Отключить "ждущий вызов" Опции

[abolatov]

Здравствуйте.
Что-то не соображу где искать.
Все звонки на внешние линии поступают на 100, где с ними работает диспетчер.
Если диспетчер говорит по телефону и поступает звонок с внешней линии, у абонента идут длинные гудки (обычный дозвон), а у диспетчера на аппарате мигает индикатор линии.
Мне нужно сделать так, что если телефон диспетчера занят, то абонент получал отбой. Можно не сразу, а через небольшое время (3-5 секунд).
Не подскажите, где это настраивается?