![]() |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
![]() |
![]()
Сообщение
#1
|
|
Продвинутый пользователь ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 136 Регистрация: 22.6.2008 Пользователь №: 11559 ![]() |
Помогите, пожалуйста, чайнику обрести понимание групп... Не очень понятна разница между этими двумя группами:
Циркулярная группа (Circular) Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего абонента в группе. Терминальная группа (Terminal) Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего по порядку абонента в группе. Вызов будет продолжать перенаправляться, пока не достигнет последнего абонента в группе. Как я понимаю, в группе Circular звонки должны ходить по кругу, по всем членам группы по очереди. Но по факту происходит иначе: звонит первый телефон, потом второй, потом третий, и с третьего звонок уже никуда не уходит. ![]() Второй непонятный момент: как я понимаю, звонки должны поступать в том же порядке, в котором станции перечисленны в группе. То есть, 100 - 113 - 114. На самом деле при всех свободных станциях первой начинает звонить случайная из этих трёх. Ну, или я просто не вижу закономерности. Но точно не по порядку. Ещё немного смущает, что в Station Group Overview не показывает Pickup Attribute, хотя он и установлен. Или это ни на что не влияет? ![]() А вообще задача у меня была немного другая: входящий звонок идёт на первую станцию, через пару гудков начинает звонить вторая станция (первая при этом продолжает звонить), потом третий, и так далее. Это как-то по-другому надо программировать? И ещё вопросик по другой теме: есть ли возможность объединить приём звонков на DISA с тем, чтобы АОН при этом срабатывал? Спасибо! |
|
|
![]() |
![]()
Сообщение
#2
|
|
![]() Ветеран форума ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 676 Регистрация: 21.4.2008 Из: Пермь Пользователь №: 11386 ![]() |
- Allow Member Forward = OFF - но при этом входящий звонок переадресован не будет?
-------------------- Испанский Мухизм - совокупность философских, политических и житейских устоев, предлагающих своим адептам свободный образ поведения и требующих от них юмористического взгляда на жизнь.
|
|
|
![]()
Сообщение
#3
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 ![]() |
- Allow Member Forward = OFF - но при этом входящий звонок переадресован не будет? Какой входящий?? Здесь речь идет о Групповом вызове - вызов группы либо по внутр. связи либо внешний вход. вызов, назначенный на группу. Если OFF, то внешний вызов на группы все равно будет доставлен агенту несмотря на включенную на нем переадресацию!! Т.е. переадресация будет работать, если вызывать непосредственно номер агента, а если грууповой вызов, то переадресации не будет. Короче: есть станция, проверяйте в натуре. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
![]() ![]() |
Текстовая версия | Сейчас: 17.6.2025, 22:50 |