Помогите продиагностировать и решить проблему Опции

[bleem]

Есть клиент с мобильным номером билайн.
Клиент звонит на ресепшн, девочки поднимают трубку и соединяют на менеджера с трубкой DECT. - клиентка практически сразу отрубается.
Я посмотрел звонила она много раз, в сентябре, ноябре, декабре, январе и вот сегодня февраль, и как только ее соединяют на DECT трубку практически сразу идет обрыв связи.

Я с такой проблемой сталкивал лет 5-6 назад, тогда проблема была похожая.
Проблема была между нашими двумя филиалами.
Девочки с ресепшена ( другого филиала ) соединяли наших девочке, и если девочки соединяли на DECT происходил обрыв связи.
В тот раз запретили соединять с того филиала на нас.
Сегодня проверил, попробовал повторить то что было раньше, не смог повторить данную ошибку.

И последнее, точно знаю что если соединить не на DECT а на аналоговый телефон, обрыва связи не будет.

Я не могу сказать клиенту извините не звоните нам с этого номера, т.к. проблема на данный момент только с ее номером.
И хочу понять и решить и будущем чтобы знать как решать.

[bleem]

У нее мобильный телефон! Не шлюз!

[harris]

У нее мобильный телефон! Не шлюз!

- Проблема только с одним билайновским номером??
- Проблема только с одной DECT трубкой или со всеми??