44 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

Второй непонятный момент: как я понимаю, звонки должны поступать в том же порядке, в котором станции перечисленны в группе. То есть, 100 - 113 - 114. На самом деле при всех свободных станциях первой начинает звонить случайная из этих трёх. Ну, или я просто не вижу закономерности. Но точно не по порядку.

Ещё немного смущает, что в Station Group Overview не показывает Pickup Attribute, хотя он и установлен. Или это ни на что не влияет?
 MWSnap104.png ( 10,77 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10


А вообще задача у меня была немного другая: входящий звонок идёт на первую станцию, через пару гудков начинает звонить вторая станция (первая при этом продолжает звонить), потом третий, и так далее. Это как-то по-другому надо программировать?

И ещё вопросик по другой теме: есть ли возможность объединить приём звонков на DISA с тем, чтобы АОН при этом срабатывал?

Спасибо!

[harris]

Помогите, пожалуйста, чайнику обрести понимание групп... Не очень понятна разница между этими двумя группами:

Циркулярная группа (Circular)
Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего абонента в группе.

Терминальная группа (Terminal)
Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего по порядку абонента в группе. Вызов будет продолжать перенаправляться, пока не достигнет последнего абонента в группе.

Как я понимаю, в группе Circular звонки должны ходить по кругу, по всем членам группы по очереди. Но по факту происходит иначе: звонит первый телефон, потом второй, потом третий, и с третьего звонок уже никуда не уходит.
 MWSnap103.png ( 22,44 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

Второй непонятный момент: как я понимаю, звонки должны поступать в том же порядке, в котором станции перечисленны в группе. То есть, 100 - 113 - 114. На самом деле при всех свободных станциях первой начинает звонить случайная из этих трёх. Ну, или я просто не вижу закономерности. Но точно не по порядку.

Ещё немного смущает, что в Station Group Overview не показывает Pickup Attribute, хотя он и установлен. Или это ни на что не влияет?
 MWSnap104.png ( 10,77 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10


А вообще задача у меня была немного другая: входящий звонок идёт на первую станцию, через пару гудков начинает звонить вторая станция (первая при этом продолжает звонить), потом третий, и так далее. Это как-то по-другому надо программировать?

И ещё вопросик по другой теме: есть ли возможность объединить приём звонков на DISA с тем, чтобы АОН при этом срабатывал?

Спасибо!

Вопросов много, но все зависит от условий. В данном случае о каких линиях идет речь: аналоговые СО, ISDN, VOIP ??

То, что вам требуется,
звонит А
потом звонит А+В
потом звонит А+В+С для аналоговых линий делается легко в ПГМ144.
Для остальных линий нужно будет делать 3 группы типа Ring.

Касаемо типов групп, то "на пальцах":
Терминальная (Terminal):
первый вход. вызов - проверяется доступность А, потом В, потом С (по списку)..., на последнем будет звонить до окончания таймера Overflow.
Каждый сделующий вызов - точно также, в том же порядке (А->>B->>C).

Круговой поиск (Circular): доступность агентов группы проверяется в след. порядке:
первый вход. вызов - А ->> B ->> C (на последнем звонит до окончания Overflow)
второй вход. вызов - B ->> C ->> A (на последнем звонит до окончания Overflow)
третий вход. вызов - С ->> A ->> C (на последнем звонит до окончания Overflow)

Т.е. в терминальной группе "точка входа" одна и та же для каждого вызова в группу. А в группе Circular "точка входа" меняется для каждого след. вызова по кругу. Все остальное точно также, как и в группе типа Terminal.

Почитайте доку на станции ipLDK. Там про группы абонентов вполне внятно написано, ИМХО, написано, с картинками . В станциях LIK и eMG применяется тот же самый алгоритм.

[SLL]

Вопросов много, но все зависит от условий. В данном случае о каких линиях идет речь: аналоговые СО, ISDN, VOIP ??

Все линии - аналоговые СО

звонит А
потом звонит А+В
потом звонит А+В+С для аналоговых линий делается легко в ПГМ144.
Для остальных линий нужно будет делать 3 группы типа Ring.

