iPECS-600 - Вопрос / Ответ, (Для новичка) Опции

[Sadorimatsu]

ATC - iPECS-600
- MFIM/GS97M-5.5Gt MAY/12
- Boot Version-1.0Bf MAY/10
- Kernel Version-5.5Dd
- H/W issue-3
Используемые типы:
- LGCM LOOP 8 GW - 4 шт.
- SLT8 GW - 1 шт.
- VOIM8 - 1 шт.
- VMIM - 1 шт.
- PSU - 2 шт.
- SLT32 GW - 3 шт.

Здравствуйте, возник вопрос по установке защиты на АТС, однако, понятии не имею на что стоит обращать внимания т.к. с АТС никогда не работал и не имею ни малейшего представления с чего начинать. Записей нет, заметок предыдущего работника также нет. Прям и приходится методом тыка разбираться. Руководство так же изучил, но про защиту там ни слова нет.
Один из специалистов этой области порекомендовал для ознакомление посмотреть этот материал:

• http://cmod.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=50&Itemid=172
• http://www.intercross.ru/katalog/page_378549

Конечно, там есть информация о видах защиты, это всё понятно, но не понятно одно, какой вид защиты мне актуально ставить на АТС предприятия и где лучше всего его приобрести?
Как мне объяснили, защита ставится в плинты на кроссе. Однако, я не пойму, где их у себя найти. Либо они отдельно стоят, непонятно. Есть нечто похожее только это:

Можете что посоветовать?
Либо может я не там смотрю. У нас есть свой узел связи, куда ещё подключается внутренний от АТС + внешний городский. Может там смотреть надо?

Уж простите, что задаю может глупые вопросы, но я не занимаюсь радиотехникой и т.п., потому что по должности системный администратор и мало доводилось иметь дело с АТС т.к. её как правило обслуживают специально обученный персонал и мне просто спихнули его обслуживание с надежной с экономить начальству... =_= Вот и приходиться изучать с нуля. Был недавно случай, что порт полетел от обрыва на линии и поймали КЗ. Пришлось переключаться на другой порт, худо бедно они все настроены заранее. Вот инженер поставил задачу выяснить про защиту и приобрести для нашей АТС, чтобы избежать в будущем подобных проблем с портами. Надеюсь, что сможете помочь разобраться немного.

[Sadorimatsu]

ЛыЖник
Благодарю вас за уточнение. Взял на вооружение.

Возник новый вопрос, если конечно возможно понять на что опираться.
Ситуация следующая:
У меня в бухгалтерии заведены витые пары для подключения аналовых телефонных аппаратов + стоит 1 IP аппарат LIP-8002AE. По непонятным причинам по истечению неопределённого времени с нашей стороны мы можем делать дозвон по городскому, но нас при том не слышат. Стоит, например перезагрузить АТС, то проблема уходит, но на время. А стоит, например перегрузить хотя бы LIP-8002AE у одного сотрудника, проблема уходит, но у тех, где стоят аналоги, проблема остаётся. Кабели на целостность проверял, обрывов нет по тестеру. Проблема то ли физическая, то ли программная и не ясно, что можно посмотреть при этом.
Можете подсказать, какие-нибудь возможные варианты? Хотя бы просто попытаться понять, почему возникла такая проблема. Не так критично, но мешает. То ли с портами дело, то ли с самой городской линией. У меня многие аппараты заведены под витые пары, так что странно. Потому что вся бухгалтерия сидит на 1 городском, а гл. бух на другом и такая проблема только у обоих. Внутренняя линия при этом в полном порядке. Почему-то склоняюсь к тому, что проблема физическая, но в чём конкретно выражается непонятно.