Как убить перевод на оператора по OOS/busy? Опции

[ясень]

LIK-300

Подскажите, что сделать, чтобы не обслуженные по busy/OOS
вызовы на terminal group не уходили на sys att?

Сейчас в данной группе 2 агента - оба фонтаж.
Вызовы приходят по DID.
Ситуация такая, например: когда 1 агент уходит и выкл.
фонтаж, а второй в линии (обслуживает вызов),
второй вызов перенаправляется на номер sys att.
Нужно, чтобы висел в очереди, пока не освоб. занятый агент.

Параметр "REPT no member" в группе OFF (не должно уходить на дежурного)
В ПГМ 113 у обоих агентов FWD if OOS выставлено OFF.
Overflow dest. та же группа, через 40 сек.
Таймаут No Ans 10 сек.
Вместо КПВ сейчас VSF 71.
DISA выкл.

Кстати, телефон sys att не звонит, а SMDR показывает, что он на RING