ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Непонятки со Station Group
SLL
сообщение 20.11.2014, 17:44
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 136
Регистрация: 22.6.2008
Пользователь №: 11559



Помогите, пожалуйста, чайнику обрести понимание групп... Не очень понятна разница между этими двумя группами:

Циркулярная группа (Circular)
Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего абонента в группе.

Терминальная группа (Terminal)
Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего по порядку абонента в группе. Вызов будет продолжать перенаправляться, пока не достигнет последнего абонента в группе.


Как я понимаю, в группе Circular звонки должны ходить по кругу, по всем членам группы по очереди. Но по факту происходит иначе: звонит первый телефон, потом второй, потом третий, и с третьего звонок уже никуда не уходит.
Прикрепленный файл  MWSnap103.png ( 22,44 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

Второй непонятный момент: как я понимаю, звонки должны поступать в том же порядке, в котором станции перечисленны в группе. То есть, 100 - 113 - 114. На самом деле при всех свободных станциях первой начинает звонить случайная из этих трёх. Ну, или я просто не вижу закономерности. Но точно не по порядку.

Ещё немного смущает, что в Station Group Overview не показывает Pickup Attribute, хотя он и установлен. Или это ни на что не влияет?
Прикрепленный файл  MWSnap104.png ( 10,77 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10


А вообще задача у меня была немного другая: входящий звонок идёт на первую станцию, через пару гудков начинает звонить вторая станция (первая при этом продолжает звонить), потом третий, и так далее. Это как-то по-другому надо программировать?

И ещё вопросик по другой теме: есть ли возможность объединить приём звонков на DISA с тем, чтобы АОН при этом срабатывал?

Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
 
Начать новую тему
Ответов
Ник Ратибор
сообщение 18.2.2015, 11:04
Сообщение #2


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 676
Регистрация: 21.4.2008
Из: Пермь
Пользователь №: 11386



- Allow Member Forward = OFF - но при этом входящий звонок переадресован не будет?


--------------------
Испанский Мухизм - совокупность философских, политических и житейских устоев, предлагающих своим адептам свободный образ поведения и требующих от них юмористического взгляда на жизнь.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 18.2.2015, 11:25
Сообщение #3


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Ник Ратибор @ 18.2.2015, 11:04) *
- Allow Member Forward = OFF - но при этом входящий звонок переадресован не будет?

Какой входящий??
Здесь речь идет о Групповом вызове - вызов группы либо по внутр. связи либо внешний вход. вызов, назначенный на группу.
Если OFF, то внешний вызов на группы все равно будет доставлен агенту несмотря на включенную на нем переадресацию!!
Т.е. переадресация будет работать, если вызывать непосредственно номер агента, а если грууповой вызов, то переадресации не будет.

Короче: есть станция, проверяйте в натуре.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Сообщений в этой теме
- SLL   Непонятки со Station Group   20.11.2014, 17:44
- - harris   Цитата(SLL @ 20.11.2014, 17:44) Помогите,...   20.11.2014, 18:21
|- - SLL   Цитата(harris @ 20.11.2014, 19:21) Вопрос...   20.11.2014, 22:12
|- - harris   Цитата(SLL @ 20.11.2014, 22:12) Все линии...   21.11.2014, 7:16
|- - SLL   Цитата(harris @ 21.11.2014, 8:16) См. Рук...   22.11.2014, 0:12
|- - harris   Цитата(SLL @ 22.11.2014, 0:12) Спасибо, в...   22.11.2014, 9:47
|- - SLL   Спасибо, со Speed Dial разобрался. С группами всё ...   22.11.2014, 13:05
|- - ЛыЖник   Цитата(SLL @ 22.11.2014, 13:05) Спасибо, ...   25.11.2014, 14:43
|- - SLL   Цитата(ЛыЖник @ 25.11.2014, 15:43) Дак от...   25.11.2014, 14:59
|- - harris   Цитата(SLL @ 25.11.2014, 14:59) Спасибо, ...   25.11.2014, 18:08
|- - Dron   Цитата(harris @ 25.11.2014, 18:08) Чтобы ...   25.11.2014, 19:17
|- - SLL   Цитата(Dron @ 25.11.2014, 20:17) А зачем?...   25.11.2014, 21:14
|- - harris   Цитата(SLL @ 25.11.2014, 21:14) Ну ладно,...   26.11.2014, 20:08
|- - SLL   Цитата(harris @ 26.11.2014, 21:08) Что зн...   26.11.2014, 21:48
|- - harris   Цитата(SLL @ 26.11.2014, 21:48) Ну, у мен...   27.11.2014, 7:11
- - Dron   Цитата(SLL @ 20.11.2014, 17:44) И ещё воп...   20.11.2014, 20:31
|- - SLL   Цитата(Dron @ 20.11.2014, 21:31) Это о че...   20.11.2014, 20:37
|- - Dron   Цитата(SLL @ 20.11.2014, 20:37) Это вот о...   20.11.2014, 21:38
- - Ник Ратибор   "Абонент в группе (ACD, циркулярной или терми...   18.2.2015, 9:23
|- - harris   Цитата(Ник Ратибор @ 18.2.2015, 9:23) ...   18.2.2015, 9:45
- - vldmr   нет.   18.2.2015, 9:47
|- - Ник Ратибор   Цитата(vldmr @ 18.2.2015, 12:47) нет. Al...   18.2.2015, 9:54
- - Ник Ратибор   увы, станция не под рукой, а на объекте, я там тол...   18.2.2015, 9:52
|- - harris   Цитата(Ник Ратибор @ 18.2.2015, 9:52) увы...   18.2.2015, 11:02
- - Ник Ратибор   - Allow Member Forward = OFF - но при этом входящи...   18.2.2015, 11:04
|- - harris   Цитата(Ник Ратибор @ 18.2.2015, 11:04) - ...   18.2.2015, 11:25
- - Ник Ратибор   ок, проверим, конечно. но для себя, а клиента обна...   18.2.2015, 11:28


Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 17.6.2025, 22:50