Организация места диспетчера., Несколько вызовов на одного абонента. Опции

[Ed_888]

Добрый день.
На базе существующего LIK в удаленном офисе хочу попробовать организовать место диспетчера по приему заказов.
В LIK выделить три линии из потока PRI с каким-то главным номером, на месте диспетчера установить Phontage, назначить внутренний номер, например, 7001.
Пробую, сейчас, если звонить из города на номер 7001, снять трубку, то при звонке из города еще одним абонентом на номер 7001, вызов сразу переадресуется оператору LIK, так как 7001 занят.
Создаю группу *631 с одним абонентом 7001, при звонке из города вызываю группу, 7001 отвечает, осуществляю второй вызов, идут гудки, но в Phontage не видно, что поступает второй вызов, только заканчиваю разговор с первым абонентом, только тогда вступает в разговор второй абонент.
Так и должно быть?, можно сделать, чтобы было видно, что звонят несколько абонентов, неважно из вне или изнутри.