Легко... ну, это кому как... вы на программировании станций собаку съели, а у некоторых лохов - скромный опыт настройки SOHO, да и тот пятилетней давности, да и тогда методом тыка и выноса мозга гуру

Т.е. в терминальной группе "точка входа" одна и та же для каждого вызова в группу. А в группе Circular "точка входа" меняется для каждого след. вызова по кругу.

Спасибо, теперь более-менее ясно. Я почему-то считал, что речь идёт только об одновременных входящих вызовах, и это меня с толка сбивало.

Почитайте доку на станции ipLDK. Там про группы абонентов вполне внятно написано, ИМХО, написано, с картинками . В станциях LIK и eMG применяется тот же самый алгоритм.

От какой именно? Там много этих ipLDK. Во взятом наугад ipLDK_PM_ver3.7_RUS никаких "картинок для тупых" не нашёл

[harris]

Все линии - аналоговые СО


Легко... ну, это кому как... вы на программировании станций собаку съели, а у некоторых лохов - скромный опыт настройки SOHO, да и тот пятилетней давности, да и тогда методом тыка и выноса мозга гуру



Спасибо, теперь более-менее ясно. Я почему-то считал, что речь идёт только об одновременных входящих вызовах, и это меня с толка сбивало.



От какой именно? Там много этих ipLDK. Во взятом наугад ipLDK_PM_ver3.7_RUS никаких "картинок для тупых" не нашёл

Раз линии аналоговые, то нужное вам распределение вход. вызовов можно запрограммировать в ПГМ144.
См. Там Ring Delay.
Доку можно скачать здесь на сайте в разделе Download. См. Руководство по программированию ipLDK300 или Area Soho.

[SLL]

См. Руководство по программированию ipLDK300 или Area Soho.

Спасибо, в SOHO действительно самое "вменяемое" описание. По крайне мере для таких тормозов, как я

Ещё небольшой вопросик: можно ли для eMG80 как-то приспособить программку пакетной загрузки/выгрузки Speed Dial номеров, как я в SOHO делал?

[harris]

Спасибо, в SOHO действительно самое "вменяемое" описание. По крайне мере для таких тормозов, как я

Ещё небольшой вопросик: можно ли для eMG80 как-то приспособить программку пакетной загрузки/выгрузки Speed Dial номеров, как я в SOHO делал?

В eMG сам Web Admin позволяет выгружать /загружать SPEED ячейки отдельно от остальной базы данных. Редактировать можно с помощью Off-Line Web Admin'а (OWA).

[SLL]

Спасибо, со Speed Dial разобрался. С группами всё же не хватает соображалки добить вопрос до конца. Сделал две группы: *401 > Circular > станции 100, 101 и *402 > Ring > станции 100, 101, 102, 103, 104

Сценарий такой нужен:

- Трубку снимает DISA, говорит "Здрассте", передаёт звонок на *401 (тут всё понятно, это сделал)

- Звонит 100 (или 101), два гудка > передаёт звонок на 101 (или 100) < два гудка - это какой таймер?

- Если в *401 не ответили, звонок уходит на *402, где звонят уже все станции группы одновременно < В каком месте передаётся звонок на эту группу?

- Если ни одна не ответила 5 звонков (это какой таймер?), то вызов уходит на VSF, где пациенту сообщают "Извините, не шмогла, нажмите # чтобы оставить сообщение" < В каком месте передаётся звонок на голосовую почту?

- Если пациент не нажал # какое-то время (какой таймер?) - звонок сбрасывается.

Спасибо за на водку наводку и терпение

[ЛыЖник]

Спасибо, со Speed Dial разобрался. С группами всё же не хватает соображалки добить вопрос до конца. Сделал две группы: *401 > Circular > станции 100, 101 и *402 > Ring > станции 100, 101, 102, 103, 104

Сценарий такой нужен:

- Трубку снимает DISA, говорит "Здрассте", передаёт звонок на *401 (тут всё понятно, это сделал)

- Звонит 100 (или 101), два гудка > передаёт звонок на 101 (или 100) < два гудка - это какой таймер?

