 Занято при входящем с СО |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 1.10.2015, 5:50
Сообщение
#1
|
|
|
Участник  Группа: Участники Сообщений: 18 Регистрация: 24.2.2010 Пользователь №: 14340  |
Есть 6 СО линий и 3 оператора в Hunt группе с распределением ring, при входящих звонках все 6 линий занимаются, 3 распределяются на операторов а остальные висят типа в очереди, как сделать "Занято" для тех, кто дозвонился 4,5,6 ? Сall wait на внутренней линии работает( аппараты 7224) версия 3.9С
|
 |
 
|
 |
Ответов
|
1.10.2015, 8:43
Сообщение
#2
|
|
 Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(dens_klin @ 1.10.2015, 5:50)  Есть 6 СО линий и 3 оператора в Hunt группе с распределением ring, при входящих звонках все 6 линий занимаются, 3 распределяются на операторов а остальные висят типа в очереди, как сделать "Занято" для тех, кто дозвонился 4,5,6 ? Сall wait на внутренней линии работает( аппараты 7224) версия 3.9С В атрибутах группы Max Queued Call Count поставьте значение 3 ( у вас в группе три оператора) -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
|
1.10.2015, 9:03
Сообщение
#3
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(ЛыЖник @ 1.10.2015, 8:43) В атрибутах группы Max Queued Call Count поставьте значение 3 ( у вас в группе три оператора) Неправильно!! Max Queue Count = 3 означает, что станция будет В ОЧЕРЕДИ удерживать 3 вызова, и только 4-ый вызов будет отклонять!! Чтобы не было вызовов в очереди в группе (неважно, сколько агентов в группе) этот счетчик должен быть = 0. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
1.10.2015, 10:47
Сообщение
#4
|
|
|
Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Цитата(harris @ 1.10.2015, 9:03) Неправильно!! Max Queue Count = 3 означает, что станция будет В ОЧЕРЕДИ удерживать 3 вызова, и только 4-ый вызов будет отклонять!! Чтобы не было вызовов в очереди в группе (неважно, сколько агентов в группе) этот счетчик должен быть = 0. Ну, дык...  Три оператора, три линии с вызовами, остальные при звонках отлуп. Впрочем, аффтару виднее как сделать.
-------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
dens_klin Занято при входящем с СО 1.10.2015, 5:50
harris Цитата(ЛыЖник @ 1.10.2015, 10:47) Ну, дык... 1.10.2015, 11:22 ЛыЖник Цитата(harris @ 1.10.2015, 11:22) Да, но ... 2.10.2015, 8:50 dens_klin Цитата(harris @ 1.10.2015, 10:03) Неправи... 2.10.2015, 12:29 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 13.3.2026, 1:45 |