ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> и снова CCR и AUTO RING MODE
samid
сообщение 25.2.2016, 2:23
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 142
Регистрация: 30.11.2012
Пользователь №: 18228



Приветствую.
Перечитал все подобные темы и документацию, но у меня не получается настроить авто режим день/ночь и донабор.
Тыкните пожалуйста носом где и что я упустил.
В системе 2 теннантные группы 1 и 2, т.к. на одной станции 2 организации с разным графиком. Группа 1 работает, а группа 2 нет.
Задача: настроить автоматический переход режима день с 8.00 / ночь с 20.00 для группы 2.
Днем встречает HUNT-группа 646, а ночью VSF 23 с возможностью набрать 1 (попадает на заданный добавочный), а если ничего не нажато, то на голосовой ящик.

MFIM/GS96M-6.1Bf DEC/14
Boot Version-2.1Aa NOV/12
Kernel Version-6.0Aq
H/W issue-3

Attendant Assignment(164)
System Attendant 2029
Main Attendant 1029

DID/DISA Destination(167)
Всё установлено в NONE и OFF

Station ICM Group (125)

ICM Tenancy Group 1
ATD STA Number 1029
Галочками отмечены:
Access Group 1
Access Group 2

ICM Tenancy Group 2
ATD STA Number 2029
Галочками отмечены:
Access Group 1
Access Group 2

MSN Table(202)
Index 3
Day Destination HUNT 646
Night Destination VSF 23
ICLID Table Usage ON
ICM Tenancy Group 2

CCR Table(228)
Записано сообщение 23 и настроена таблица CCR 23:
Customer Call Routing Table Index 23
1 Destination station 2811
2-9 Destination N/A
Busy Destination TONE
Error Destination TONE
NoAns Destination TONE
CCR 1 Digit Only ON
Причем CCR таблица заполнена только для индекса 23!

Flexible DID Conversion(231)
Прикрепленный файл  ______________2016_02_25___2.05.13.png ( 37,02 килобайт ) Кол-во скачиваний: 18


Auto Ring Mode Table(233)
Для индекса 2 на все дни усановлены значения:
Day Start Time 0800
Night Start Time 2000

Для номера 2029 и 1029 по вэбу установлен режим AUTO(N) RING MODE.

В итоге имеем:
1. Отрабатывается сообщение (а не дневная хант-группа 646), но не 23, как в настройках, а совсем другое (донабор на нем не работает).
Почему не то сообщение?

2. Для теста настроил другой прямой городской номер в (202) на индекс 9 с теми же настройками:
MSN Table(202)
Index 9
Day Destination HUNT 646
Night Destination VSF 23
ICLID Table Usage ON
ICM Tenancy Group 2
Для него работает дневной режим в виде группы 646, а не ночное VSF 23.
Почему?

3. Почему 1 группа переключается в ночной режим, а вторая нет?

4. Еще заметил, что днем заходя по вэбу на аппараты 1029 и 2029 не мог на них изменить режим. Стоит AUTO и при попытке изменить и сохранить ночной подсвечивается красной рамкой и не сохраняет изменения. Нажатием на DND тоже не позволяет изменить режим. Ночью получилось изменять в ручную на Ночной, но все равно вторая группа работала также как описал выше. Почему?

5. Меняю в (202) для 3 индекса ICM группу на 1, сохраняю, звоню... ничего не меняется. Почему?

6. И в продолжении вопроса 5: Как быстро должна станция отработать изменения значений времени работы в таблице (233) и ICM группы в (202)? Нужно ли что-то типа ребута или еще чего или после нажатия кнопки Save станция сразу будет отрабатывать по новым значениям?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
 
Начать новую тему
Ответов
samid
сообщение 25.2.2016, 13:23
Сообщение #2


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 142
Регистрация: 30.11.2012
Пользователь №: 18228



Имя файла 23.wav, скачал ещё раз и проверил, оно то самое, которое должно звучать, но звучит другое под номером 20 (20.wav)
Есть дополнительный модуль VOIM8
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Сообщений в этой теме
- samid   и снова CCR и AUTO RING MODE   25.2.2016, 2:23
- - Dron   Не пробовали 1029 и 2029 убрать из аттендантов в 1...   25.2.2016, 7:42
|- - samid   Цитата(Dron @ 25.2.2016, 8:42) Не пробова...   25.2.2016, 10:01
|- - Dron   Цитата(samid @ 25.2.2016, 10:01) Но SYSTE...   25.2.2016, 10:25
|- - vitalii   Цитата(samid @ 25.2.2016, 10:01) Main att...   25.2.2016, 10:26
|- - samid   Цитата(vitalii @ 25.2.2016, 11:26) назнач...   25.2.2016, 12:03
|- - Dron   Цитата(samid @ 25.2.2016, 12:03) Назначил...   25.2.2016, 12:21
- - samid   Я прошу прощения что задаю так много вопросов ибо ...   25.2.2016, 12:24
|- - Dron   Цитата(samid @ 25.2.2016, 12:24) Я прошу ...   25.2.2016, 12:42
|- - Dron   Цитата(Dron @ 25.2.2016, 12:42) Для начал...   25.2.2016, 12:51
- - samid   Имя файла 23.wav, скачал ещё раз и проверил, оно т...   25.2.2016, 13:23
|- - Dron   Цитата(samid @ 25.2.2016, 13:23) Имя файл...   25.2.2016, 13:55
|- - Dron   Цитата(Dron @ 25.2.2016, 13:55) Причем ту...   25.2.2016, 13:57
- - samid   AutoRingMode как таковой работает. Если меняю мест...   25.2.2016, 15:56
|- - Dron   Цитата(samid @ 25.2.2016, 15:56) AutoRing...   25.2.2016, 17:16
|- - harris   Цитата(samid @ 25.2.2016, 15:56) AutoRing...   25.2.2016, 18:25
- - vldmr   Похоже там System Call Routing перехватывала вызов...   25.2.2016, 18:20
|- - harris   Цитата(vldmr @ 25.2.2016, 18:20) Похоже т...   25.2.2016, 18:28
|- - samid   Цитата(harris @ 25.2.2016, 19:28) Все мож...   25.2.2016, 18:50
- - samid   Спасибо Владимиру за наводку. В System Call Routi...   25.2.2016, 18:43


Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 4.7.2025, 11:29