 Второй входящий в ACD автоматически проключается на трубку оператора |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 30.3.2022, 13:47
Сообщение
#1
|
|
|
Продвинутый пользователь  Группа: Участники Сообщений: 143 Регистрация: 30.11.2012 Пользователь №: 18228  |
Добрый день.
Есть группа ACD, куда идут входящие из города и её обслуживает один оператор. Как только оператор переводит первый входящий вызов на внутренний номер сотрудника, и при этом в очереди был в ожидании второй входящий, то этот второй вызов тут же оказывается в трубке оператора, которую она даже не успела положить. Как этого избежать? |
 |
 
|
Сообщений в этой теме
samid Второй входящий в ACD автоматически проключается на трубку оператора 30.3.2022, 13:47
AXEL Wrap-Up Timer увеличить надо 30.3.2022, 15:02 samid Цитата(AXEL @ 30.3.2022, 16:02) Wrap-Up T... 31.3.2022, 17:20 Dron Цитата(samid @ 31.3.2022, 17:20) Установл... 31.3.2022, 19:09  |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 5.11.2025, 10:09 |