- Если в *401 не ответили, звонок уходит на *402, где звонят уже все станции группы одновременно < В каком месте передаётся звонок на эту группу?

- Если ни одна не ответила 5 звонков (это какой таймер?), то вызов уходит на VSF, где пациенту сообщают "Извините, не шмогла, нажмите # чтобы оставить сообщение" < В каком месте передаётся звонок на голосовую почту?

- Если пациент не нажал # какое-то время (какой таймер?) - звонок сбрасывается.

Спасибо за на водку наводку и терпение

Дак откройте программу (для LDK и СОХИ это прг.191) для соответствующих групп и программируйте. Во всех группах есть значение значение таймера окончания работы группы Overflov Timer и соответствующее назначение Overflov Destination.

[SLL]

Дак откройте программу (для LDK и СОХИ это прг.191) для соответствующих групп и программируйте. Во всех группах есть значение значение таймера окончания работы группы Overflov Timer и соответствующее назначение Overflov Destination.

Спасибо, я уже почти разобрался. Немного неудобно то, что все таймеры не в количестве звонков, а в секундах...

Не знаю, как последний пункт "хотелки" реализовать - предложить записать сообщение, если не ответили на звонок. Если в overflow destination второй группы поставлю VSF Announcement - станция проиграет свои "бла-бла", но ведь там запись по нажатию соответствующей кнопки никто не включит. Это где задаётся?

Пробовал отправлять входящие звонки вот так:

Group Number *403
Group Type : Voice Mail

или так:

Group Number *403
Group Type : VSF-VM

Но станция просто не снимает трубку. Где ещё надо подкрутить?

[harris]

Спасибо, я уже почти разобрался. Немного неудобно то, что все таймеры не в количестве звонков, а в секундах...

Не знаю, как последний пункт "хотелки" реализовать - предложить записать сообщение, если не ответили на звонок. Если в overflow destination второй группы поставлю VSF Announcement - станция проиграет свои "бла-бла", но ведь там запись по нажатию соответствующей кнопки никто не включит. Это где задаётся?

Пробовал отправлять входящие звонки вот так:

Group Number *403
Group Type : Voice Mail

или так:

Group Number *403
Group Type : VSF-VM

Но станция просто не снимает трубку. Где ещё надо подкрутить?

Чтобы реализовать всякие "хотелки" нужно либо доку достаточно хорошо изучить либо пройти обучение на курсах по этой станции. А судя по всему, кол-во ваших "хотелок" будет только расти...

Где не ответили на звонок?? К группе абонентов, куда был направлен вход. вызов??

Тогда:
Доступ к встроенной интегрированной Голосовой Почте - это группа VSF-VM.
По таймеру Overfow можно вызов из Hunt-группы сразу направить в почтовый ящик группы.
Для этого в атрибутах Hunt-группы:
- Overflow Dest = номер созданной VSF-VM группы (допустим 403)
- Mailbox Message Wait Station - указать номер абонента, кому будут поступать уведомления о записи в почтовый ящик группы
- Mailbox Password - пароль для доступа к почте
Если вызывающий абонент не захочет записать сообщение, то он может просто отбить линию.
Но если нужно, чтобы вызывающий абонент подтвердил свое желание оставить сообщение в Г. Почте, то тогда немного по-другому:
- в Hunt- группе указать Overflow на заранее записанное сообщение (VSF Announce), например VSF 010 - Если хотите оставить голосовое сообщение нажмите "1"
- В ПГМ228 (CCR) для сообщения 010 и цифры "1" указать назначение = Station group 403 (которая VSF-VM) и в поле VMID прописать абонента, в ящик которого будет записываться гол. сообщение почты.
- В ПГМ228 для сообщения 010 указать Error/NO_Answer/Busy Dest. = Tone (отбой), чтобы отбить линию, если вызывающий не захочет оставлять сообщение.

Как-то так. Есть и другие варианты.

[Dron]

Чтобы реализовать всякие "хотелки" нужно либо доку достаточно хорошо изучить либо пройти обучение на курсах по этой станции.

А зачем?...